大家好，今天Win10系统之家小编给大家分享「当当网 如何退货」的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得收藏本站或分享给你的好友们哟~，现在开始吧！

1.当当网如何退货啊，有什么要求啊

　　退货政策 
退货总则 
当当网承诺自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务： 
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持当当网出售时的原质原样； 
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明； 
3、准备好原始发票及当当网发货清单； 
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。 
以下情况不予办理退货： 
1、任何非由当当网出售的商品； 
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 
特殊说明 
1、软件类商品已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。 
2、数码类商品 
自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与当当网客服中心联系办理退货事宜。如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外。 
3、耗材产品（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退货，但有质量问题除外。 
4、手机类商品 
自售出之日起7日内，如出现质量问题，请先与手机售后服务电话工作人员联系，在确认可退换的前提下邮寄办理，否则不予受理。请务必确保保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好。不接受无检测报告,并且不在规定时间内的换货要求。 
售后服务电话：4007 200 008 或 021-51607300（工作日：周一至周五；工作时间：9：00－18：00；周六、日及法定节假日除外） 
邮寄地址：上海市虹口区中山北一路1200号2号楼6层电子商务部 邮编：200437 
5、笔记本类商品 
当当网销售的笔记本产品均为正品行货，开正规发票。顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）7日内发现商品存在质量问题，需到厂家指定的维修地点进行检测，并办理检测报告。如果厂家确认属于质量问题，凭当当网发票及厂家检测报告，可进行退货处理。

2.当当网怎么申请退款退货

　　当当网为您提供了网上申请退换货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退换货的申请。 1）进入网上退换货服务中心有以下三种方式： a）在当当网页面最下方点击“退货申请”或“换货申请”； b）进入“我的当当--我的订单”，在需要办理退换货的订单后面点击“换货”或“退货”； c）进入“我的当当--我的订单”，打开需要办理退换货的订单，在订单详情页的右上角点击“申请换货”或“申请退货”； 2）网上申请退换货步骤： ①阅读退/换货政策 >>②输入订单号 >>③选择需退/换货的商品和数量 >> ④填写退/换货原因 >> ⑤确认退/换货信息 >> ⑥成功提交 2、 我在网上申请退/换货后，如何进行确认？ 答：在您填写完退/换货申请并提交成功后，系统将发送退/换货申请成功邮件至您的注册邮箱里，您可以登录注册邮箱核实。 3、 当我把要退/换货的商品邮寄给当当时，需注意哪些事项？ 答：1）请选择平邮的邮寄方式； 2）请确实填写您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及型号、退/换货原因； 3）请注意商品及商品本身的外包装没有损坏，确保商品配件、附带品或者赠品完好，保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全； 4）成套商品办理退/换货时，请您将成套商品一同邮寄办理。 4、 办理退货时，将如何退款给我? 答：上门办理退货： 1）如果您使用当当礼品卡支付，快递员上门取货后的2天内（不含当天）确认退款，确认退款后的10分钟内恢复您的礼品卡金额； 2）如果您使用账户余额支付，快递员上门取货后的2天内（不含当天）确认退款，确认退款后的1个工作日恢复您的账户余额； 2）如果您使用首信外卡支付，快递上门取货后2天内（不含当天）确认退款后按原支付方式退款； 3）如果您使用其他方式支付，会在上门办理退货时当面退还现金。 邮寄办理退货： 1）如果您使用网上支付，待商品退回当当网后，款项将退到您的原支付卡中； 2）如果您使用当当礼品卡支付，待商品退回当当网后，礼品卡金额会在10分钟左右恢复； 3）如果您使用其他方式支付，待商品退回当当网后，款项将退到您的当当网账户余额中。

3.在当当网买书，怎么办理退货？

　　退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
退换货原因
1、商品质量问题 
2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
退换货原因
1、商品质量问题 
2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
退换货原因
1、商品质量问题 
2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
符合当当退货条件，提供全款退货服务
具体细则，登录当当，找到订单，点击退货，按照流程操作·

4.当当网如何申请退款

　　退款方式及所需时间：
支付方式 退款方式 退款周期
网上支付（银行卡在线支付） 按原支付方式退回 1-2个工作日
网上支付（第三方平台支付） 按原支付方式退回 5个工作日
POS机支付 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 1个工作日
银行转帐 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 1个工作日
支票支付 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 1个工作日
账户余额 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 2小时
退款说明：
1、若您通过农业银行或快钱银行网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；超出90天，退款只能退至“我的当当—账户管理—账户余额”
2、若您通过国外信用卡支付：退款将于1-2周退至您的原支付卡中。
3、若您通过POS机支付：需上门办理退货时，货款将以现金方式退还给您；需邮寄退货时，货物退回库房后，货款将在1个工作日退回您的账户余额。
4、退至“我的当当—账户管理—账户余额”中的款项，您可以在今后购物时使用，或申请 余额提现
5、当当网的部分商品是由与当当签订合同的 商家 提供，您付款后，若商家未在10天内发货,当当网将直接为您退款（特定的商品除外，例如：按顾客需求定制的商品）
6、此规定只适用于现金支付的退款，不适用于 礼券 和 当当礼品卡
7、若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占比例进行退款。
温馨提示：若您想了解您订单的退款情况，您可通过“我的当当-订单支付历史”进行查看。

5.当当网怎么样？怎么退货换货！

　　不咋样，退货基本上不可能，如果你坚持要退的话，他会要求你要什么检测报告。我就是这样，买的是移动硬盘。首先，产品质量有问题，买这东西想买彩票一样，弄不好买回去就不能用。我就这样，买回来连上电脑一点反应也没有（基本上排除了电脑的原因）。其次，售后很有问题。出了问题我找客服，客服给了我一个电话让我找售后，结果我打过去显示是空号。我又打给客服，他说他需要跟相关人员联系一下，24小时内给我消息，又是24小时！！！我准备退货的，网上申请也填了，结果两天都快过去了显示申请还在审核！！后来一个客服给我打电话说可以给我换货，我说不行我要退货，要是再给我弄给质量有问题产品我怎么办！她说如果退货的话要到他们售后或者检测站取得检测报告，我晕啊！我又问深圳的售后在哪，她给了我售后的电话，打过去空号。难道我真的要换货吗，寄回当当可是要寄到北京。退货的话要检测报告，天了！我买回来用都没用就不能用了还要我去弄检测报告才能给我退货。网购这么麻烦的话谁还网购啊？

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