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怎么投诉微信卖家
- 时间:2024-11-06 03:12:33
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1.如何投诉微信卖家,怎么投诉微信卖家
微信投诉热线:010-57111911(wechat)目前,其中涉及商品、服务、质量等问题的投诉仍较为突出,尤以微商不发货、微商代购、购物等类别投诉最为显著。出现误伤,应有一定的申诉重审机制。共受理投诉28552件,解决28122件,
数据显示,消费者在购买商品或接受服务过程中,因合同争议的投诉增幅最大,尤其在商品房交易中最为明显,与去年同期相比增长52.55%,其中涉及交易合同方面投诉为300件,占比最大。微商卖假货投诉常年来居高不下,微商代购投诉则在投诉中首当其冲,占66.67%,与去年同期相比增长28.1%。
而随着电子商务的不断发展,网络购物的投诉也随之增加,2014年团队共受理网络购物投诉2124件,与去年同期相比增长304%,而省工商系统所受理的网络购物投诉则达2939件,同比增长83%。在网络购物中,由于消费者对商品信息处于不对称的地位,新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者网络购物七天无理由有条件退货的权利,同时还规定“经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回的商品运费由消费者承担”,以平衡双方权利与义务。
值得一提的是,消费者权益维权就现在网络流行的“微商”存在的网络监管问题,向现场记者做出回...
微信投诉热线:010-57111911(wechat)目前,其中涉及商品、服务、质量等问题的投诉仍较为突出,尤以微商不发货、微商代购、购物等类别投诉最为显著。出现误伤,应有一定的申诉重审机制。共受理投诉28552件,解决28122件,数据显示,消费者在购买商品或接受服务过程中,因合同争议的投诉增幅最大,尤其在商品房交易中最为明显,与去年同期相比增长52.55%,其中涉及交易合同方面投诉为300件,占比最大。微商卖假货投诉常年来居高不下,微商代购投诉则在投诉中首当其冲,占66.67%,与去年同期相比增长28.1%。而随着电子商务的不断发展,网络购物的投诉也随之增加,2014年团队共受理网络购物投诉2124件,与去年同期相比增长304%,而省工商系统所受理的网络购物投诉则达2939件,同比增长83%。在网络购物中,由于消费者对商品信息处于不对称的地位,新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者网络购物七天无理由有条件退货的权利,同时还规定“经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回的商品运费由消费者承担”,以平衡双方权利与义务。值得一提的是,消费者权益维权就现在网络流行的“微商”存在的网络监管问题,向现场记者做出回答。据其介绍,“微商”因没有市场经营主体,是代买、代销的关系,目前法律法规处于空白,监管和维权都具有一定难度。消费者在朋友圈购买商品时,需加强对商品自身的了解,谨慎购买。
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2.微信上买东西怎么投诉卖家-如何举报微商?
在朋友圈或者微信群买了东西,结果突然被卖家拉黑了;转账给微信商家,结果迟迟没有收到货物;好不容易收到微信网购的东西,打开一看货不对版。此时消费者应该如何维护自己的权益呢?
如今,随着网购的发达,微商以社交软件为工具,以人际关系为纽带,作为一种新的商业模式异军突起,今天“315在行动”的法律专题,佑成律师为大家提供几种维权方案。
首先,我们来了解一下朋友圈或微信群购物时可能会出现的几种常见风险。1.人财两空型:买家付完货款后即被卖家拉黑或删除微信好友;2.假冒伪劣型:买到假冒伪劣产品;3.货不对版型:收到商品后,发现商品与约定的不符合却不能要求退货退款。
(一)人财两空型:针对买家付完货款后即被卖家拉黑或删除微信好友的问题。您应当稳定个人情绪,着手收集相关证据,包括与对方的聊天记录截图、转账记录截图,对方已收款的截图等内容,并立即报警。但需要注意的是,您在朋友圈或微信购物的金额往往较小,即使您选择报警,也无法达到立案标准,此时,您可以通过所收集的证据,向人民法院提起民事诉讼。另外,今天佑小橙教大家一个微信小技巧,可以让您在付完货款后即被卖家拉黑或删除微信好友时及时补救。
①在微信【钱包】点击右上角的图标,进入后,选择“支付管理”,选择“转账到账时间”
②进入后,界面会显示“实时到账”“2小时到账”“24小时到账”三个选项。我们正常的设置估计都是选择“实时到账”,但是为了安全起见,在跟陌生人交易时,您最好选择其余两个选项。这样的话,对方确认收钱后,资金必须到相应时间才会到账,如果您中途发现交易有什么蹊跷,可以通过客服将资金追回,避免不必要的财产损失。
③此外,针对您遇到付款后即被拉黑的情形,您可以通过搜索“腾讯110”,并点击“我要举报”,在该界面填写好相应信息,将聊天记录截图上传,选择提交。提交后,腾讯客服根据情况联系您,您还是有希望将货款追回的。
提示:现在很多骗子在朋友圈或微信群上打着售卖商品的幌子,疯狂进行网络诈骗,在收到对方货款后,立马就将对方拉黑或删除,然后继续行骗。因此佑小橙建议,大家尽量减少在朋友圈或微信群中购物,确需在朋友圈或微信群的,在支付货款时务必谨慎小心确认对方信息,并将聊天、转账记录等证据截图保存,以备日后维权所需。
(二)假冒伪劣型:针对买到假冒伪劣产品的问题。您可积极与卖家协商退货或退款。除开前面提到的第一种情形,您通过朋友圈或微信群购物的,与卖家基本都是认识的朋友或处于一种熟人关系链中。因此当您买到假冒伪劣产品后不要碍于情面,淡化处理,而应当积极与卖家协商退货退款或换货。同时您在签收货物时还应注意检查所购商品和收到商品是否一致,若不一致,可选择拒绝签收;在签收货物后应妥善保存好购物发票、单据、保修卡等证据。必要时,可向卖家所在地的工商部门举报或向消协组织投诉,亦可向人民法院提起诉讼。
(三)货不对版型:针对收到商品后,发现商品与约定的不符合却不能要求退货退款的问题。您在遇到收到商品后,可以先通过微信的投诉功能对卖家进行投诉。另外由于朋友圈或微信群里的部分卖家没有营业执照,法律对“七天无理由退货”不一定适用于这类卖家,当产生纠纷时也并不一定能够适用《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律来对其进行规制。但是通过朋友圈或微信群的产生商品交易,在法律上属于“偶发的民事交易行为”,可能基于朋友关系、信任关系、情谊关系等产生,可由一般的民事法律来规范。因此,您在朋友圈或微信群购物时,需要明确与卖家沟通好退货退款等事宜,当卖家明确表示不给退款退货时,您可以购物时协商的内容,并依据《合同法》第94条、第107条、第111条等向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
提示:朋友圈或微信群购物有风险,微信作为虚拟的网络社交软件,其实并不具备网络交易平台的管理和监督机制,微信好友一般是通过微信号、手机号等形式添加的,一般情况下我们无法确定其真实身份。但如果消费者是通过经认证的公众账号购买的商品,微信平台可以查到该账号的运营主体,更易于消费者依法维权。但如果是通过朋友圈或微信群的个人账号进行的交易,一旦出现商品质量问题或卖家拒绝履约等消费纠纷,消费者的合法权益将很难得保障。因此,佑小橙在此提醒您,尽量选择可信可靠的网络交易平台购物,确需通过朋友圈或微信群购物的,应尽可能的选择第三方支付平台进行支付,并保留微信聊天记录及转账凭证,为日后维权留存相应证据。
以上就是关于「怎么投诉微信卖家」的全部内容,本文讲解到这里啦,希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站~
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