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1.如何管理好一个销售团队如何管理好一个十多个人的销

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内容来自用户:雷新元
如果销售人员不愿意采取行动或拒绝改变自己的行为，那是因为他们自己产生了一种思维障碍，阻碍了前进的步伐。
你到底能指导什么
1.“谁”。他们的价值观、激情、标准、界限、完整性，等等。
2.态度。他们的信仰、心态、哲学观、视野或假设。
3.教训。他们从过去的经历中学到了什么？为什么有的错误一再重犯？他们真的得到教训了吗？
4.技能。他们是否缺失了一种方法，或者有没有哪些方法是需要进一步完善的？
5.行为。他们的所作所为是否真正支持他们的目标？
6.策略。他们做出了怎样的计划去实现预期的结果？他们需要哪些资源？
7.投入程度。观察他们的能力水平、稳定性、热情、动机如何。
8.沟通。他们使用的语言、交流技巧、沟通应变能力以及风格陈述、风采、脾气。
高绩效销售人员的十项最佳品质
1.不断地学习，为自己和专业技能的发展持续投入时间、经历、金钱。
2.都是沟通大师。
3.都是创意人员。销售的艺术就是不断创造新的方法和可能性的能力。
4.有着积极的、健康的心智。
5.对自己从事的工作充满激情，无条件地向客户传递价值，乐此不疲。
6.创造一种体验，使得销售自然发生。
7.反应敏锐，先知先觉，高适应性，灵活多变而不是被动反应。
8.将客户最重要的东西举例进行说明（基于正直与诚实，他们足智多谋，提供导向，反应敏锐，值得信赖）。原则一：让你的销售人员自己去做一项工作。雷厉风行型经理4.唯命是从型经理也称

2.如何管理好一个销售团队？

　　无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。既然员工的工作积极性对企业来说如此重要，那么如何提升工作积极性呢？在本期会员期刊，我们将探讨影响员工工作积极性的各种因素，从领导者气质、工作氛围、员工的自我激励等方面进行阐述……
影响员工工作积极性的因素分析
企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述。
1、成就动机。所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。
2、自我效能。自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。
3、自我激励。工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
4、上司对员工共作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织，领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。
5、同事对员工共作积极性的影响。国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。
6、工作激励。毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。
7、工作本身。同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极性。
培养领袖气质、提高员工工作积极性
著名心理学家豪斯认为，出色的领袖以其领袖气质指出下属前进的明确目标，帮助他们在情境不明的情况下明确方向，激励他们为实现目标而奋斗。一项有趣的研究表明，具有领袖特质的人常常利用他们的情绪表达能力来激励或影响他人，对那些具有领袖特质的领袖来说，一个典型的特征是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪，另外这些领袖还拥有吸引他人注意的能力，它们是由交往能力和吸引潜在追随者注意的能力所构成的。这些理论还暗示着这样一个观点，也即具有领袖气质的人能够触摸到他人的情感深处。由此看来，管理者具有的领袖气质将对员工工作积极性的提升起着不可估量的作用。下面我们将详细阐述一下领袖气质的定义、结构构成、外在表现，以及如何培养领袖气质。
一、对领袖气质的定义。
可把领袖气质界定为基本的交流技能和社会技能的一个集合，通过技术性的情绪交流来唤起或激励他人的能力。领袖气质来自于与人沟通，以及唤起和激励他人采取行动的出色能力。拥有领袖气质的关键是拥有情绪交流的技能，特别是情绪表现力。有关领袖气质和社会技能的研究表明，领袖气质在社会表现力、领导能力、人际关系，以及心理健康的培养等方面都扮演了重要的角色。人们可以通过改善交流技能和社会技能来增强自身的领袖气质，发挥自身的人际效应。
康格认为，追随者是否认为一个领袖具有领袖气质，取决于该领袖所表现出来的出色行为的数量、这些行为的强度，以及它们与情境的相关程度

3.怎样管理销售团队？

　　在一些销售经理、主管甚至企业老板看来，销售人员的任务就是实现一定的销售额，在一定时间内完成的销售数额越多，该销售员就越优秀，至于如何实现这样一个销售数额，则往往是采取“我只看结果，不问过程”的态度，放任销售员“八仙过海，各显其能。”如果这种态度再配合以惟一按销售数额进行业绩评价和取酬的话，则往往使企业的市场区域划分、价格体系及政策以致于整个销售计划遭到致命的破坏。
 所以，在销售人员管理中， “只看结果，不问过程”的思想和做法都是十分错误的。必须对销售人员的销售过程进行控制，重点在于使销售人员的工作过程规范化、计划化，而这样做的难点则在于如何有效地鉴别销售中出现的特殊或例外情况。
 对策：通过即时报告，信息共享和数据分析进行有效控制。一项管理制度和方法的有效实施，离不开及时有效的管理控制。销售人员管理中出现的问题大多与管理控制不力和信息获取不及时有关。例如，某销售员是否按所要求的事项、强度、频度和操作标准等对客户进行拜访与服务，往往很难从短期的销售效果中表现出来；某客户是否具有恶意囤货、窜货和冲货的倾向，其中是否有销售人员的合谋，是很难坐在办公室里，通过看简要的销售统计表而发现的；而对销售人员报告的特殊情况和要求的特殊政策，通过“遥控”的方式的确不仅难于作出及时、准确的分析、判断和决策，更难于避免“与自己人谈判总比与客户谈判要轻松”的想法不断得逞并在销售人员中泛滥开来。
 目前，通过把销售人员的工作任务、内容、工作计划和工作效果表格化，并要求向管理者按期交送相关表格，正被越来越多的企业作为一种有效的管理方法而采用，但是，这种方法依然解决不了信息的真实性和即时性的问题，在管理者的办公桌上很快就会摆满为了交差而编造的情报。所以，管理者既要利用表格对销售情况和销售人员的工作情况进行日常例行分析与判断，更要有一套能真实获知销售人员工作状态的方法，另外，还要定期或不定期地进行独立的市场巡观，通过市场考察企业的销售政策、策略和管理制度被贯彻落实的真实情况，更好地沟通客户并对有些销售人员的造假企图起到警示和监督作用。
 销售定额等经济考核指标要因分区、分品而异，但不可因人而异。由于不同市场区域、不同产品品类的市场潜力和竞争状况客观上存在差别，企业的销售计划要受其整体营销战略的制约。所以，对被分派在不同市场区域、负责不同品类产品的销售人员，在确定其销售定额等经济考核指标时，一定要考虑到这些差异，切不可一概按人头及职员等级核定定额。否则，销售业绩不仅不能反映相关销售人员的工作努力程度和工作能力，还将使销售人员之间产生严重的不公平感，并进一步导致他们对企业失去信心和忠诚。
 对于如何获悉销售人员真实的工作状态，督促销售人员按质按量完成客户的拜访任务，可以用专业的外勤管理软件来完成， 上海手掌心信息技术有限公司开发的“位置达人”就是市面上比较优秀的外勤管理服务系统，功能全面，费用低廉，性价比相当高，非常适合中小企业的使用，在这里顺带推荐给大家。

4.如何更好的管理销售团队？

　　（ 一）·流程化管理
 1、什么是流程化管理？ 
 流程化管理，是一种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。 
 2、针对一个销售团队管理来说，应该抓好以下八大流程管理： 
 1）销售流程化的制定与执行； 
 2）市场开发流程化的制定与执行； 
 3）市场推广流程化的制定与执行； 
 4）财务流程化的制定与执行； 
 5）售后流程化的制定与执行； 
 6）物流流程化的制定与执行； 
 7）仓库管理流程化制定与执行； 
 8）绩效考核培训流程化的制定与执行。 
 流程化的管理减少了团队成员盲目与重复的去工作，提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率，为管理提高了一个便捷的管理工具，所以一个高效团队的打造，离不开流程化的管理。 
 （三）·有效管理 
 1、什么是有效管理？ 
 有效管理就是针对具体团队，在适当的时机，做出正确的决策。 
 2、要做到有效管理，必须做好以下5点： 
 1）管理指导的及时性 
 ①团队领导对团队的管理方法或者规范，要在第一时间提出； 
 ②对团队出现的问题，第一时间提出解决方案； 
 ③对下属的工作建议和指导，要在第一时间告诉他； 
 ④目标任务的下达和奖惩，要第一时间告知团队 
 ⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等，要在第一时间完成。 
 2）管理方法的可执行性 
 ①团队目标的制定，要具备完成的可能性； 
 ②团队的奖惩制度要能够在团队中推广； 
 ③以工作的实际情况为以据，对团队成员的建议和指导要有可行的意义； 
 ④杜绝团队会议假大空的风气； 
 ⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。 
 3）管理方法的针对性 
 ①每一件事情的处理、每一个问题的解决，都要针对实际情况，对症下药； 
 ②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法； 
 ③熟悉每个团队成员的长短，差异化管理； 
 ④团队的方案和策略的制定，要针对团队而定。 
 4）管理的可接受性 
 ①团队制定的规章制度和管理规范，让团队成员接受，不被接受，等于无效； 
 ②团队的目标和奖惩方法，要通过团队的认可，才有实施的价值，才能提高团队积极性； 
 ③任何建议和指导，要被团队成员认可和接受，才能实质性的提高团队成员的素质。 
 5）管理业绩和效果的明显性 
 ①管理的目的，是要有成效，要达到期望的目标； 
 ②衡量管理成败，只能以业绩和效果来说话； 
 ③无效和业绩低落的情况下，要及时调整管理方法。

5.团队管理六大方法

　　一、以身作则
有些管理者认为制定制度是让员工遵守，自己可以开小差，搞特殊。其实，越是管理者，越想管理好团队，越应该以身作则，给下属员工树立榜样，树立威望，才可以更好的管理好团队成员。
二、绩效考核管理
“按劳分配”是最有效的管理方式。因为，大多数人工作就是为了能追求到更多的物质财富，小微相信很少人是为了去“体验”生活吧！所以，在管理团队时，实行绩效管理，不仅可以激发每个人的潜力，还可以避免团队成员出现埋怨，觉得自己多付出了.......心理产生不平。
三、分工明确
团队协作，如果分工模糊，容易出现推诿扯皮等现象，长久发展，势必会影响团队利益，阻碍企业发展。所以，有效管理团队，分工明确、确认权责很重要。小微建议可以借助协助软件，在系统上统一分配任务，管理者也可以通过系统随时查看任务的节点及处理情况，避免了做事推诿，也可以增强团队之间的协作精神。
四、善于沟通
每个人的价值观都是有所差异的。虽然团队间的成员都是为了实现个人利益，实现企业利益而奋斗。但是，工作过程中也会存在误解和矛盾。所以，有效管理团队，需要管理者及时沟通，作为调节员，让团队成员可以消除隔阂，帮助创造一个具有凝聚力的工作氛围。
五、少点斥责 多点肯定
据统计，一个人在得到鼓励，可以发挥80-90%的潜能，所以作为管理者，要学会善于鼓励团队成员，对于有成就的成员给予一定的激励；而对于犯错误的成员，也少点斥责，更多的是应该引导下属，总结错误。
六、提升自身管理能力
作为一名管理者，想要更好的管理好团队，需要有“火眼精金”能识别人才，用好人才。也只有提高自己的管理能力，把工作交到适合的成员手里，才能真正的管理好团队，使员工发挥最大的潜力，
总而言之，有效的管理技巧，不仅可以充分发挥团队的协作精神，还可以更好的发挥每个人的潜力。从而更好的推动企业的发展。不过，每个企业的经营模式与管理理念存在差异，所以最好是根据企业实际情况进行管理。

6.如何带领管理业务销售团队？

　　销售经理可以考虑从以下几个方面培养你的销售团队。 
1.人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。 
2.知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。 
3.销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。 
4.管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。 
仅是一个培训师是不够的，销售经理的另外一个职责就是一个管理者。销售人员应该是企业中最难管理的，销售经理必须花一番大功夫在管理上。 
作为管理者，销售经理特别要注意以下内容。 
1.销售指标的分配：销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80％的业绩往往来自于20％的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢？ 
2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。 
3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。 
4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。 
5.授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。 
6.对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。 
7.冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。 
销售经理的第三个职责就是对内对外的外交家。他必须与上司友好相处；能够很好地协调与其他部门之间的管理，特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾；他不仅关注潜在的大客户，而且关注已经签约的重要客户，从他们那里可以得益良多。 
最后一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。

以上就是关于「如何管理销售团队」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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