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如何提高管理意识

时间:2024-11-23 07:10:44   

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1.怎样才能提高管理者的管理意识


  1、对于素质和原来所受教育较低的员工,首先要给他们创造一个好的学习和正常的竞争环境,要先让他们自己认识到自己的不足,为了跟上别人的步伐,他才会有学习的动力。然后再谈培训的方法或教育的方式,可以选择一对一的方式,即选择一个有经验和资历的人(最好是他们最认可的)来带一带他,因为这类人虽然学历和素质较低,但他们中有很大部分人最怕的就是在人前承认这一点,所以尽量给他们一点空间,让他们能在别人不太知晓的情况下进步,这样不仅他们不会觉得难为情,更能有进步的动力。
 2、对于那些一直兢兢业业工作却一直无法胜任和不能完成任务的员工,首先要肯定他们的工作态度是好的,然后要帮他们找出不能完成任务的原因。如果是方法不对,那么要尽量教他们一些工作方法;如果是本身思路就错了,要尽量在交待他们工作时就指出他们可以入手工作的方向,让他们能逐渐理清思路再来工作。

2.如何提升管理意识,打造全新的企业形象


  管理最重要的职责就是让组织中所有人具有全局眼光、建立管理意识。根据中国培训网的内容提升管理意识可以从这几个方向开始改进:
 一、打破现状
 是指管理者不能要有能力把事情做正确,还要有不断改善,有打破现状,勇于创造,把事情做得更好,或者创造出更好的事情来。
 二、实现意愿
 没有哪一种哪怕是再小的成功,是简单的,是可以小视的。换句话说,做任何事,欲达成功之境界者,必需有不惧困难、勇于面对并善于解决问题的心理准备。这需要我们的管理者首先自己做到‘具备强烈的实现的意愿’,有三藏法师的那种‘不取真经,永不返还’的精神。如此,下属也会感受到这种力量,一种强大的精神力量。唯有这种精神,在特殊情况下,才抗得过任何高山大川与沼泽。有了这种精神,困难在我们看来,只是一次提高的机会而已,尚有他乎?!现场快问快答,让朋友们感受到了增强自身休养的好处。
 三、有效性意识
 企业一定赚钱!不然,就会死掉。那么做事情,都得考虑投入与产出,投入越低,产出越大,这就要富有成果。克服消极的因素,如浪费、不和谐、过度或者不足等就会比较“经济”,采用正确、快速、安全以及快乐的做法,产出更丰富的可能性就会增大。管理者受高层重托,于此不可不慎,不可不用心竭力。
 四、科学的方法
 这是一个思维,共有6个环节,分别是“明确目的与目标,掌握事实资料,对事实进行处理与分析、列举与确实实施方案、按计划案实施、实施情况确认与善后”。
 五、系统健全的判断
 判断力是每一层级的管理者都必须具备的,没有它,我们寸步难行,恰如行兵作战,我们是带兵的人,参谋来报告“团长,前面有四条路,我们走哪条?”,作为团长,我们必须作出相应的选择,还得精准。否则,不是我们被敌人干掉,就是自己的弟兄看着没有未来而作鸟兽散。现场我们分享了要达到良好判断的几大要素与要点难点。
 六、谦虚一点
 谦受益、满招损。此语易记,行之甚难。然身为管理者,职位越高,越需要谦虚,否则一招不慎,满盘皆输,一朝不慎,未来无有。
 七、注重观察记录多走动
 不观察,无自己的第一手资料,不记录,则看到的也很容易忘掉,管理者一天到晚对着PC机,这是表面文章,要深入现场(下属工作的地方)多走一走,看一看,交流交流。

3.如何提高管理人员的服务意识


  原发布者:shacaocao098
如何提高服务意识在讲如何提高服务意识时,首先要问“服务”应该怎么做?如何更好的服务顾客?我们应该比顾客更了解客户,更清楚其需要产品的定位。我们要加强主动服务意识,不要等顾客来要某样东西时,才想到应该快点做好。提高服务意识,即工作态度决定一切。一定要摆正观点,不能感情用事,时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想,提高这种意识,才能真正的提高我们自身素质,提高服务质量。提高服务,要从两方面开展。一个是提高服务质量,一个是提高意识。先说提高服务吧!服务是什么?服务是指为顾客做事,并使顾客从中感觉到满足、安心、享受、想再次接受的过程,才称之为“服务”!其重点是“想再接受”,那如何让顾客想着在接受我们的服务,我们应该做些什么?这就是服务的“感知”!服务感知是指顾客对服务的感觉、认知和评价。了解顾客的服务感知是为了了解客对服务的满意程度,也是对服务质量的判断。高质量的服务感知应该做到履行自己的一切承诺,让顾客感觉可靠;灵活处理顾客的问题,及时高效解决;有能力承担顾客高品质的要求,强大的服务保证性;给予顾客个性化的关注,是对顾客最有效的关怀举动;优美的环境、完善的设施、体贴的人员、准确的信息都是企业有型性的展现。让顾客感受到高品质的“服务感知”才能确保顾客产生了,“想再次接受”我们服务的想法,这样才可以带动企业的良性发展。服务感知究竟是怎么样影响我们工作的,又会以怎样的关系链展现给

4.如何提高管理能力


  一、做事要强调科学规范化与细致化
结合多年的管理经验和社会大多企业的管理,谈几点在管理事上,应突出四个方面:
(一)做事计划。同一目标(任务),在实施之前,管理者要经过详尽、有效的调查、分析,制定出多个方案,方案中充分体现实施目标过程中可能出现的任何情况,采取的办法,办法的优缺点,如何在实施中不断有效修正,修正的执行者,对出现情况的评估,在实施过程中的灵活性与原则性的结合点。
(二)做事计划信息的共享。在实施目标之前,管理者将所有计划信息传递到每一个人,每一个人可以在计划中提出自己的意见,以供管理者更好修正计划,使计划性更好全面,更加有可行性和可操作性,同时让执行者感受到工作重要性,参与到决策、计划中主人翁精神,树立做好事的自信心和责任感。
(三)做事的监督。做事的监督要求管理者,多听,少干涉,及时掌握工作的动态,重要的目标要实行走动式管理。
(四)做事完成后的改善。目标完成后要认真的总结,总结实施过程中与计划差异的内容,出现差异的原因,然后进一步将计划改善完整,以作为今后提高工作效率、效能的案例。同时丰富每个人的经验与经历,实现工作中培养团队能力,打造企业文化、企业经营管理理念的目的。
二、做人要有艺术性和原则性
结合多年管理感受谈几管理人观点
(一)管理者的人才观
一是识才:要求管理者要有智慧的眼光,多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、习惯,优点、缺点、特长,从而为用好才打下基础。二是爱才:管理者当发现人才后,要精心的爱护,培养,培养要用心、用情去传授专业知识,使之成为企业健康运行的稳定环节,同时实现每个人从专业性人才走向复合性人才,确保企业运行的每一个环节,一人做,二人会,三人懂的良好局面;品格方面培训、爱惜,要用自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习惯,从而将良好的习惯转变成优秀的性格,以达到培养高素质团队的目的。三是用才:管理者在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长,用其长,避其短,做到人尽其才,实现各类人才发挥最大效率目的。四是惜才:管理者要珍惜身边的每一个人,充分发挥企业、个人、环境等方面的资源,有效的留住人才,激励人才,提高人才素质,实现企业与团队的稳定性和健康发展性;五是聚才,管理者要有宽容的胸怀,豁达的性格,去包容、理解身边形形色色,性格各异的人才,充分把他们有机的融合在一起,和谐地工作,形成一根大绳,形成有战斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队,为企业、部门最大限度地服务,最大限度的创造价值。
(二)管理者的授权观念
管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素。主要体现在:一是管理者要充分的理解工作中授权的意义,消除认为授权是削弱自身权利,培育夺权人的思想,而应理解为有效的提高工作效率,有效的提高员工竞争意识,有效的调动员工认真学习,认真工作,同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任,让员工从心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定,这样无形的将推动他们努力学习,努力争取,也是管理者对今后调整管理人员,晋升管理人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围,授权的范围大小,适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺,这要求管理者必须在工作中认清每一次目标的重要性,平时细微的了解、认知部属的特点、能力。当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。
(三)人际关系的处理
人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题,这对任何管理者都是非常重要的,管理一定要强调沟通和激励,管理者在此方面必须要做好,做深。沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁,沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现,管理者在角色中必须清楚了解对方在想什么,想做什么,什么样的心态,什么样的人生观、价值观,和追求的理想,而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言,处理事务采取的方式,去应对。应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定,这是原则性,但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评的和谐性和两者相互的牵制性,让人高兴地接受好与坏的结果。当然目的是充分的将管理者的理念:“诉诸于法,诱之以利、晓之以理,动之以情,以德服人”灌输和深入对方的心中,从而敬重你、配合你、学习你。
(四)管理者自身问题
其实规范的管理是从管理者自身开始的,管理者存在的问题是管理中非常要命的问题,因为一个企业、一个部门的作风、意志是这个管理者充分的体现。这就要求管理者一是要认清自己的职位,角色;二是不要越级管理,不要认为自身业务水平高而指手划脚,甚至干预部属的工作,要做到眼不见,重效能的思路;三是要尊重、团结身边的任何一个人,不要蔑视;四是以身作则,用自身的行动,去感染、激励身边的每一个人,要把自己看成他们中的一员,不要放松自己、认为自己就是法;五是忘掉自己是优秀,平凡的去做好每一天的事,实现从优秀转变为卓越的飞跃;六是要善于倾听不同的意见,敢于、勇于承认错误,发现错误,善于分析问题,总结问题和改善工作中的不足。

5.如何提高学生的自我管理意识


  自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标,有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。包括自我评估、自我完善和自我管理三个层面。
自我评估就是对自己要有一个明确的认识,知道自己是个什么样子,既不自卑,也不张狂,明白自己的优点和长处,也明白自己的缺点和不足。这是前提。
自我完善就是在自我评估的基础上,有克服缺点和不足的愿望和勇气。
在这两者基础上,用自我约束的方式,即自己逼自己改变,形成长效机制,并内化,从而完成自我管理。
需要说明的是,小学生自控能力有限,在很大程度上需要外力的作用。内在的愿望和勇气加上外在力量的督促和监督,才能真正形成习惯。这正是我们养成教育的核心内容。
一、建立自我管理的意识要从小做起
自我管理的能力源于一种本能,这是一种自我保护的本能。但是,会随着成长环境的变化而发生颠覆性的改变。其中家长的溺爱和事事包办代替会使这种本能消失殆尽。
真正的自我服务、自我管理是儿童发自内心的行动,要具有明确的目的性和计划性,因此,引导自我管理首先要从小强化。鉴于此,我们要培养小学生的自我管理能力,必须取得家长理解并积极配合。
一方面,我们要对孩子们进行生活、学习的独立性教育。我在晨会、班队会活动中宣传“自己的事自己做”,并举行各类小竞赛激趣,强化意识。
另一方面,我们又要爱护学生自我管理的积极性,经常进行成就巩固。一般说来,少年儿童的心灵是纯洁无暇的,他们乐于遵守纪律, 乐于配合老师的工作,也乐于为集体服务。只要教育得法,每个孩子都会成为班级管理的积极参与者。
二、创建管理体制,形成自约、自助、自律的管理氛围
教育和指导学生学会自我管理,要使每个学生认识到,自己既是被管理者又是管理者,达到“管,是为了不管”的目的。如何引导学生自主参与民主管理、自我管理,我从两方面入手:
1.树立一个正确的班级舆论导向
正确的集体舆论,就是在集体中占优势和为多数人赞同的正确言论和意见。它是班主任进行教育和学生自我教育的重要手段。在班集体建设之初营造一种积极乐观、健康向上的舆论氛围对培养学生的自我管理意识和自我管理能力具有巨大的作用。它可以引导学生的思想和行为,也可以帮助学生形成良好的自律意识和自我管理意识。
树立正确的班级舆论,主要抓了“四个环节”:一是全面促习惯养成。好的习惯可以使人终身收益。小学正是各种习惯形成的黄金时期,因此,要着力在各个方面培养孩子们的良好习惯,为人生打下良好的基础。二是明是非观念。让学生明白什么事不该做,什么事该做。通过师生专题讨论、墙报、演讲、主题班会等形式,培养学生正确的公私观、荣辱观、劳动观,使学生初步具有判断是非、辨别美丑、开拓进取的能力和素养;三是树立榜样。班干部是老师的代言人,是管理者,是先锋和榜样,经常对班干部的工作进行民主考评充分发挥他们的带头作用。四是转化后进生。后进学生并非真的在各方面表现都不好,而是表现有点另类。这些学生往往很聪明,某方面的能力很突出,很有号召力。如果能成功转化他们,他们会在班级工作中表现出色,可以影响一大批愿意受他们领导的、平时在是非面前动摇不定的同学,有力地加强正确舆论的教育与约束力。
2.引入评比机制,激发学生的积极性
在班级中引入评比机制,让学生对班干部民主测评、激励学生不断进步,正是这种无声无形的管理和激励使一种积极、健康、向上的有声有形的班风蔚然形成。在这种风气中班级管理工作通过一种示范激励的途径使学生将自己与他人之间、自己与制度之间、自己与自己之间进行比较、对照,从而引导学生自我评价、自我修正、自我管理、自我教育。
三、巩固成绩,扩大战果
自我管理不仅仅限于在学校的行为,更大程度上会反映在日常生活中。因此,家长的配合就显得特别重要。不仅可以使学生的行为在学校和在家庭保持一致,以巩固培养成果,而且日常生活的自我管理会反过来促进在学校的自我管理。因此,我常利用课外时间主动与家长联系,了解学生的状况,促使学生获得更多的培养独立性的机会,既保证了学校、家庭、社会影响的一致性,而且能够更好的落实班级的管理机制:
1.建立家校联系制度。
定期举行家长座谈会,会上请优秀的教师作讲座或是请家长谈教育经验,使家校双方及时了解孩子的情况,掌握行之有效的教育方法,对今后的教育做到有的放矢。建立公共信箱,有什么建议或意见,或不便当面交流的都可在公共信箱留言,让彼此都及时了解和掌握学生的发展动态。
2.定期进行专项反馈。
班干部是我的得力助手。“小组管理制”的推行,在学生中间掀起了比学习、比纪律、比觉悟……的热潮,也极大地调动了班干部的积极性,增强了其责任感,使得一部分学习比较懒惰的孩子也行动了起来,可谓是效果极佳。在他们的工作中,有一种做法我觉得值得推广,“周周反馈表”(此表由组长和家长一周填一次,内容一方面向组员家长汇报本周各学科所学内容及所达目标;另一方面反映孩子在校的表现;最下面一栏由家长填写),在一次次书面交流中,组长的管理能力强了,自控能力强了,言语表达能力强了,也体会到了当家长的不容易……在实际体验中真正感受“给”永远比“拿”的快乐。家长们也深受震撼:从交流的语言和书写的字迹等方面找到了自己孩子的优点与不足,增进了与孩子的沟通与交流。
四、从自我管理推延到班级管理
培养小学生的自我管理能力,既是学生们成长为一个合格公民的需要,也是班级管理的需要。
让所有学生都有主人的责任感,都能意识到自己是集体中不可缺少的一员。调动全体学生的积极性,就让学生全体参与各项管理活动,构建全方位多层面的集体自我管理机构,体现管理的主体性。
1.给学生管理空间让大部分学生有管理权力
让学生主动参与班集体管理,建立一支责任心强、素质高的班干部队伍。具体做法如下:采取学生民主选举班委会,班委会民主选举班长的做法。然后,由班长组织班委会,制定班干部工作的责任目标和职权范围,向全班公布,由全班同学讨论通过。班干部在开展工作中,由全班同学负责监督和评价。班主任只是场外的辅导员。
一个班级需要一个相对稳定的班干部组织,可这个组织不能静止不变,这样不利于学生的全面发展,应为每个学生提供管理的锻炼机会。值周班长是经民主推选产生的临时班长,每六位同学一组自由结合,组成一届临时班委,负责本周班级的日常事务。其中一位同学总负责,任值周班长,其余五位学生分工负责。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件,锻炼了每位同学的能力,增强了学生的自我约束力和主人翁意识。
2.构建能干的小组,让小事有人做
建立让每个学生都能发挥主体作用的班级自我管理机构。班级中建立小组承包制,形成了上有中队、下有小组的管理网络,根据本班学生的实际建立多样化的小组,如学习督导组、纪律监察组、卫生监督组等小组。这些小组吸收了全体学生参加,每个小组各不相同,每个学生有自由选择的权利,从而使全班同学人人有责任、个个担担子。既是管理者、参与者又是被管理者、合作者,做到“事事有人管、人人有事管、人人有事做”。管理与被管理的相结合,提高了每一个学生对班级管理的参与度,使他们能在集体中找到自己的位置,感受到自己的利益和责任,也大大激发了他们的主人翁意识和责任意识。他们不仅能管别人而且能自觉地管理自己。这些以学生为主体的自我管理的手段,增强了学生的使命感、责任感和信任感,提高了班级的工作效率
成年人的一个习惯21天就可以形成并获得巩固,但是,小学生的可塑性太大,会出现比较大的反复。这就需要我们常抓不懈,形成一套行之有效的长效机制,真正把学生自我管理能力的培养放在心上,为培养合格的公民做好基础性工作。

6.如何激发员工精细化管理意识


  1.端正员工的工作态度
在我们日常工作中经常会发现,员工对上级布置的工作可能并不完全理解,员工往往按照自己的理解做事。为此,让员工具备精细化管理的基本常识,让他们知道精细化管理的主要内容、基本方法及重要意义,大家形成统一的共识,知道什么是对,什么是错,应该如何去做,为什么要这样去做,把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。“认真做能把事情做对,用心做才能把事情做好”,管理专家汪中求认为:精细化的时代已经到来、细节决定成败。
2.设定科学的工作量
大多数基层员工,工作内容往往是由基础性工作、临时性工作、阶段性工作、协助性工作等多种方式构成的,事情又多又杂,为了完成任务,应付考核,员工只好眉毛胡子一把抓。哪一样都抓,哪一样都抓不好。因此,公司应站在员工的角度,科学考虑员工的工作承受能力,合理地设定岗位职责和工作量。超过了这个极限,就算是电脑,也难免会死机。首先,工作内容尽量不要超越专业极限。“简单的事情重复做”是精细化的特点。不熟悉的工作,未能经过培训的专业,只会使员工感到困惑,影响工作效率和工作效果。其次,工作量尽量不要超越承受极限。无论是人,还是机器,都有一个正常工作的时限和节奏。如汽车每小时行驶不超过多少公里,运动员每隔多久要中场休息等,都有一个极限的标准。一味地追求挑战极限,让员工疲惫作战,只会让精细化变成粗耕化。
3.健全完善管理制度
随着精细化管理在中国进程的推进,各家公司之间的竞争日渐激烈,客户对公司的要求越来越高,各家公司竞争的背后往往隐藏着系统、周密的管理制度。公司应全面制定、修订和完善各项制度,让制度服务于管理、作用于管理。同时,在制度设计过程中要注重细节,充分考虑具体执行情况,明确实际操作规范和建立标准化流程。在具体工作中,实现过程制度化,让细节管理落实到每一个人,具体到每一个工作环节,细化到每一项数据。
精细化管理是一个全面化的管理模式,这就要求在制定制度以及具体执行的时候考虑到工作中各个环节的所有问题。因此,要做到全局考虑、集思广益、广泛参与,在制定制度的时候就要有效地避免问题和漏洞,从而避免在实际工作中产生错误,造成损失。
4.提升员工的执行力
“赢在执行”,所以,我们必须强化员工的意识,特别是基层领导的意识,通过学习、考核等措施,提升员工执行力。人和人做任何工作都要有思路,这是做好工作的前提。抓好落实是基础,而执行、分总和总结则是工作取得成效的关键。
在执行的过程中,要注意员工到底是否在认真执行,还是在应付了事。人们往往有一个误区,只要按部就班的工作,其它问题就不用多考虑了。试问把一个好的方案放在抽屉里,它会自动生效吗?答案显然是:不能,它必须要借助于不折不扣地执行。
精细化是市场竞争的产物,管理严格与否很关键,只要有人开绿灯,就一定有人会效仿。这样的执行,从开始到结束,执行就会递减式地打折,最后,干脆就不执行了。所以,执行必须要严格,对于执行力不强的员工,可以通过培训、示范、演练、指导等方式进行提升,使其达标。对于顽固不化的害群之马,绝对不能姑息。

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