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如何监控员工微信
- 时间:2024-11-05 22:16:00
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1.公司如何实现监控员工微信,防止员工谋私利
员工微信监控在知识产权服务机构也不容忽视,尤其是近年来从国务院发布《国家知识产权局战略纲要》伊始,“知识产权中介服务”发展前景便不可小觑,该战略纲要也明确表示到2020 年我国要成为知识产权创造、管理、保护水平较高国家。于是商标、专利代理机构迅速发展。在发展同时很多企业却由于员工微信监控难题频繁出现问题,员工私自“二次开发客户”,也就是诈骗行为谋取私利以及员工离职带走客户资源时间屡屡发生。
河北一家商标事务所商标注册负责人张总说最近总是看到新闻有很多员工在为客户提供商标注册后,隔两三个月之后在进行电话联系,谎称其他商标公司要高价竞争客户已注册的商标品类,给客户一种要通过高价购买才能抢到这个商标的错觉,一旦达成二次合作,额外收益员工全部私自转移到自己的账户上面。一个单子可能多赚3~5万,很多员工都经受不住利益的诱惑。另一方面,客户和员工的关系粘度大,公司内部人事变动,也会造成很大一部分客户资源流失。但是员工微信监控实在难以把控,但是想要彻底解决这样事情的发生,还得从员工微信监控入手,经过多方面的市场调研后来小编发现奥创工作手机系统恰好可以完美解决员工监管难题。
现在分工越来越明细化,大家都很愿意找专业的人做专业的事,恰好对商标专利服务业发展也极为有利,但是如果员工在微信上动手脚,对公司的损害会阻碍公司长久发展。奥创工作手机从聊天记录监控方面入手,老板随时查看员工微信聊天记录,防止员工与客户沟通过程中产生不良行为,即使员工删除的聊天记录,仍然可以查看,并且聊天记录永久保存,随时查证;以微信财务统计方面为辅助,防止员工在利用公司客户进行二次开发过程中骗取钱财,每笔红包转账记录,管理后台明细化统计;为了便于管理者更直观监控员工微信的不正当行为,开发敏感行为监控,员工推送客户名片、删除联系人、删除聊天记录等行为后台直接预警,甚至可以发送邮件等方式像管理者通知,第一时间监控员工微信是否有客户流失现象。
除了微信方面的监控以外,开放手机通话记录监控以及短信监控,老板可随时以文本形式导出,防止员工在跟客户沟通过程中谈及不利公司的敏感话题,员工手机上的客户微信号、手机号密文显示,员工无法用小号私加客户微信,就算离职也带不走公司的客户资源,相当于给公司客户加上了双保险。当企业开始监控员工手机微信,那么基本上员工利用公司客户资源进行二次开发诈骗的行为就会有所收敛,企业也就不会因为员工而受到牵连,员工离职带走不走客户资源,公司人员也会更稳定,不会轻易离职,对企业发展也会更加有利。
当一家企业通过监控员工微信而变得更加稳定,那么企业发展在业内应该也会更加迅速,人员没有太大变动给老客户一种值得信赖的感觉,整体企业品牌形象也会有所提升。
2.如何监控员工微信?
您好,想要解决如何监控员工微信,需要分情况来说明的,因为微信分:普通微信和企业微信。
说下企业微信吧,关于企业存储或监控聊天内容,大家不外乎关心三个问题:
是否会监控员工企业微信与客户的聊天内容?
是否会监控员工企业微信在公司内的聊天内容?
是否会监控员工个人微信的聊天内容?
第一个问题:员工企业微信与客户的聊天内容是否会被监控?答案是:特殊条件下,会,但通常情况下,不会。
这个问题关系到企业微信近期发布的一项新能力,叫做“会话存档”。
会话存档是企业微信向一些特殊行业开放的接口能力,具体的作用就是把员工的企业微信与客户的聊天记录进行存档、备份、查看、监督。
目前主要针对一些金融领域的企业开放使用,这些行业面临极为严格的内部风险监控。对于银行职员来说,私下放贷、过度承诺利息导致的不良结果,最后都是由银行承担,而员工离职后,相关的违规操作便难以查证。
非金融领域的企业如果需要申请这项能力,需要通过特定的企业微信服务商来开通。
企业微信是否会监控员工企业微信在公司内的聊天内容?
答案是:除了老板在你电脑上翻阅,否则是没有办法监控你的企业微信在公司内的聊天内容,毕竟隔壁钉钉都没有向企业提供类似的能力,企业微信更不会提供这种功能。
所以,在使用企业微信的朋友不必担心这个问题。
员工个人微信是不能监控的,这是属于违法的,而企业是可以使用,不过前提是员工知道。
例如:飞单、撞单、员工离职带走客资等等情况,对每一个老板来说,都让企业利益损失极大。
现在企业都注重精细化管理,员工每天和客户聊了什么,符不符合话术标准,有没有提升的空间,都需要分析。客服人员的响应时间是否及时,是否让客户满意,有没有触碰敏感词等等。现在市面的类似的软件也比较多的,比如:安企神软件,有兴趣的可以搜索了解一下。
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3.公司是否可以监控员工的微信聊天记录?
如果员工是使用公司电脑进行的微信聊天,公司的确是可以监控到员工的微信聊天记录的。很多公司因为工作需要,需要对员工使用电脑的过程进行监控。
但公司如果是监控员工的私人微信是不合法的,现在有很多员工进公司以后直接就用自己的私人微信进行开发客户,有时候公司分配的资源都是用个人微信进行联系。这个时候如果老板说,客户是公司的财产,为了防止员工把客户带走,需要对员工微信进行监控,那么对不起,您不合法。
但是如果一个员工进公司之后,企业直接给员工配了工作手机和工作微信,老板说为了防止有的员工偷偷把客户卖给同行,决定对工作手机微信进行监控,那么我们只能说,好
虽然说这种做法给员工一种不信任的感觉,但是做过老板的人都知道,这也只是防小人不防君子。老板对于流量贵,拓客成本高的问题都深有体会, 但是还经常有很多“小人”会把公司资源带给同行,甚至学会了运营模式,积累了客户以后,自己开公司了。
企业微信的应用:
企业微信作为一款集成OA于一体的办公软件,它里面除了OA的基础功能外,如:考勤打卡,费用报销,各类审批等等,还打通了个人微信,其实是非常方便的。作为现今用户体量最多的社交APP,微信和企业微信打通后,作为企业用户,在个人微信上会有一个特殊的展示。
举个例子,小A是BCD公司的员工,他因为业务需求,通过企业微信添加了小E(客户),那么在小E的个人微信上,小A将不再是单一的小A,而是 小A @ BCD 公司。
4.可以监控员工企业微信吗?
对于这个问题,我们可以确切的说,企业微信不能被监控,企业微信只能在后台中保存员工的聊天记录,且需要员工与客户都同意之后才能进行保存。
企业微信监控员工聊天主要依赖于它的会话存档功能,当企业开通了会话存档功能后,员工的聊天记录会被实时保存,有需要时管理员就可以随时调取记录查看。
不过企业微信的会话存档功能有一定的使用门槛,最开始它只在金融行业开放,现在虽然已向所有行业开放了,不过只是开放了接口,需要企业进行二次开发才能使用。有开发能力的企业使用它当然没有问题,那没有开发能力的企业该怎么办呢?
没有开发能力的企业也不用担心,现在市面上有许多的企业微信服务商,它们已经开发好了会话存档的功能,企业只需要配置就可以直接使用了
点镜是市面上有成熟开发能力的服务商,并且在保存聊天记录的基础上,点镜还开发了违规提醒与客户群提醒两个功能,下面我来简单介绍一下这两个功能。
点镜的违规提醒功能支持企业管理员在点镜后台中设置红包、加微信等敏感词,当员工聊天中出现这些敏感词时,点镜就会立即给管理员发消息,提醒管理员该员工可能出现了违规行为,管理严可以及时阻止。
客户群提醒功能则与违规提醒功能相似,只是使用在客户群聊中。管理员开启了客户群管理功能后,就可以在点镜后台中设置敏感词与敏感行为,当有人在群聊中打广告时,就可以及时进行管理。还可以设置一些产品有关的关键词哦,这样当客户对我们的产品有兴趣、有购买意向时,员工也能及时知道并跟进,及时抓住商机!
以上就是关于「如何监控员工微信」的全部内容,本文讲解到这里啦,希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站~
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