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新售后官方版app是为售后人员打造的工单管理软件,能够更好的进行工单处理,大家可以在软件内进行查看订单情况,能够帮助你在线完成工单,能够更好的进行统计数据,让你了解客户的需求,让大家能够精细化的处理任务,帮助大家更高效的工作,欢迎各位下载使用。
“新售后”工单管理系统是便捷高效工单管理系统。为您提供系统化工单管理服务,提升售后服务管理,工单管理,师傅管理,客户管理,客服管理,库存管理,订单管理工作效率。
备件云仓库
工单全程监控
工单池抢单
全方位客户管理
多元化自助服务
服务人员轨迹管理
智能统计分析
自动派单
客户计划服务提醒
财务结算高效率
1. 派单、跟单不再浪费大量时间,只需录入工单信息,派单、跟单、订单反馈工作由工单管理系统完成。
2. 工单关键点更易于掌控,工单流程更清晰,跟进工单更容易,工单进展随时随地可查。
3. 售后服务有依据,2265工单历史信息工单管理系统自动生成。
4. 告别繁琐纸质和电子表格工单管理方式,让工单记录,工单查询,工单统计,工单分析变简单。
5. 客户下单不止于电话下单,微信扫码也可下单。
跟单:支持预约工单时间,师傅上门签到,工单信息即时更新等功能,让工单进展随时随地都可以查看,增加管理协同性。
下单:支持微信下单,手机app下单,电脑下单等多种渠道下单,让下单方式更灵活。
数据分析:可生成工单全流程数据,对工单每一个环节自动生成工单数据,方便查单,回溯工单,分析工单数据,进行客户资源的二次转化。
反馈:支持客户反馈工单执行情况和师傅反馈执行情况,方便收集客户对师傅的评价及师傅对工单整体的评述,让考核和数据分析有据可依。
接单:支持短信通知接单,语音通知接单、app通知提醒、电话通知接单等多种通知接单模式,让工单不再遗漏。
工单管理:家电维修工单管理,家电清洗工单管理,家电安装工单管理,家政服务工单管理,门窗安装工单管理,卫浴安装工单管理,装修装饰工单管
适用场景售后服务:家电售后服务、大型设备售后服务、家具售后服务、卫浴售后服务、厨具售后服务、指纹锁售后服务、智能设备售后服务,安防监控售后服务等
派单:支持手动派单,自动派单,工单池抢单等功能,让派单更高效。
v2.3.41版本
1、新增服务进度功能
2、优化消息推送
3、支持微信公众号接收派单通知