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公众号如何与粉丝互动
- 时间:2024-11-22 23:36:40
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1.如何做好粉丝互动营销
这是很多企业都普遍关心的问题。下面我们就来看看企业微博营销中如何与粉丝互动吧。 粉丝关注你,也可以取消关注你,在任何时候,粉丝只要按动一个按钮,就可以和企业品牌断绝关系,这些行为都可能导致得来不易的粉丝再次飞走。 要让粉丝时刻关注你,并不是一劳永逸的事情,而是一个需要日日呵护,天天经营的长久之事,要相信来得快,去得也快的道理。 粉丝互动从解决用户最微小的需求开始 一方面是企业花各种心思在做内容,做活动,绞尽脑汁千方百计和粉丝做一些互动,但效果往往适得其反,而另外一方面,用户的对于一些品牌的求助、抱怨和投诉企业却不闻不问。这仿佛是企业品牌和粉丝需求永远无法逾越的鸿沟。 我们看到了很多危机往往是因为很小的用户抱怨,因为业品牌没有当回事情去处理,最终酿成大灾难的事情时有发生,从美联合摔坏吉他到老罗和西门子的冰箱门,无不都是不重视用户渴求的互动要求得不到满足造成的,要知道,做好这些看似微小的“客服”工作才是最有效果的粉丝互动啊,而要做到这一点,用心倾听是第一步。 关于社会化时代的客服问题,其实这不仅仅只是回复一下那么简单,甚至这和一个企业的组织、公司文化和领导的意识有深深的关系,现在很多一线的执行人员面对用户的抱怨,求助和投诉也是非常无助的,要么是问题太多,要么是问题严重职责所限无法回答,要么是在想其他部门传递的过程中有很多信息损耗,导致不能及时满足用户需求。 还有很多公司制定了一些kpi,比如这个礼拜每条微博的转发数是20,评论是15,领导一看,拍着脑袋说下个礼拜应该有所突破,争取做到每条微博平均转发要过30,评论要超过20,于是,无谓的互动,无谓的努力就这样浪费了,其实,对于很多企业微博来说,能维持在一个数量已经非常不容易了,别在整一些数字工程,更应该关注每个时期,用户到底为何事和你互动,互动质量如何,互动过程中发现了什么问题,通过互动和多少粉丝建立了真正持久的关系,互动的为了加深对粉丝的了解,而非形式上的互动。 当然,企业不能一味的要互动,而忘记自己要的是什么,你发一条和你企业品牌不相关的微博,而引来很多讨论,貌似互动的很欢乐,但这个对于企业品牌来说,是真的需要的吗?这也是非常值得思考的问题。
2.微信公众账号能做哪些互动
1 不用分散精力做多个号。服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个,但都没有做好。如果是中等规模的企业,做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大,不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。
2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货,朋友圈也不只是只有个人能玩,企业也可以做个人号,朋友圈。对于高客单价的产品,对于需要信任的产品,对于回头率高的产品,其实都可以做个人号。很多时候,朋友圈的影响力比公众号更大。
3 对于刚开始起步做微信的企业,复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数,前期粉丝数更重要,没有粉丝完活动性价比太低!想办法把老客户转化成为微信好友,转化成为关注粉丝最重要。
4 如何突破人数限制。有个简单的办法,每个号增加到4000人左右,然后开通第二个号,复制头像和昵称,然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈,可以多个号一起同步。
5 偶尔来一次互动式的文案,但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论),怎么办?请你在回复某个人的评论时,不要@他,而是直接点你帖子下的评论去回复,这样其他人就能看到了。
6 如果没人和你互动显得太冷清时,你也可以装着有人评论你,自己留几条评论。例如就算一条回复也没有,你也可以如此回复:感谢大家这么热情的支持,泪流满面啊!这样别人以为真的有很多回复,看见会觉得很热闹…..
7 上一条类似的方法,还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品,你希望让大家知道如何购买,但点赞的多,一个问购买地址的也没有,你又不能直接说啊,你可以统一回复:问我购买方式的人太多了,我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买,又不显得唐突。
8 微信文章的标题注意前13个字,这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字(部分手机更多一些)。
9 微信文章的打开率决定于文章标题,其次是文章摘要,再其次是首图。其中标题占50%,其他两者占50%,如果这三者如果没有配合好,文章内容再好,也会受大影响!
10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”,“央视都曝光了!”,但这种方式有点low,不建议多用。
11 单图文文章,一定要好好写摘要,摘要的好坏会决定文章的打开率。最鄙视那种默认摘要的那些文章,太浪费资源,太不负责任!
12 单图文文章的摘要,有几种写法都很受欢迎。例如:选择文章里有哲理的两句话;引用文章中某个很有冲击力的观点;用疑问句来引起大家兴趣;你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章,摘要就是:看懂这篇文章,你烦恼减少90%!
13 文章配图很重要,文章太长要有多张图,现在手机流量问题已经不是问题了,不要担心多图。有个诀窍,如果不知道该配什么图,可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。
14 朋友圈如果发链接,一定要发短链接。太长的链接影响美观,让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是,把链接放到腾讯微博上发布一次,会自动生成短链接,然后copy过来。当然,新浪微博或者短链接生成网站的也可以。
15 朋友圈转发文章的时候,要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书,可以让朋友更加信任或者产生好奇,会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候,例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处,就是别人在朋友圈转发你的文章,可以直接copy你的文字描述。
16 微信文章写好以后,要想到别人转发会是什么效果。转发有两种,一种是朋友圈,上面讲了。还有一种是微信群。在微信群内转发的时候,会显示前面36个汉字,默认是你文章的前36个汉字。如果你有摘要,会自动显示摘要。明白了不?
17 公众号中,如果发系列原创文章,对于吸引粉丝有很好的效果,也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇,看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。像招生谍报写的招生文章,经常分成上下两篇,每次都能带来很多新粉丝关注。
18 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片,显得很low,关键是基本上没有效果。教育用户的时间段,早已经过去了,不用你来教育用户的。记住了吧!
19 宣传微信号,一定要有噱头,这个噱头还要具体,不能是“关注招生谍报,就可以看《秋季招生方案》”。这个还不够具体。可以是“在微信【zsdb01】后台回复“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信号放在某些地方,就算曝光了再高,也很难转化,除非你是大明星。
20 公众号的内容,避免内容太单一。例如教育类的账号,如果每天都是教育方面文章,这个账号就没啥意思了。企业类的账号,每天都跟你企业相关,也会很枯燥。 有一个主线,然后增加其他内容。
21 公众号的维护,注意塑造小编的形象,让他有鲜明的性格特点。小编偶尔可以撒个娇。例如:“昨天的活动中奖率设置太高了,公司要开除我,老板说除非有100个人回复支持小编.......”
22 如果使用个人号,有个功能一定要用好:分组功能。可以把一些私密的朋友和客户分开;可以解决多账号的问题;可以错开高频互动时间。
23 朋友圈的发布时间最好不要固定,太有规律就不够生活化。但是可以固定区间,例如早上8点-10点之间,发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。
24 朋友圈配图的数量不要是5、7、8,否则看上去很难看,你试试就知道了。你说这是强迫症?好吧,我有点,看见这种图,我有屏蔽他朋友圈的冲突!
25 朋友圈可以先写文字,再配图片,这是常规做法;也可以先发图片,然后统一回复文字,这种做法可以自动提醒很多人看。
26 如何增加互动?朋友圈发布的文字内容,多留问号,互动自然增加。明白为什么了么?
27 没事的时候,就给朋友点个赞。点赞多了,大家就熟悉了,互动起来会很自然。提醒一下:你要看仔细了,人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话,人家会恨你一辈子!
28 用QQ号绑定微信,以后就直接推广QQ号,当某个微信满了,就绑定下一个微信。这样可以统一推广。你懂的。
29 重要的群聊记得保存到通讯录,避免以后找不到。
30 添加好友的时候,注意写验证信息,不要使用默认的。如果实在不知道该写什么,就说:朋友推荐认识的。你说这不是微营销?唉,这是礼节,但一定会有更多的通过几率。
(未完待续,如果你想继续看其他69条技巧,可以在微信zsdb01后台回复“技巧”)
3.微信公众号怎么踢粉丝
作为企业的微信公众号来说,让用户信任,是非常重要。对于用户来说,因为信任才会关注,因为可以让自己提高认识,进步而去关注。也就是说,用户认为对他有用而且不会影响到他的正常生活,他就会去关注。信任从何而来?权威、专业。所以,作为企业来说,要进行微信认证。
提供权威、丰富的内容,方便用户阅读,互动参与。互动,可以让彼此更加亲近。作为公众号来说,如何实现互动?可以通过关注问候,设置自定义菜单,关键字回复。另外,为了让内容更加全面,可以进行二次开发,搭建微官网、微商城,也可以开通微支付等等。这些要视企业的具体情况而定。
发动公司的人来关注。对于企业来说,肯定是有一定的数量的。因此,可以让公司的人来关注微信公众号。同时,发动公司的人踊跃地对推送的内容进行分享。
对企业的所在行业和用户进行分析,清楚潜在消费者、消费者关心哪些内容。然后结合公司、行业策划内容,在图片、文字进行排版,增加内容的质量和美观度,并将内容推送出去,侧重于传授知识、新闻、动态等。
在网上可以做一些推广,并附上公众号的二维码,吸引关注。在网上推广的平台,主要有官网、微博、博客、问答、论坛等,增加曝光率。当有用户感兴趣的时候,就会关注你的,而且这样的粉丝忠诚度比较高。
充分利用线下资源,如线下店面的促销,培训活动。在举行促销活动的时候,进行宣传,如关注微信公众号,扫描二维码有礼相送等等。同时,可以在名片、x展架、dm广告、户外广告等上面附上二维码吸引关注。
微信公众号粉丝的增加在于坚持与互动。罗马不是一天建成的。高质量、高数量的微信公众号粉丝也是如此。因此,在内容的策划与推送上要坚持,同时要与用户的咨询进行互动,积极地回复,予以耐心地解答。
4.公众号怎么加粉丝?
现在想快速涨粉的话,一般是做裂变活动吧,最普遍的方式就是利用工具来涨粉,通过海报裂变来做,很多大号都在用,一般工具使用的是新锐任务宝。通过活动转化而来的粉丝,都是真实粉丝,不像市面上什么WiFi吸粉这些,都太不靠谱了。
不过,要想活动做得好,也有几个要素
第一:你的公众号有一批基础粉丝,也就是种子用户作为裂变源头,我觉得只要不是几十个粉丝这种,一般都是还可以的。
第二:活动奖品设置一定要有吸引力,你觉得如果你是用户,这个奖品能吸引你来参与活动就可以,首场活动不建议用网盘资料包这些,不要问为什么(现在资源遍地都是你凭什么认为你那些个资料包很有吸引力而且大家都没有)
第三:活动邀请人数设定不要太多了,不然完成任务太困难,也会影响活动效果。
你又想说了,不设定那么多人的任务,那奖品的开销太大了。其实有很多人是完成不了任务的,完成任务的也只是少部分,平衡一下也差不多。
还有很多注意的方面,就不细说啦。补充一点,再多的粉丝,还是需要有优质的内容,才能留的住,做好内容沉淀,涨粉就是自然而然的事情啦。
5.微信公众号怎么和粉丝互动
微信公众号和粉丝互动需要讲究技巧,以下10种方法,希望对你有用,望采纳,谢谢
1、互动栏目
在策划公众号时,直接策划一些带有互动性质的栏目。比如说不少公众号就有“企业招聘”、“人才求职”这样的栏目,这些栏目,都是用户互动的栏目,用户如果有招聘或求职需求,可以发过来,你在公众号中免费帮他们发布。这样会大大增强粉丝对你的好感,粘性自然大增。
2、内容互动
你还可以在公众号的内容中,和用户互动。比如在文章中引用用户的评论、来信,或是调侃用户等。
3、互动调查
调查也是一种非常传统但却非常有效的方式,这种方式不但能与用户经常互动交流,还能搜集各种数据,了解用户习惯等,可谓一箭双雕。
4、有奖竞猜
竞猜类的方式也很传统,但是却经久不衰,如猜歌名、猜谜语等,任何时候都能让用户乐此不疲。当然,前提最好是有些小奖品来刺激,效果更好。这个奖品不一定非得是企业自己花钱采购,也可以是与其他厂商通过合作的方式互换。如果公众号粉丝多,甚至可以直接寻求赞助。
5、有奖征文
如果公众号影响力还可以,用户群甚至够大,征文也是一个非常不错的方式。如果征文有难度,也可以简单一点,比如看图编故事。
6、有奖征集
设计征集类活动,最好门槛低一下,越简单越好,规则越简单,越容易吸引用户参加。比如征名、征宣传语类的就比较简单。
7、答疑解惑
如果条件允许,可以设置一个答疑类的栏目或环节,每天固定时间帮助用户解答问题。
8、用户评比
可以周期性的推出一些用户评比活动,比如最活跃用户、转载量最高用户等,这么做的好处一是能够与用户产生互动,二是树立典型,培养核心粉丝,三是让用户之间产生竞争感。
9、游戏抽奖
抽奖类的活动或游戏,应该是用户最喜欢参与的了,比如常见的刮刮卡、大转盘等。
10、群辅助
除了公众号本身的互动外,我们应该学会借助一些其他的工具进行辅助。比如说建立QQ群、微信群,引导用户加入群,通过群的方式,辅助互动,培养用户。
6.怎么才能提高微信公众号粉丝的互动性?
增加与公众号粉丝的互动,可以选择在文章推送时多发起一些活动,比如说在文章的结尾发起一个话题,引导粉丝积极参与,并且在接下来的文章中,要将和粉丝互动的结果公布出来,这样会引起很多人在公众号后台参与活动。
还有一种方法就是送礼物,当然这也是很多人吸引粉丝的一种最高效的方式。通过抽奖的方式,在公众号平台上随机挑选一定数量的粉丝送出礼品,这样会大量的吸引粉丝的互动,当然这样的方式也是需要较大的成本。我之前关注了一个潮流公众号,他们就会定期向粉丝发放福利,赠送价值几千元的球鞋,这是相当大的诱惑了,因为活动是持续的,所以这个公众号的粉丝数量也一致稳步增长,取关人数极少,与粉丝的互动也较多。
还有很多其他的发放干货福利等等,都是比较好的与粉丝互动的平台,当然这也可以结合自己的公众号主流去引导粉丝互动。
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