大家好，今天Win10系统之家小编给大家分享「企业公众号如何运营」的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得收藏本站或分享给你的好友们哟~，现在开始吧！

1.企业的公众号怎么运营好

　　公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。。公众号就是我们要做的产品，运营人即是产品经理，要如何把这套逻辑搬过来用。企业公众号如何运营比较好呢？下面就聊聊企业公众号怎么运营好：
了解公众号属性
做公众号之前，先了解公众号的产品属性，确定公众号所在的点线面。
如今的公众号已经越来越成为取代企业官网的一个企业对外窗口，有些企业甚至只有一个公众号而没有官网，或是官网只是一个简单的摆设，特别是一些互联网企业，甚至都不做官网了。
而现在的用户，当听到某一家企业时，也都会习惯性的翻一翻他们的公众号，而不是直接去翻看他们的官网。
这也越来越证明了公众号对于一家企业的重要性，它代表着官网、企业的门户。
公众号的属性有：产品窗口（购物）、客服窗口（售前售后）、内容窗口（资讯）。可以说公众号就是一个低成本的生态闭环，所以对于一家创业公司来说，好好经营公众号很有必要。
而对于公众号运营人来说，你所在的位置就是：内容窗口，你的任务是如何运作你的内容，从零开始搭建你的内容树
公众号定位
首先来说公众号的定位，这是一个更古不变的首要问题，不管做什么，只要是一个新的事物就要思考它的定位是什么，就像人的定位，你是一个做什么工作的人？
对于公众号的定位思考：公众号是点，产品业务是线，企业是面。
企业品牌做的好，产品功能做好，这些都会给公众号赋能。所以不要以为公众号做的好不好是运营一个部门的事，其实是整个企业的事。
以企业为面，公众号只是其中的一个点，明确企业的主要业务是什么，你这个公众号的点对于产品业务的作用是什么，对企业的意义又是什么
大部分公司会把公众号做为企业资讯的推送的窗口，其实大公司这样做是没问题的，因为关注大公司的企业动态，本身就是某一群体的用户需求。比如华为，小米，苹果….它们的公众号就是天天发企业的东西。当你想这样定位你的企业公众号时，你要问自己：你的企业动态有群体关注吗？这个群体足以支撑你运营流量吗？你只为这一部分群体服务够吗？
如果你的回答是肯定的，那没问题，企业信息随便发，问题是大部分企业的知名度还不足以支撑起一片市场。探究你内容运营的目的，思考你的目标用户需要什么？关注什么？而你能提供什么？
以某初创家居电商品牌为例，产品特点：种类多、质量高、价格低；目标用户：25-35岁，一二线，有一定经济能力，对生活有品质有要求，女性。
在目标用户的关注圈内，你的产品可以跟哪个点结合，把尽可能多的东西列出来，选择其中一两个点做内容，让内容聚焦于某一个领域。在这里我们是家居行业，所以以生活为切入点。
竞品分析
在确定了行业定位之后，我们就要开始着手去做竞品分析这件事了。
人最怕的就是闭门造车。所以在做什么事情之前，一定要看看别人是怎么做的，哪怕你已经有了自己很明确的想法，你也要看看你的主要对手在干嘛。
最直接的办法就是查看行业里与你的商业模式最相似的，且做的好的公众号，分析这个号从第一篇文章到最后一篇文章的发文内容。分析内容的聚焦点：栏目类型，排版风格，发送频率、时间等等。
如何内容升级，根据具体的目标用户来定。比如家居，就不能再纯粹的收集生活干货妙招之类的作为内容推送。
但你可以在生活干货妙招之类的主题上面加上其他元素，比如给内容加多个主角，以故事的情式讲一个人对于收纳前收纳后的生活变化，最后引出收纳柜，收纳柜的介绍之类的。
确定性的满足
在课程里，老师提到一个确定性的概念：持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？

2.企业的微信公众号要怎样运营？营销运营的步骤有哪些呢?

　　一、首先微信公众号的定位要明确
微信公众号的定位要从企业自身或者个人出发进行定位，你的企业有什么产品，个人自媒体能提供什么样的资讯，覆盖用户的特征，企业的规模等等都需要考虑进行，例如创建账号前，你要先确定账号的ID、名称、头像以及描述，这些都属于根据企业的特征来定，还需要符合用户的习惯，例如在名称上，需要符合用户的搜索习惯以及偏好，这样才能增加曝光率和关注度。ID也需要简短明确与名称相符合。
在微信的公众号搜索里有这样的搜索排序规则：搜索关键词>微信认证>注册时间>粉丝互动情况。在内容定位上，也需要分清楚自身所能所能提供的内容，例如你能提供售前售后，产品的预定销售，服务咨询等等，或者媒体资讯类的你能提供幽默搞笑的，专业技术的或者时事热点等等，都需要对自己有明确的定位，然后再去建设你的公众号，这样才能形成自己的鲜明特色。
不仅仅从自身出发，我们还需要从竞争对手上学习。知己知彼，百战不殆”，这个道理谁都懂，那么我们就要运用在微信的运作上，我们玩微信同样需要了解我们的对手，不要认为关注对方是给他们增粉，躲你一个真的没差，把他们整个微信公众号的基础建设和内容创作上都翻个底朝天。
二、微信公众号的基础框架建设
微信公众号提供了丰富的开源接口，我们可以在微信上开发各种各样好玩的功能，那么这里也简单的介绍一下，在刚开始我们应该如何做。
在粉丝的互动上，微信提供了4种基础栏目：
关键词回复：对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置，引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。
首次关注回复：用户关注后会弹出的消息，是用户对公众号的第一印象，这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务，在消息里提示用户输入对应的关键词。
消息回复：随机消息回复，当用户输入无效的关键词或者信息时，就会弹出消息回复，我们可以设置一些引导性的提示信息。
自定义菜单：微信提供的很强大的3×5的栏目，对于服务号来说是必不可少的功能，有了自定义菜单就会像一个APP一样设置各种各样的功能按键，为了提高用户的使用率，在自定义菜单的使用上要不断的优化，并且进行明确的功能划分，让用户有很好的使用体验。

3.如何做好企业微信号运营

　　一、微信公众平台定位技巧
1.公众账号取名技巧
1)订阅号：
(1)以提供行业相关资讯为主
行业资讯为什么没有人看?要要从多个视角来分析你的行业，分析行业的人需要有代表性，找到行业内的人最关注的问题是什么?他们的痛点是什么?从痛点入手，去分析、评论行业内信息。这样会吸引本行业内的人关注。
(2)账号名称尽量不出现企业名称
微信命名原则更改，只要不侵害别人的商标，没有一样被注册的名字就可以通过。
2)服务号
(1)以提供企业自身服务为主
服务号一定要明确表明自己的服务是什么
(2)账号名称一定要用企业、品牌、产品名称或简称
服务号主要做企业品牌露出和推广，一定要强化用户记忆，一看名字就知道你的企业。
2.公众号客户群体描述
1)订阅号：针对潜在客户。内容要精细精细更精细。
对用户进行具体的用户画像：包括年龄、性别、地区、爱好、行为习惯等进行分析，针对潜在用户，写垂直、精细的文章，才能吸引潜在用户的目光。
2)服务号：针对现有客户。服务要做好做精让客户用起来方便。
3.公众号的发布内容设计
1)公众号功能
(1)订阅号：主要承担信息传播的功能，不要承载过多的附加信息。
目前很多自媒体大号，在粉丝数量到达一定基数后，就会想着去做广告，卖产品。这样是现在大部分自媒体变现的方式。
但是，作为企业的订阅号，要清楚自己的主要业务是什么，把订阅号发展到十万百万粉丝，在本行业内做到数一数二，不要只看眼前利益。时刻记住，订阅号主要功能是作为传播、宣传企业形象，做好知名度，还怕产品没有销路吗?不必急于在订阅号上卖广告，这样不仅打扰用户，还会另用户反感，得不偿失。
(2)服务号：主要承担提供便利性服务的功能。位粉丝提供其需要的服务，不是广告平台。
a.在做二次开发的时候，不要想着“一步到位”，服务是持续性的。你首先要给用户提供服务，尤其是在对铁粉进行用户调查时，找到他们急需的服务，并在后期的不断迭代更新中不断的完善对用户的服务。
b.服务号不是广告平台，要知道并不是你的地盘就是你做主。能做主的只有客户。所有的广告形式，尽量以软文的形式“润物无声”的慢慢渗透客户的心理，而不是直接的硬邦邦的广告把客户砸晕。
2)发布内容设计
(1)订阅号：主要传递潜在客户感兴趣的知识内容
a 根据后台阅读率选择知识、内容、写作风格
b 针对典型用户线下沟通获取一手信息
(2)服务号：主要传递现有客户需要的内容
a 促销信息：发布真实有效的打折促销信息，会吸引大批量的用户，这个永不过时。
b 与产品或服务相关的信息(非广告)：产品发布会做的高大上，能够以一种情怀、创意等不同的风格来宣传企业或产品，不会引起用户的方案，反而会引发狂热的追捧。比如，苹果新品发布会，汽车展览会等。
c 能够让粉丝获益的信息
二、订阅号的运营策略：内容为王
1.订阅的栏目设置
要注意三个相对固定化的栏目：数量、格式和分类，这样做是为了让粉丝形成订阅号的阅读习惯。
每天发布几篇文章，各个篇章的内容类型都是什么，都需要根据企业行业、定位、用户群体等信息来确定。
2.订阅号的信息发布时间
发布时间相对固定化，要注意在早上9—10点(部分行业会提早到8点)、下午14-16点、晚上19-22点，都是一般的阅读高峰时段。我们要每日查看微信后台，根据【图文分析】、【图文统计】、【小时报】分析行业不同的阅读高峰时段，找到自己的用户的阅读时间高峰期。
3.订阅号的内容编撰
(1)粉丝关注的内容分析
1)粉丝常会关注的内容：
A获取优惠/独家信息
B 关注热点问题
C 娱乐/打发时间
D 进行人际交流
E 其他
2)粉丝取消的理由：
A 没有新意
B 提供信息不实用
C 有垃圾信息或广告
3)粉丝关注哪些平台：
(2)订阅号内容编撰原则：
1)内容有新意
2)简单实用，对粉丝有帮助
3)贴近生活，紧跟时代
4)适当娱乐
5)下大力气提炼标题
6)每日分析图文消息阅读情况
7)美化图文，用有丝编辑器排版
三、服务号的运营策略：服务为王
1.服务设置原则与技巧
1)不盲目求全，只选择客户最需要的功能
2)突出核心功能。
3)注重客户体验
2.自定义菜单设计上线
订阅号和服务号都可以使用。需要提前根据定位进行菜单设计，保证在一段时间内固定样式不变。
3.多客服功能
使用原则：平等对话和及时响应
根据当下互联网的发展风格，客服要根据自己微信号的内容订阅人群的属性，使用对方能够听懂得话来与客户沟通，再说简单点就是说话要接地气、说人话。这样才能让粉丝觉得是在跟人对话，而不是冷冰冰的机器。
4.开通微信支付与微信小店
根据微信后台或者接入第三方微商城，在微信上直接进行产品销售，也是更多商家选择的方式。

4.如何帮助企业运营微信公众账号

　　企业微信公众号运营的好，将会给企业带来很高的人气和不菲的收入，所以微信公众号的运营很重要。
一、首先注册一个微信公众账号，目前微信公众账号是可以免费注册的。点击注册即可，注册过程中，需要公司的部分材料，其他按照流程来走即可。
二、微信公众号需要有个很好的门面，相比传统的企业微信添加后，就自动回复一句“谢谢你的关注”，有个很好的微门户能更好的将粉丝留住，并将自己的内容展示给粉丝们。
三、当有了完美的门面以后，就需要和自己的粉丝互动，才能提升自己的微信的活跃度，可以适当地做一些微信活动小插件，可以受到意想不到的效果。很多用户会因为微信小活动而经常和公众号互动。而这些小游戏可以通过发送给好友、分享至朋友圈等方式吸引更多的用户过来关注和互动
四、需要把这些互动的粉丝转换成客户，真正来买产品的客户，这样就需要一个能够将客户转换成用户的系统，这样公众号才可以运营的更好。
注：千万不要每天都推送无关紧要的内容给用户，这样只会导致用户的反感。

5.企业微信公众平台怎么运营

　　未来的网络营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入用户的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了低成本进入移动互联网。微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单，而且还是高效的客服、CRM、沟通工具。
 那么微信营销如何去管理团队?微信营销运营有什么要素?运营微信公众号又有什么技巧?如何提高粉丝忠诚度?微信营销活动又该如何策划呢?这些都是进行微信营销及微信公众平台营销需要了解的问题，微信营销到底该如何去执行?
 1、电商做微信要怎样定位?
 电商做微信不仅是展示产品推广信息，更是客服工具，用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题。
 另外，微信还可以作为常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度。
 2、微信运营团队搭建与考核
 理想搭建模式核心点：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。
 执行方法：
 a.市场专人维护， 编辑内容 、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息;
 b.与微博运营、网络推广内容同步;
 c.客服部门提供微信客服沟通支持;
 d.管理人员定期进行数据汇总分析;
 e.高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。
 合适的微信运营人员必须具有的特质：
 a.微信重度使用者，善于内容策划，能换位思考，不以自己折射上亿网民;
 b.细心耐心;
 c.具备全网思维，有市场嗅觉，精通社交媒体，俯身与网民沟通，心态好。 
 3、微信营销运营推广技巧
 a、标题要有吸引力;概要精华，抓住用户心理;
 b、配图优美，引导点击;
 c、正文精短，突出对用户有用的信息;
 d、适当收转、设置悬念;
 e、网址可信，跳转快，缓冲少;
 f、奖品诱人，获取容易;
 g、多做有奖活动，规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步;
 h、精通投放、灵活穿插，实现精准推送;
 i、大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司网站、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报、易拉宝、各类投放的硬广;
 j、口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。 
 客户维护三点建议：
 a、及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位;
 b、尽量不要在发送内容里发送链接;
 c、做好用户分类管理。微信营销的价值是巨大的，关键在于你是否把握好了方法和策略。
 4、微信营销活动该如何策划?
 微信营销活动方案怎么做 ，是许多企业都关心的问题。微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，既可提高粉丝活跃度、又可以借活动提升营销转化率，通过搜集到的用户信息得以进一步针对性服务和营销。透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。
 个人认为，微信营销活动方案策划应该从以下方向着手：
 a、用户体验至上
 在做营销活动设计时目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的。而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好难度太大而放弃参与。 
 b、数据分析衡量效果
 一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品。
 绝不是不可衡量，比如此前提及的活动效果可以是粉丝增量、或者网站流量，同时这个效果一定是与此前的目的相匹配的。
 c、有限的奖品或投入
 有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像xx那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证ROI大于1。
 d、“傻瓜式”操作规则
 我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，比如最早微博活动@5个10个人，微信朋友圈先转发再截图才能兑奖，都会很复杂。你会发现为什么在微博上有奖转发是最火的呢，因为简单嘛，反正就随手一转了事。 
 e、好玩有趣、具有共鸣 
 为啥?因为他在参与传播时候已经获得奖励——精神奖励。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。
 这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。
 f、微信策划活动方案须知
 活动的门槛要低:
 一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。 
 活动回报率要高:
 活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。
 趣味性要强:
 活动的趣味性越强越好，只有活动好玩有趣，参与的人才会多，活动的气氛才能营造起来。如果活动足够有趣的话，甚至在没有奖品的情况下，大家都会积极参与进来。在这个全面娱乐的年代，娱乐才是大家上网的根本目的。
 这几年的微信营销中各种玩法，以大转盘刮刮卡、砸蛋为代表，内容上依旧可以变换创意做为日常活动。
以上内容由网程微平台田浩锋为您提供

6.企业公众号应该如何运营？

　　关于如何做好企业公众号，我做了几个方向的总结，希望能够帮助到你们。
1、清晰定位，明确理由 
做企业公众号首先要从受众的角度来想一想我为什么要关注你？关注你对我有什么用？比如做美容的，不要直接做品牌账号，你可以做一个"美容百科全书"。可能你四天都在讲方法，分享技巧，但是有一天你发了一个广告，会让关注的人更容易接受。
如何对企业公众号进行有效定位呢？
一、行业+技巧，企业所属的行业与技巧方法的结合；
二、行业+评论，通过评析行业来切入企业信息；
三、企业+人群，企业属性与特定人群的结合；
四、企业+亚文化，企业属性与互联网亚文化的结合；
五、地域+行业+资讯，企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。
2、只要种子，不作KPI 
于企业微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。单纯的依靠KPI做考核，只会把运营的行为变得不那么人性和情感化，换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话，难免会让运营者失去了方向，忘记了本身应有的价值使命。
3、丢掉包袱，创造价值 
丢掉企业包袱，让公众号不再单单成为企业及品牌的发声筒。传播的实质是"传"，不是"播"。要让你写的内容使受众帮你传给朋友，这样的内容一般符合以下某个条件：
第一， 跟自己有关，对自身有用；
第二， 颠覆常识，解决疑问；
第三， 借势热点，表达想法；
第四， 帮助别人，塑造形象；
第五， 有趣冷门，寻找谈资；
4、活动为辅，注重互动 
活动为辅，不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来，可是需要创意的苗头，灵感一现。企业微信公众号是要真真地体现企业特色。比如情感类账号，可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑，与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。
5、功利内显，用心外延 
企业公众号是企业的产物，难免少不了老板的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候，我们不妨多转一个弯，只推荐好的东西与服务，顺带把自己的产品捎上。二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少，但要内显，自己知道就好。

以上就是关于「企业公众号如何运营」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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