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1.员工顶撞上司怎么处理

　　员工顶撞老板是到处常见之事。我现在当主管，也走过了这样一段路程。但是，员工为什么要顶撞自己的直接领导，是有很多种原因的。或者他确实认为他的方法正确，或者他故意不与你合作等等。首先，作为领导即使被员工顶撞也还是要保持高度的冷静与理智，不去想面子的问题，而是先稳定场面，稳定其他人员的情绪，做出判断哪怕是命令，先把应该解决的问题解决，把该完成的任务完成好。然后有空闲时间你再去分析原因，为什么会发生这样的事情。抓住原因，若是对方的错必须找一个合适的机会跟他挑明，告诉他即使领导的决断不全面他有异议也不应该是以直接顶撞这样的方式来解决，这是不明智的。一般有上进心的员工也都会听得进去，并反思改正。另外，作为领导也应该从自身反思。到底仅仅是自己的决断错了，还是领导本身的为人没有得到员工的信服。员工对你有意见，有误会，但是没有合理的沟通，及时解决，误会越积越深，才导致了这样的事情发生。

2.员工与上司顶撞，应该怎么做

　　您好！这是不尊重上司的表现，从每一个人的角度，在共众场合吵架都肯定是挺气人的事情。在我认为当场吵架的事情已过去了，现在想的应是如果处理这件事情。我认为，需考勤以下几点：1、自身检讨，从客观角度，旁观者角度看问题，下属的顶撞是否有理，自己是否存在不足，如果他骂得是对的，或有一部分对的，那就大度点接受。但不能在下他面前认低威，向他赔不是。而应通过部门会议的形式，检讨部门工作的确存在不足，今后需在哪些方面进行改善。同时给予肯定某某人的想法或部分想法，但同时提出做为下属有意见，应虚诚的提出意见，对于善于的，有助于部门工作改善的工作，上司会乐意接受，但如果不分场合地以不是解决问题的方式去责骂的话，那对事情的改善于事无补。总的认为是先给予大度的肯定，然后再提个人意见。我想那个人也会愿意配合接受，至少不会再发难。（此种情况下，我认为大家都是平常人，有时这么大度也真为难的，呵呵）2、自我检讨后，并听取身边一些同事、朋友意见后，如认为确实是下属无理取闹，并结合平时工作表现，那我认为在进一步经得自己上司的同意下，需寻找机会让其主动走人。以上，愿能帮到您啦。谢谢！

3.如果下属当着大家的面顶撞上司，该如何处理？

　　要看什么样的冲突。
工作交流意见不一致，属于正常现象，不能定义为顶撞，试着说服对方，让对方充分领会你的想法，同时聆听对方的意见，也就是说看对方能不能说服你。如相互无法说服，说明各有千秋利弊，决策权在上司。工作交流中出现争辩，对工作开展更有利。
单纯的顶撞是比较少见的，如果是，就要从两方面找原因。一是有无根本利益冲突，特别是新任上司容易与老员工之间易出现，主要是员工对新上司不服气，或感觉新上司占了自己的升职机会，展现你的能力后会得到缓解。二是性格差异造成，下属感觉上司要求过高，吹毛求疵，或认为上司不公平公正，这个要注意管理手段和方法。
但无论对待哪一种冲突，都需以理服人、据理力争，不能工作中穿小鞋。存在冲突时，不要试图当时解决，可事后再交流。
你的问题可以反过来说，如果上司当着大家的面让下属难堪如何处理？其实一样的道理。

4.公然顶撞上级下属顶撞你如何处理下级顶撞上级如何看待

　　1、找冲突原因
任何事情发生都有原因，很多下属顶撞你，并不是因为今日之事造成的，今天的事情只是一个方面，你需要做的就是找找冲突的原因，和下属争吵的时候可以听出事情的原委。
2、处理事情心态要平和
处理事情切记心态要平和，你是领导，气急败坏地处理事情不是明智之举，要想服人，要想让事情有一个圆满的解决，处理事情的事情心态一定要平和。
3、转移话题
如果下属顶撞你，让你觉得很没有面子，你可以选择转移话题，避开那个敏感的话题后，大家或许都能缓解一下情绪，等到心情好点之后再谈论。
4、反省自身
下属是下属，你是领导，但是这并不代表你的想法、做法都是正确的。如果下属清楚自己的地位的话，还要顶撞你，可能是你自身的问题，反省一下自身，接受一下他人的建议。
5、主动沟通
和下属沟通不是很丢人的事情，如果什么事情都不和下属沟通，出现问题是难免的事情，作为领导，多和下属沟通一下，下属顶撞你，你也要去沟通一下，问问具体的原因，如果不是故意找茬的话，下属也会和你交谈的。
6、不要记仇
一个领导是不是成功，最重要的就是看领导是不是一个记仇的人，小心眼的领导即便一时得势，长久下去也会失人心，尤其是那些喜欢秋后算账的领导，记仇绝对是大忌。
7、必要的时候放下架子
领导要有领导的样子，但是领导不是要随时都要摆架子，如果你一直高高在上，对下属的顶撞持有同样的态度，那么你离失人心不远了，聪明的领导必要的时候不会端着架子不放。
8、严肃对待
对于下属故意顶撞，一定要严肃对待，不能任由下属胡来，你要知道，你的纵容会让其他的下属出现同样的问题，要想让自己的领导生涯好过一点，你就要拿出你的领导权力了。

5.Q ：下属为了工作当众顶撞了上司，上司会如何处理呢？

　　但我会让自己冷静下来—— 下属会顶撞多半是因为有怨气，如果强压，效果肯定不好。我会选择事后单独找这名下属谈话，了解情况，同时，也明确告诉他，同样的事情不允许再次发生！ A：这个下属也太不成熟了吧，不管他的意见对与错，我会对他的职业素质表示怀疑。
A：当面严格批评，坚决制止。过后通过谈心了解员工的真实想法和意见，通过合适的途径给员工倾诉的机会。
A：如果上司不能被下属理解和尊重，他的命令很难被贯彻执行。如果他是某种岗位急缺或技术性人才，那么尽量将他调整到团队边缘，避免他的情绪“传染”其他职员。或者让其从事单独性工作。如果既没能力，脾气又倔，那么只好将他从团队中“剥离”。
专家建议：冷静！冷静！你有权保持沉默，否则你的话将成为职场发展中对你不利的“证据”。你可以选择私下的机会对上司说：“这件事我没想通……”

6.对于当众顶撞上司的员工，这时候该如何处理？

　　(h3)对于当众顶撞上司的员工，这时候该如何处理？
　　下属单纯由于作业缘故顶撞上司根本原因：由于作业因素而顶撞上司的下属，一般性情偏执，这类职工评定的事儿，假如上司没有令他相信的借口来转变他的工作中结果和结果，他会强词夺理，分毫不考虑到上司的颜面。尤其是一些专业技术人员，针对技术规范和技术专业难题十分坚持不懈，假如上司不深得技术性，随便发布否认建议，大概率会碰到专业技术人员的现场辩驳。
　　对策提议：针对以上因素导致下属顶撞上司的事儿，上司要宰相肚里能撑船，大肚量.风轻云淡的解决这事。最先，你的下属并不是对于你本人，是有理有据；次之，下属那样顶撞你，坚持不懈自个的见解，刚好是承担责任的主要表现。这类情形下你宽容.宽容下属，更能在公司职员眼前展现你的领导干部辉煌品牌形象。
　　下属不会聊天，易不理智.玻璃心根本原因：有一类下属，不会聊天，性子心浮气躁，尤其非常容易不理智。归属于“玻璃心”或是“仓鼠型”下属。她们在公开场合一旦遭受否认，第一反应是奋发还击，就算自身的观点是不正确的。这类人公然顶撞上司并不是由于一件事的对与错，是因为保护自身无助的自尊心和玻璃心。可是过后这种人一定会后悔莫及，担忧被上司打小报告。
　　对策提议：针对这类下属，最先，上司应当立刻公布，不会再探讨引起矛盾的难题，给分歧减温，当众宣布代选时间探讨；次之，会议后找下属交谈，这类情形下下属早已理智了，早已逐渐后悔莫及和害怕了，非常容易便会达成一致建议；
　　最终，上司要清晰告知下属，尽管他是不经意中顶撞上司，违犯了职场规则，依照规章制度应当遭受严肃查处，可是考虑到下属的不容易，能够另行安排一个公开场合，上司对下属早期的方式进行批评，下属作出反省。因为提早与下属沟通交流好啦，下属也有充分准备，坚信不容易有什么问题。那样既保护了上司的自尊，又在意了下属的自尊。
　　下属单纯是有意找茬儿根本原因：下属单纯是由于对上司不满意，就想依靠公开场合让上司尴尬，以做到侮辱上司的目地。对策提议：对于这类下属，一定要严肃查处，避免 产生破窗效应，由于是公开场合，别的下属都是在看见上司的反映。针对这类下属要从公司规章制度.绩效考评.岗位层面均开展解决，杀一儆百，以正视听。依靠解决这类行为恶劣的下属，塑造上司的威信。

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