大家好，今天Win10系统之家小编给大家分享「怎么在315投诉」的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得收藏本站或分享给你的好友们哟~，现在开始吧！

1.怎么去315投诉

　　315主要以维护消费者权益为中心，曝光商家的不诚信行为。为消费者投诉交流的的消费平台。消费者面对商家的不诚信、欺骗的行为，我们应该怎么进行315投诉？做为消费者又该如何利用315来维护自己的权益？
步骤/方法
 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
 ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
 为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
注意事项
下列投诉不予受理
 ⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
 ⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
 ⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
 ⒋ 商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。
 ⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
 ⒍ 被投诉方不明确的。
 ⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
 ⒏ 相关部门已受理调查和处理的。
 ⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。

2.315的投诉常识

　　误区一：全部消费都可投诉
 《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品大概接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
 误区二：全部购买商品都可投诉
 两种情况下，购买的商品出现题目，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
 误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”
 《消法》规定：经营者提供商品大概服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款大概接受服务用度的一倍。也便是说，假一赔一，而不是假一赔十。
 误区四：全部投诉都可得到精神赔偿
 《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严大概侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复光荣、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
 误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
 消费者丢物通常应准时向公安部分报案。固然，假如消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可参与调解。
 误区六：全部投诉消费者协会都要受理
 凭据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不清楚的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部分已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
 误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定
 涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部分做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。

3.315怎么样维权？

　　你说的315是指消费者协会，它无强制执法权，调解也要建立在自愿的基础上，如分歧较大，仍可能调解不成。再就 是工商局，它是行政执法部门，再就是法院了。
 消费者维权程序：
 1、作为消费者，都不希望买到的商品是假的或者根本就不值钱，所以无论何时，购买商品的时候一定要看清该商品的 品牌，价格，生产日期，保质期，使用性能等因素。这时我们最好能对商家提供给我们的各项性能因素进行证据的保全， 最好用公证云进行对证据的保全，这些东西以后都是可以作为证据使用的。当然购买商品的时候还是选择自己比较了解的 品牌！现在很多山寨商品外观和品牌的差不多，只是名称上有一点点差异，所以看准品牌很重要的！
 2、如果发现购买的商品有问题，需要退换的时候，首先应找商家商谈一下，一般商家都会按照买家的意愿进行处理。 当和商家沟通解决不了，而商品确实存在问题的情况下，就打315协会热线进行投诉吧，号码是12315，或者进315投诉官 网 进行投诉。但是“消协”的权利还是有限，“消协”会尽力帮助协调此事。
 消协这时还是无法解决你的问题的话，那么这时候就要到工商局进行反应。
 工商局主要职责有：
 1、承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
 2、承担监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假 冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。
 3、承担查处违法直销和传销案件的责任，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。
 4、负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作（价格垄断行为除外）。依 法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。
 工商局如果还是无法解决您维权的事，这时就要进入司法程序去法院告状了，那么我们当时用公证云所记载的证据就 可以当作呈堂证据使用。

4.315怎么投诉最有效？

　　今天咱们就来说说
维权这件事儿
9种消费者享受的权利
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：
1、安全权
具体包括两个方面：一是人身安全权；二是财产安全权。
2、知情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
5、求偿权
消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。
8、人格尊严受尊重权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督举报权
我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。
13种欺诈消费者的行为
1
销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的。
2
采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。
3
销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。
4
以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
5
以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。
6
不以自己的真实名称和标记销售商品的。
7
采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。
8
作虚假的现场演示和说明的。
9
利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。
10
骗取消费者预付款的。
11
利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。
12
以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。
13
其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
消费者如何维权
线下实体店
1
与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2
拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3
登录315投诉官方网站反映情况。
4
向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5
通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
线上实体店

5.315投诉电话怎么打

　　全国315消费者投诉电话只有一个，就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线就可以了，注意前面要加区号。12315属于全国热线，24小时服务，九点到二十一点是人工服务，二十一点到次日九点可以录音投诉。315是以维护消费者权益为中心，曝光商家的不诚信行为，为消费者投诉交流而设立的投诉平台，有很多种投诉方式：
1、拨打12315投诉热线是最方便最直接的投诉方式了；
2、可以进入全国12315投诉平台官网，注册登录后进行投诉；
3、还可以在手机上安装全国12315APP，打开软件后点击“消费投诉”，然后选择要投诉的内容即可。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

6.315怎么投诉最有效

　　315具体投诉拨打电话号码是当地区号+12315。消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。主要内容包括：
1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；
3、搜集消费者的意见并向企业反馈；
4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位；
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

以上就是关于「怎么在315投诉」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

★文②章来自Win10系统之家，未经允许不得转载！