大家好，今天Win10系统之家小编给大家分享「如何删除亚马逊差评」的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得收藏本站或分享给你的好友们哟~，现在开始吧！

1.亚马逊移除差评有几种方法

　　通过“撞库”实现删除差评的目的：
通过已有的基本信息，利用各种方法获得该用户信息的其他信息。也就是说可以通过买家地址或者Reviewer的姓名通过谷歌或者其他平台获得该用户的联系方式，从而获得真实的邮箱和电话号码，再通过发邮件和打电话的方式联系客户移除差评。这种方式国外其实也有好几家这样的服务商，主要是用来获取对方的真实邮箱，这种算是比较低级的。更高级一点的撞库，查到真实邮箱之后比如到社工库撞库或者发钓鱼链接到邮箱让用户点击，发邮件给你，告诉你手机出现定位了，让你输入apple id查看定位地点，你只要一输入对方就拿到apple id，就可以解锁你的iphone重新刷机，钓鱼的成功率比较高。换句话说就是黑到了对方的买家账号和密码，直接进去账户移除了这条差评。

通过“投诉举报”的方式移除差评
这个其实干的也算是辛苦活了，通过你提供的信息，自己打电话去亚马逊客服那边去要求移除差评，分析你差评review的问题点和不合理的地方，这个是部分卖家自己都在干的事儿。当然很多卖家根本不愿意干这种活，太累，成功率还不高，现在的亚马逊客服个个都是门儿清，你想叫客服帮你移除个差评真的是难上加难，不过理由如果合理或者证据分析的清晰还是有一定机会的。
而且这种方式是需要提供你账户的基本面信息的，比如店铺名，公司名，法人姓名，账户邮箱，账单地址，邮编，信用卡后四位等等，因为打电话给亚马逊客服第一需要的就是验证账户信息，客服要确认是账号的持有人打来的才会处理，这算是售后服务的操作常识。
补充一点，以前还有人通过大量点NO导致系统认为这条review是不具参考性的也有很低的概率被系统直接移除的(貌似现在不好使咯)

通过的方式你就会发现一个共同的特点，几种方式都没办法实现100%删除的目标，而且还有各种后遗症，比如买家来投诉送一个小红旗或者二次留评之类的。综上所述的后遗症有下面几条：
1. 获取买家真实邮箱，通过发送邮件的方式联系移除，有一定概率会移除差评，也可能会遭到买家的投诉和举报，多次举报可能会导致你账号收到操纵review的小红旗。
2. 获取电话，电话联系客户删除的，有一定概率会移除差评，可能会导致客户的投诉，过多的客户反馈投诉这个问题，也有概率吃小红旗。
3. 电话或者CASE联系亚马逊客服移除差评，这种方式安全性其实还是相对比较高的，起码不存在小红旗的风险，只不过删除的概率不高，主要还是在于理由和分析的逻辑是否到位，算是个技术活儿吧。
4. 撞库黑进买家账号移除差评，有一定概率移除，但是也有二次留评的风险，客户发现自己号被黑了，写的review被删了，也可能会二次留评。
5. 碰运气等系统删评，亚马逊最近疯狂删评，如果有个7-30天的超长周期，多少也可能会碰到几个被系统删的，删了的功劳自然就算他们头上。
6. 骗子删除差评，这个纯属交智商税，没什么可说的...

2.如何有效的移除亚马逊的差评

　　亚马逊的评论分为两种，一种是Review，一种是Feedback。
Review是针对Listing下的商品，无论购买与否都可以评论，Review只能针对与产品本身，不能针对物流客服等等，通常在商品展示页的下方。Review对Listing的曝光，转化率和流量，排名等都有直接的影响。Feedback是针对某一具体的商品，购买之后才能评论。评论内容可以包括物流，产品质量等等。
先说Review里的差评，如果是涉及到和产品无关的信息是可以向亚马逊官方申请移除的，如果是产品相关问题的话，最好是联系差评客户，然后给出解决方案，然后帮忙删除差评。在这里需要注意不要直接和客户说退款删差评，这在亚马逊上是不允许的。
Feedback里的差评，如果是涉及一些不合适语句或者联系方式，是可以直接想亚马逊申请一处的。如果有差评的话，还是单独联系给出差评的客户去解决为好，不要使用胁迫或者利诱等手段让买家删除评论。如果买家不愿意删除，那就只能在回复中解释。其他的买家是可以看到这个回复的解释的。

3.亚马逊差评是怎样消除的

　　黑五电商学院：
对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等等，
通过这些分析，可以大概的知道客户对产品的不满是由于产品品质和客户服务不好而引起的呢，还是属于竞争对手挖坑留下的恶意差评。
when
差评时间
where
客户的地址信息
who
客户是谁，客户的历史留评价记录
what
差评内容是什么
why
客户为什么会留下差评?是产品品质或者客户服务部好还是恶意竞争引起的差评?
how do
先从评价中是否可以找出漏洞和有违亚马逊政策的内容，向亚马逊提起申诉，申请由亚马逊协助移除差评，不行则进行以下步骤：
1.不管客户为什么会留下差评，先给客户发一封诚恳的道歉信以及一个产品;
2.分析分析出客户给差评的原因，针对性提出解决问题;
3.问题解决后，继续给客户发送一封道歉信同时表明希望和客户交朋友;
4.最后一步，和客户聊天中无意透露是否可以将差评改为好评。
当然，这是最完美的结果。在遇到差评时，我们也不是每一次都能解决，比如，客户不回信息;客户拒绝改差评等等。
有时候我们不必追求完美的5.0，一个产品肯定不能完全满足所有人的需求的，一个无关紧要的差评或许更会增加产品的可信度和购买量。
面对差评时，我们要不断的改进产品，提高客服水平，消除差评始终是治标的，从源头上解决差评才是正道理。

4.亚马逊怎么移除差评，你该了解的几个点

　　正常来说，当我们收到差评后应该直接联系留评买家，沟通解决买家的问题，消除差评。
首先来看看如何查找中差评。
1.卖家找出自己负责的帖子下面的中差Review
2.使用酷鸟卖家助手，绑定店铺并授权验证后，在 「feedback管理」中即可管理店铺中差评，不同店铺的中差评总数，昨日新增中差评等数据一目了然。
处理中差评黄金法则
1.保持镇定，从容面对
兴许道理你都懂，但是面对有的差评，买家的留言的确让人很生气。但是此刻，你依然要克制住自己的暴脾气，避免在差评底下直接回复买家评论，和买家起争执，这样的结果只会让事情越来越糟。因为一旦你在差评底下回复了，这个评论将出现在你的lisitng上面。所以，保持镇定，从容面对哦（心好累哦，还要保持微笑~）
2.对差评进行全面分析
凡事必有因果，除了有些买家恶意差评，买家给你差评大多有原因。此时，你要对差评进行全面的分析：差评内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评记录等；毕竟”知己知彼方能百战百胜”，通过这些分析，了解客户对产品不满的原因，才好对症下药采取措施移除差评。
3.迅速回应 展示同理心
亚马逊买家一般沟通起来比较困难，因为买家不可能像卖家时刻盯着店铺盯着平台回应比较慢，甚至有些买家压根不会回应你；为了更快达到移除差评目的，尽可能站在客户的角度思考，让客户感觉到你能理解他们的诉求，和客户沟通起来更容易些。
4.适当向买家索取好评
如果以上沟通过后，买家还是不愿移除差评，那么可以考虑争取更多好评已抵消差评的影响了。尽管亚马逊明文禁止”奖励性评论”，但归根结底，索评并不是不可取的，只是索评方式的正确与否决定你的索评是否成功。切记以下雷区千万不能踩：
①直奔主题对买家提要求向其索取好评
②送赠品诱导买家留评的事情不要做
③有折扣或者在优惠券的情况下购买的，就不要再发邮件索评啦
④已经留过Feedback的买家也不要再发索评邮件
⑤适当控制电邮频率，不厌其烦发邮件效果只会适得其反
至于如何索评，建议使用酷鸟卖家助手「智能索评」功能，留评买家排除过滤器，多种索评邮件模板，自动发送索评邮件...高效便捷
以下附上回应客户差评邮件模板：
Dear [CUSTOMER],
Thank you for purchasing with us.
I would like to personally apologize for your experience with our [PRODUCT].
We strive to offer the 100% satisfaction for all our customers and will do
whatever it takes to make you happy.
We would be happy to send you a replacement or issue you a full refund.
Please contact us directly at [YOUR EMAIL] to resolve this issue for you.
Thank you for giving us the opportunity to make this right
Sincerely,
[YOUR NAME]
[YOUR BUSINESS]
如果回应得当，客户就有可能帮你移除这条差评。如果客户不愿移除，那么就努力争取更多好评，用好评的影响力来抵消差评的影响力吧！

5.如何移除美国亚马逊差评Amazon Feedback，差评删除

　　1.联系亚马逊移除
如果条件符合，亚马逊移除是最简单的。但是，亚马逊移除差评是需要符合以下条件：
（1）评价全部是关于亚马逊物流或订单服务的（这种情况下，亚马逊会通过分数进行评分，并添加说明）
（2）评价全部是关于产品的评论
（3）评价包含脏话
（4）评价含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。
（5）评价是关于抱怨价格
首先，收集留差评的订单号。然后，去contact seller support，在customers and orders标签，点击customer feedback。最后，输入订单号，点击search，选择以上原因。
无论亚马逊是否决定移除差评，都会通过邮件通知卖家。如果亚马逊没有移除，需要卖家联系客户移除。
2.联系客户移除
联系客户移除差评是最困难的了。卖家可以直接私信客户移除差评。先找到有问题评价的订单号，然后导航到ordermanagement，设定特定次序，点击客户的姓名。
在沟通和解决客户问题过程中要保持专业态度。道歉很有必要，多次道歉也没关系，可以考虑调整订单或进行退款。卖家可以多次联系客户进行沟通协商，前提是不会对客户造成骚扰。卖家千万不能埋怨客户留差评，这有利于卖家以可行的方式进行弥补，确保最低损失。
http://www.letaobong.com/thread-154-1-1.html

以上就是关于「如何删除亚马逊差评」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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