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1.标书中的投标人售后服务承诺书怎么写

　　原发布者:li6704297
投标人售后服务承诺书我公司一旦中标，业主方将得到一系列的售后服务保证：货物运达后由业主方和我方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，我方负责更换。检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我方业主方共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我方负责免费更换。一、售后服务承诺我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：1、售后服务热线电话24小时开通；一年免费质保，免费上门服务。2、客户反馈意见或服务要求在1小时内答复；客户要求提供产品的零配件，6小时内寄出；设备出现故障，供方接到需方通知后，12小时内到场完成维修或更换。3、设备质保期一年，终身维修。质保期内在需方人员正常使用情况下设备出现质量问题，由我方免费上门维修；一年后出现质量问题，由我方负责全面维修，保修期外只收取维修成本费。但下列情况不属免费保修范围：a．用户不按照我公司提供的正确使用方法使用而引起的设备损坏。b．擅自改装设备。 二、电话技术支持在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。

2.售后服务承诺书怎么写？

　　您所居住的住宅楼由我公司承建，经县建设主管部门验收合格，现对工程质量做以下保证：我公司确保工程质量符合国家规范要求，基础及主体结构无质量隐患。装饰及装修工程按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格；电气、给排水、通讯、天然气等设施按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格；住宅小区内的给排水、道路、路灯绿化等配套工程按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格；确保用户的安全使用！根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，我公司将对本工程实行质量保修，如在保修期内出现保修范围内的质量缺陷，我公司将立即派专人进行修复。如在保修期内出现的保修范围内的质量问题，而我公司未能及时保修，因此而造成的损失将由我公司承担。
保修范围内的保修费用由我公司承担。如因人为造成的质量缺陷，我公司将不承担保修责任。落款某某建筑公司就好了。

3.软件售后服务承诺书怎么写啊?

　　售后服务承诺书
After-sales Instruction
致尊敬的用户：
To respected users:
 在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺：
 With your support and trust, in order to protect your interest and provide you with better and higher-quality service, we guarantee as followings:
一、安装前准备工作 Preparative works before installation
 1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。
The product we provided is of high-quality, and in accordance with the quality standard set by the manufacturer. With fine packing, the equipment will keep all right in long distance transportation.
2. 发货前20天 我方以书面形式将设备安装的准备条件通知最终用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。
 We will notify the end-users about the preparation work of the equipment’s installation before 20 days the consignment in writing form, upon the receipt of the consignment notification; we will deliver the goods in time.
二、质保期内所提供服务 The service provided within the warranty period.
1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
We will provide 1 year of warranty period beginning from the signing of the certificate of acceptance, We will faithfully abide by the relevant laws, statutes and regulations promulgated by the People’s Republic of China and provide “Three Guarantees” and other after-sales services concerning the Goods, unless stipulated otherwise in the Contract
2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。
 We will respond within continuous 48 hours concerning the malfunction of the equipments (non-artificial factors), upon receipt of the notice, we will provide on-site service within 3 working days. After the repair, we will submit a report in duplicate concerning of the cause, remediation measure, schedule etc.
3.我们在国内设有（或委托）永久性常驻维修机构处理所有维修服务，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。备品备件等供应充足完全可以满足用户五年所需。在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。
We have (or entrust) permanent facilities in China to provide repair and maintenance services stationed with professional technical personnel with three years of similar experience. The spare parts are sufficient to meet the needs of the users for five years. If entrust permanent facilities in China to do such work, we will provide the relevant legally effective certificates.
4 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷(非人为因素)由我方负责修理。
The engineers will take another test，we will be in charge of the repair upon any malfunction(non-artificial factor
三、质保期后三年内所提供服务
1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用；
Scope of service: maintenance. supply of the spare parts. for a long term
2服务期限 质保期后三年内
Service period: 3 years beyond the warranty period
3服务内容 设备维护维修，继续培训,备件供应
Content of service: maintenance, repair, continuous training，supply of the spare parts.
4服务费用 视情况而定。
Service charge: subject to conditions.
5不承担内容 人为因素造成的损坏
Exemption of duty: artificial factor

4.售后服务包括哪些方面

　　售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
 售后服务大致涵盖以下几点：
 1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
 2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
 3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
 4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
 5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
 我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

5.Flash制作的售后服务承诺书怎么写啊？

　　质保及售后服务承诺书
 （验收规程、内容、产品确认、防伪说明）
 投标方：*******科技有限公司
 
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
 
一、商品的质量性能:
 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
 
二、供货时间及地点：
 1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
 
三、售后服务保证：
 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
 6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
 7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
 
四、技术服务及培训：
 1、安装和调试
 1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
 2、安装及培训
 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
 2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
 
五、验收标准：
 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
 2 初验收
 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
 
六、质量保证及售后服务承诺：
 1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
 2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
 3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
 4.热线咨询服务：
 4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。
 5.服务流程：
 5.1快速反应：
 (1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
 (2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
 5.2填写服务报告：
 (1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
 (2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
 (3)将服务报告交给客服专员；
 5.3监督和管理售后服务工作：
 (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
 (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；
 6.故障处理后跟踪服务：
 6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
 
七、备注：
 为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
 1、您的产品超出保修期时；
 2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
 3、您的产品经过非授权维修人员修过；
 4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
 为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0591-83349929 13705080210。
 
真诚希望奥立威服务让您更加满意。
 
 
 
 公司名称：福州奥立威数码科技有限公司
 公司地址：福州市状元街99号汇福花园福华楼305室
 日期：2006年12月16日
 
 
 
 
 
 
 
 质量保障及服务表
 序号 质量保障措施及服务内容 承诺 备注
 1 整机保修 根据产品型号不同，享受1年或3年主机保修 具体信息以厂家保修条例为准
 2 主要零部件（投标人应列齐） 与整机保修期相同 同上
 3 易损易耗品（投标人应列齐） 以厂家保修条例为准 同上
 4 随机资料（投标人应列齐） 不包含在保修服务内 同上
 5 运输方式 送货至用户指定地定 同上
 6 交货时间 现货 同上
 7 安装、调试服务 提供上门安装服务 同上
 8 整机免费换货期限 7天 同上
 9 免费上门服务期限 享受0～3年上门/送修服务 同上
 10 质保期内产品故障服务响应时限 24小时 同上
 11 服务时间 周一～周五，节假日休息 同上
 12 上门时间 9：00～18：00 同上
 13 故障修复时限 24～72小时 同上
 1.14 备品备件供应响应时限 5个工作日 同上
 1.15 质保期满后的保修服务费用 硬件更换成本＋人工费用 同上

6.服务承诺书 怎么写？

　　服务承诺书 中央国家机关政府采购中心： 我方作为2008-2009年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺： 一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。 二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。 三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。 五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。 六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。 七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。 八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。 九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。 十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。 承诺人： 二00八年 月 日

以上就是关于「售后服务承诺书怎么写」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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