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1.当当网如何退货啊，有什么要求啊

　　退货政策 
退货总则 
当当网承诺自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务： 
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持当当网出售时的原质原样； 
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明； 
3、准备好原始发票及当当网发货清单； 
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。 
以下情况不予办理退货： 
1、任何非由当当网出售的商品； 
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 
特殊说明 
1、软件类商品已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。 
2、数码类商品 
自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与当当网客服中心联系办理退货事宜。如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外。 
3、耗材产品（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退货，但有质量问题除外。 
4、手机类商品 
自售出之日起7日内，如出现质量问题，请先与手机售后服务电话工作人员联系，在确认可退换的前提下邮寄办理，否则不予受理。请务必确保保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好。不接受无检测报告,并且不在规定时间内的换货要求。 
售后服务电话：4007 200 008 或 021-51607300（工作日：周一至周五；工作时间：9：00－18：00；周六、日及法定节假日除外） 
邮寄地址：上海市虹口区中山北一路1200号2号楼6层电子商务部 邮编：200437 
5、笔记本类商品 
当当网销售的笔记本产品均为正品行货，开正规发票。顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）7日内发现商品存在质量问题，需到厂家指定的维修地点进行检测，并办理检测报告。如果厂家确认属于质量问题，凭当当网发票及厂家检测报告，可进行退货处理。

2.当当网如何申请退款

　　退款方式及所需时间：
支付方式 退款方式 退款周期
网上支付（银行卡在线支付） 按原支付方式退回 1-2个工作日
网上支付（第三方平台支付） 按原支付方式退回 5个工作日
POS机支付 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 1个工作日
银行转帐 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 1个工作日
支票支付 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 1个工作日
账户余额 退至“我的当当-账户管理-账户余额” 2小时
退款说明：
1、若您通过农业银行或快钱银行网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；超出90天，退款只能退至“我的当当—账户管理—账户余额”
2、若您通过国外信用卡支付：退款将于1-2周退至您的原支付卡中。
3、若您通过POS机支付：需上门办理退货时，货款将以现金方式退还给您；需邮寄退货时，货物退回库房后，货款将在1个工作日退回您的账户余额。
4、退至“我的当当—账户管理—账户余额”中的款项，您可以在今后购物时使用，或申请 余额提现
5、当当网的部分商品是由与当当签订合同的 商家 提供，您付款后，若商家未在10天内发货,当当网将直接为您退款（特定的商品除外，例如：按顾客需求定制的商品）
6、此规定只适用于现金支付的退款，不适用于 礼券 和 当当礼品卡
7、若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占比例进行退款。
温馨提示：若您想了解您订单的退款情况，您可通过“我的当当-订单支付历史”进行查看。

3.在当当网买书，怎么办理退货？

　　退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
退换货原因
1、商品质量问题 
2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
退换货原因
1、商品质量问题 
2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
退换货原因
1、商品质量问题 
2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货 
商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
符合当当退货条件，提供全款退货服务
具体细则，登录当当，找到订单，点击退货，按照流程操作·

4.当当网怎么申请退款退货

　　当当网为您提供了网上申请退换货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退换货的申请。 1）进入网上退换货服务中心有以下三种方式： a）在当当网页面最下方点击“退货申请”或“换货申请”； b）进入“我的当当--我的订单”，在需要办理退换货的订单后面点击“换货”或“退货”； c）进入“我的当当--我的订单”，打开需要办理退换货的订单，在订单详情页的右上角点击“申请换货”或“申请退货”； 2）网上申请退换货步骤： ①阅读退/换货政策 >>②输入订单号 >>③选择需退/换货的商品和数量 >> ④填写退/换货原因 >> ⑤确认退/换货信息 >> ⑥成功提交 2、 我在网上申请退/换货后，如何进行确认？ 答：在您填写完退/换货申请并提交成功后，系统将发送退/换货申请成功邮件至您的注册邮箱里，您可以登录注册邮箱核实。 3、 当我把要退/换货的商品邮寄给当当时，需注意哪些事项？ 答：1）请选择平邮的邮寄方式； 2）请确实填写您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及型号、退/换货原因； 3）请注意商品及商品本身的外包装没有损坏，确保商品配件、附带品或者赠品完好，保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全； 4）成套商品办理退/换货时，请您将成套商品一同邮寄办理。 4、 办理退货时，将如何退款给我? 答：上门办理退货： 1）如果您使用当当礼品卡支付，快递员上门取货后的2天内（不含当天）确认退款，确认退款后的10分钟内恢复您的礼品卡金额； 2）如果您使用账户余额支付，快递员上门取货后的2天内（不含当天）确认退款，确认退款后的1个工作日恢复您的账户余额； 2）如果您使用首信外卡支付，快递上门取货后2天内（不含当天）确认退款后按原支付方式退款； 3）如果您使用其他方式支付，会在上门办理退货时当面退还现金。 邮寄办理退货： 1）如果您使用网上支付，待商品退回当当网后，款项将退到您的原支付卡中； 2）如果您使用当当礼品卡支付，待商品退回当当网后，礼品卡金额会在10分钟左右恢复； 3）如果您使用其他方式支付，待商品退回当当网后，款项将退到您的当当网账户余额中。

5.在当当网上买东西后怎样申请退款

　　有发货的证据就不用管。直接投诉客服。 
[顶端] Posted: 2006-12-27 08:36 | 1 楼 
我是一乐 
 
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图片： 
 
Quote:
引用第1楼浪客秋于2006-12-27 08:36发表的“”: "B;tH0015>V? 
有发货的证据就不用管。直接投诉客服。6X0018zGS},3_ 
w"001af~Ld{0019 
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谢谢浪斑啊，问题是根本没法投啊， tZ),Ated& 
只有个“查看退款”，点进去根本没投诉一项啊！！ M0015U}gn~=b= 
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17天去比较一本100页，几千字的书，上美国都比较回来了。我背也能背3遍了， 0002|^OrqzP5$ 
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这厮鉴别书基本的版本信息，isbn，印刷，版次全然不懂，退款留言中一会说：“我能判断”一会儿说：“不敢下判断，还是拿书店去比较一下，” -!W:HG0014Rk 
这厮自己的话都前后矛盾， 00100011]%0010P}0001|2 
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再说了，这书我都是说了我有正规购书凭证的，假1罚10，罚100，1千，1万都行 @ee->00030018/000f 
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不是钱的事了 `.g[001a?A)P 
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哪怕是1毛钱，1分钱， 0KqlO0003)+0007- 
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也和要这样贪小便宜的无赖斗争到底！！！ 2}0012B"Yl[]S 
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不知道taobao立的是什么破规矩，这样无限制下去，起不是过100年也没法解决，那书在那都可以当废品卖了

6.在当当网买书买错了 能退货么 流程是什么

　　可以退货，当当网的商品有两种类型，退货流程也各不相同。
　　如果是当当自营商品（若商品页面右侧出现“当当网”或未出现商家名称则为当当自营商品。），退货流程则如下：
　　退换货审核周期：当日9:00-17:00点前提交申请，当日回复，17:00-次日9:00点提交申请12:00前回复您结果。
　　如果是商家商品（若商品页面右侧出现“**专营店”、“**旗舰店”、“**直营店”等则为商家商品。），退换货流程如下：
　　商家商品退换货注意事项                          
　　1)换货仅能换成订单中原商品，若订购错误，请直接办理退货。                
　　2)礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。              
　　3)3C数码商品，请参考商品单页中的相关说明。                
　　4)如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。                
　　5)当当向您保证所售商品均为正品，且附带机打发票并与商品一起寄送，凭质保证书及当当发票，可享受全国联保服务；为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细。
　　6)图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
　　7)由于使用者技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，当当将不予受理，按原地址返回的运费由您承担。
　　8)在商品退货时，需扣除购买该商品及通过评价该商品所获得的积分及相应优惠。            
　　退款
　　扩展资料：
　　上门退货各支付方式退款说明：
　　网上支付：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，退货后，操作后退款按原支付方式退回，具体退款时效参考以上退款说明表。
　　国外信用卡：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后当当将在1个工作日内处理退款，当当处理完退款后，银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。
　　礼券：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额，礼券有效期不变。
　　积分：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。
　　礼品卡：快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。
　　银行转账、余额、货到付款：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后1个工作日恢复余额金额。
　　参考资料：
　　
　　

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