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苏宁易购如何确认收货
- 时间:2024-11-13 11:50:45
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1.苏宁易购可以验货吗?
苏宁易购是可以验货的,但是,只能看外包装有没有破损,是否被拆过。开箱验货必须先付款签收,才能拆箱验货、试机。下面介绍苏宁易购的收货程序:
一、收货
什么是校验码?
校验码是为了确定收货人身份,是保障货物安全,收货时必须提供校验码,否则派送员无法送货。
如何查询校验码?
(1) 苏宁会在送货之前发送一条短信通知买家准备收货,通知的短信内包含校验码。
(2) 买家还可登录苏宁易购,进入”我的易购-订单中心-订单详情“页面查询。
门店自提的订单:
当货物配送到订单指定的门店后,苏宁易购工作人员会在第一时间短信联系,买家在提货时需要提供“收货校验码”方可提货、验机。
配送上门的订单:
当货物按订单地址配送前,苏宁易购配送人员会在第一时间与买家电话联系,如果买家已经在线支付全款,则买家在提货时需要提供“收货校验码”方可提货、验机;如下单时选择货到付款方式支付,需要提前备好零钱或者银行卡,为了保障自己的权益,请当面点清货款。
二、验货
1、在买家付款和签收前,请先核对以下内容(拆商品包装前):
货物订单编号和收货人姓名等信息是否正确;
货物外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况;
货物外包装上印有苏宁易购logo的封带是否完好,包装是否完好;
如果是货到付款,配送人员收取的费用与订单上标明的费用是否一致。
如买家在检查后发现有异常,一定要向配送人员说明情况并及时联系苏宁易购客服(可以拨打4008-365-365转2或者联系在线客服),可以当场拒收。
2、在付款之后,请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装,参照发票核对商品型号、数量、外观等,若核对后发现缺少商品附件,或者商品颜色、型号不对,外观损坏,请务必向配送人员说明情况并联系苏宁易购客服(您可以拨打4008-365-365转1,或者联系在线客服)进行反馈和登记,苏宁易购会根据实际情况为您做相应处理。
三、试机
由于配送人员非专业的销售人员,对买家购买的产品不具备专业的判断能力,所以货到后只需要确认产品外观是否有损伤即可,不提供当场通电检测服务。
若买家所购商品为手机数码类产品,可在配送人员在场的情况下对商品进行简单试用,检查是否能正常开关机。并且检查装内的三包卡,查看保修单是否已贴IMEI条码,未张贴的则从包装盒上揭下,将其贴在保单上,在配送人员指导下按规范填写三包卡。如试机后发现不能正常使用,请务必向配送人员说明情况并联系苏宁易购客服(您可以拨打4008-365-365转1,或者联系在线客服)进行反馈和登记,苏宁易购会根据实际情况做相应处理。
四、签收
当一切检查无误之后,需要客户收货联上签上您的姓名,确认收货。
五、友情提醒
1.建议妥善保管好商品发票,并保留商品外包装至少15天,以便当商品有质量问题时,能及时有效的为您处理。
2.无需安装的商品收货时,请检查外包装是否完好无损并开箱检查机器外观、核实配件是否齐全后进行签收;需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机,货物签收后安装 工人未上门前,请勿拆箱。部分城市会有所差异,请按照物流工人指导进行验机、收货。
3.在签收后如果发现有质量问题,可以随时带上您的选购商品和发票,到当地售后网点进行检测,苏宁易购将严格按照国家三包政策来维护消费者的权益。
4.对于保修卡空白需要盖章的情况,可凭购物发票至苏宁当地任意门店盖章即可。
2.苏宁易购不确认收货钱在哪里
在支付钱款的时候,钱就已经打到支付宝里了,如果买家确认收货了,那么支付宝就会把这笔钱打到卖家的支付宝里,是这样一个过程,支付宝网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。
苏宁易购不确认收货的解决
在这里我们称这部分预付款为备付金,这笔“备付金”就留在第三方支付机构账户上,例如支付宝。支付机构会把备付金存放在商业银行账户,银行会向第三方支付机构支付利息。第三方支付机构将客户的备付金存入银行赚取利息的行为一直饱受争议。
此前,央行就通过提高备付金交付比例来对此进行管控。而这次的决策将彻底掌控备付金。一定程度来说,这有利于维护消费者的利益,避免支付机构随意挪用客户备付金。不过备付金利息也是各大支付机构资金来源的一个重要组成部分。
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