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1.店长如何管理员工积极提升业绩？急！最好有方案。。

　　卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理，使其工作潜力发挥到最好，有以下几点经验可供参考： 
 1、控制流失率 
 任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。 
 2、因人定岗 
 商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。 
 3、恩威并治，实行人性化管理 
 商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。 
 有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象、管理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不容易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。 
 4、适当地运用激励 
 营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。 
 举个例子： 
 一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。 
 有别的供应商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。 
 厂家经理还表示，对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场管理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。 
 这是厂家对营业员管理的一种有效方法，商场方作为现场管理者，激励的方法同样适用。 
 5、店长负责制 
 在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。 
 6、划区管理、充分授权 
 大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。 
 作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。 
 7、发挥晨会的作用 
 进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。 
 晨会注意事项： 
 晨会时间要因事而宜，不可过短或过长； 
 楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视； 
 注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯； 
 如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂； 
 安排演讲或模拟演练，要事先沟通； 
 晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励； 
 管理者要注意语言艺术； 
 8、坚持不懈地培训 
 单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。 
 9、管理者要具备培训、指导能力 
 管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。 
 10、学会应用表格管理 
 在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。 
 11、划定销售任务，激发销售热情 
 在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。 
 12、组织集体活动，增进团队精神 
 适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。 
 13、评选优秀员工 
 有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

2.如何帮店长提升业绩

　　首先，学会从客户的角度看问题，不要只把核心客户当成提款机。
销售人员与核心客户的基本关系是卖方与买方，但这也仅仅是最基本关系。人们都是趋利避害的，但大家并不总是能做出最理性的决策。恰恰相反，广大消费者的很多消费行为并非深思熟虑的结果，而是出于某种情绪或情感。
所以，有头脑的销售人员总是会站在客户的角度来看问题，先与客户做朋友，然后再谈能够实现双赢的生意。由感情牌产生的信赖感会使得核心客户更倾向于优先与你做交易。
其次，联合其他部门保障核心客户获得优质的产品与服务。
产品与服务的水平决定了客户对公司的信任程度。销售人员不直接参与产品的设计与生产，无法在制造环节出多大力，但可以在售前谈判与售后服务两个方面下功夫。客户最讨厌的就是产品配送不及时以及产品本身质量规格不合要求。
所以，销售人员在公司正式发货前应该仔细检查，以免后续流程发生错乱。我们可以建立一个客户反馈机制，时刻关注客户对产品与服务的满意度与改进建议。销售人员与客户接触最多，代表着企业的整体形象。所以，销售人员一定要随时保持与核心客户的情感联络。
再次，为核心客户提供有价值的市场信息。
核心客户虽然有自己搜集信息的方式，但相对于庞大的业内市场情报网络，他们能了解的情况还是有限的。比起个人，企业在市场及行业调查方面有着更强的能力，能得到更多的信息。销售人员应当与核心客户共享一部分有价值的市场信息，让核心客户能随时了解产品的最新动态。
然后，销售人员应该针对不同的核心客户来提供个性化服务。
前面提到不同性格及消费能力的消费者，有着不同的需求与爱好。核心客户群的成员也是多种多样的，一刀切的服务方式再温柔也显得有些生硬。人性化服务是增强销售人员与客户情感纽带的最佳方式。只有这样，才能让客户们体验到合作时的愉快心情，强化其对企业品牌的认同感。
最后，销售人员应当与核心客户建立便捷的联系，确保能随时随地交流。
新媒体社交工具为销售人员加深与客户之间的羁绊打开了方便之门。以电子商务平台为基础的新媒体营销渠道，可以说是发现与维护核心客户的最佳途径。为此，无论是销售人员，还是销售团队，都应该借助社交媒体的力量来与核心客户保持深度互动。

3.店长如何提升业绩

　　竞聘连锁超市店长演讲稿
店长竞聘报告
尊敬的各位领导、各位同事：
 大家好！
我叫xxx，是xxx学院08级经济管理系市场营销专业的应届毕业生。
首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理能力。
 如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
 我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。
 为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。
 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基矗
 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
 4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。
 一、店面行政管理
 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
 二、经营管理
 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
 6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

4.店长怎样完成业绩

　　相信大家对“钢铁是怎样炼成的？”并不陌生，同样对于从事零售业的执行者也好、还是身处办公室的高层也罢，对于门店业绩如何完成的，想必早已心如明镜。 一天，几个朋友聊天，“压力”的主题由此而生，不同之人必有压力各样，最大话题“业绩是怎样完成的?”成了最受欢迎的讨论题目，有人在不到半月能让业绩过百，也有人到了月末可还未过半，对于此种情况各有各的高招与独到之处!但无论是出于以上哪种情况都说明我们日常操作中出现的不可避免的问题，只能说零售业的店长们个个都是顶尖高手，在此我们要看下一些外资或大型商场的完成方式： 1、指标分解：每月的业绩指标分解到每天，晚上六点预估营业额不能达成当天业绩时，便开始寻思着打电话，让一些小批发或者厂商、经销商去帮帮忙，将商品要不就按低于市场进价售出，要不就按原价售出，然后把钱拿给你，这就是所谓的补差!怎么算总比常规进货价划算的多! 2、厂商空进空销：最直观最现实的就是分派厂商或经销商将商品验收入库，然后货都不用卸，一张促销调价单生效后，直接去收银台买单，这样业绩事半功倍多省事! 3、买赠：别看我们客流量少，但做起业绩来确不含糊，除了以上两种，最实用、不用钻空子的方法就是买赠，你买一定数额的商品，就从你小规格或者是厂商的赠品(也可用于销售)给你，让你怎么算都便宜! 4、返利：对于中小超市、小型批发、中间商最喜欢的就是这个满百减?、买二送?，一倒手，马上利润呈现! 当然对于月末不过半的零售店，遇到的可能不光是人气、促销、操作、商品的问题，更有可能是在指标的设计或团队的配合上出现了严重的问题，遗憾的是，零售企业主往往细致不下去，其实惊人的指标很多来自于决策过程的简化，“拍脑袋”为主，最有代表性的是一些中小超市老板在制定考核指标时“拍脑袋快速决策”的作法能让人所有的人为之丧失一年甚至更长的信心。 在此，个人观点是： 一、门店业绩的制定者们在制定KPI各项指标的时候，能够集思广益、用数据代替人脑，一切以数据在事实，用客观公正的方式来设计门店指标，拍脑袋的决策方式可能适用于改革开放之初，而对于目前理性的消费者来说是行不通的。 二、对于门店的执行者来说店铺维护整理、顾客回访、商品管理、促销方式方法、门店间干部员工的配合以及团购上多下功夫，怎样提高销售能力?怎样取得好业绩?怎样使销售额快速、稳步成长，踏实实践固然重要，而发现问题、找到解决的方法其实更容易取得快速进步。创造好业绩更不是神话，成功也只是迟早的事，把自己在实践过程锻炼成真正的“钢铁”! 三、树立完成“三八”线的信心，即在上月末制定本月业绩完成计划的原则下，能够使前三周完成80%的业绩指标，大家都知道：“凡事预则立、不预则废”，门店的业绩不是依靠一个人或请一个明星、做一场促销能够完成的，重要的是从上到下都须有信心，将业绩的压力或成功后的喜悦分摊给每一个人，让各岗各位的员工都朝着一个方向前进，目标的完成已离我们不远矣!

5.如何提高店长管理能力

　　工作中有很多的岗位，也有很多的职责，对于店长而言，不仅仅要对自己负责，也要对自己的店员负责，要不断提升自己的能力，创造更多的业绩。那么店长该怎么提升能力呢？
1、首先要有上进好学心，不管是店长还是店员，要提升能力，不好学是不行的，所以要在心态上和态度上面有这样的想法，不然就没有任何意义和进展。
2、多看书，多学习，除了要有学习的想法之外，还需要有学习的行动，可以多看一些管理类的书籍，多增加自己的理论知识和技能。
3、用心对待工作中的每一件事情，让自己得到更多的锻炼，让自己能够在平常的工作中积累经验，也是帮助自己提升能力的一种方式。
4、多跟优秀的人交朋友和交流，遇到不懂的问题要能够及时请教身边的牛人朋友，也能让自己提升很多的能力，近朱者赤近墨者黑，这一点很重要。
5、懂得沉淀自己，有些时候，作为店长，就需要不断提升自己的气质，丰富自己的内心，沉淀自己，才能让自己遇到问题临危不惧，才会很容易的提升自己的能力。
6、定期参加专业的培训学习，尤其是公司安排的培训学习，要认真和用心去学，并且积极努力去实践。专业的培训提升个人能力的效果更明显，也更有意义。
希望对你有所帮助，望采纳，谢谢。

以上就是关于「店长如何提高业绩」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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