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淘宝卖家如何修改差评
- 时间:2024-11-06 09:28:01
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1.怎么修改淘宝店铺差评
1、先以个人买东西说起,打开浏览器,在地址栏中输入淘宝网址,进入淘宝网首页;
2、点击浏览器顶部:我的淘宝--已买到的宝贝,进入购买记录页面。
同样在左侧会类目中找到:购买过的店铺--评价管理,打开页后可以看到以往的点评内容,与购买成交后的记录。在网页中下位置找到:给他人的评价,选项卡,这个里面的图,是没有中、差评的,看到的是好评一朵红花。如果是中评则是黄花,如果是差评则是黑花。同样中、差评,后续会跟随着相应的修改按钮。点击进行修改,就可以了;
3、同样的方法打开淘宝网页,点击登陆,输入用户名与密码,登陆成功后,点击浏览器顶部:卖家中心--已卖出的宝贝,进入卖出宝贝的单页。在右侧可以看到近三个月的订单;
在左侧同类目下找到:评价管理,打开买家与卖家的评价管理页面;找到:来自买家的评价,也是卖家最为关注的地带;若是买家给了中评或差评,是审核的状态,是需要经过三天时间后生效展现在产品点评内部。这里值得提醒的是,若是三天内没有修改的话,是直接展示;若是再进行修改时,只能删除或是直接追评,是不能改为好评的;
4、也有部分人员第一次购物,或是因为时间或操作的问题,给了中评或是差评,又过了时间段没有来的及给卖家修改,这时不防在下面进行追评,更正对产品的认可或是解说自己点评错误的文字内容;
5、网络如下线下实体店面差不多,也有非常讲究的客人,或是对产品要求过份完美或要求过度苛刻的;电话联系或是在线沟通,都不行的。这时卖家不防针对出现的中评或差评,进行解释,做到先道歉再为自己争取更大的说词。这里需要注意的是,此产品得了中评或差评,不代表着此产品一次被打入冷宫。理解的得当,也可能是此产品第二次重生,销量猛增。
2.淘宝给错差评怎么改
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3.我是淘宝卖家怎么删除给买家的评价
淘宝卖家是不能删除买家评价的,只有买家可以删除。
根据《淘宝网评价规范》:
第八条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。
第十条【评价原则】为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况,买卖双方通过淘宝网评价工具发布评价的,其评价应当与交易的商品或服务具有关联性,且合法、客观、真实,买卖双方不得利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。
扩展资料:
《淘宝评价违规处理实施细则》中规定:
第三条使用淘宝评价工具进行恶意行为的,发起相关投诉请写明投诉理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容,如:
1、阿里旺旺或千牛举证号;
2、完整清晰的聊天历史记录截的图;
3、手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单);
4、其他可以证实被投诉方存在恶意行为的凭证。
参考资料:
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