大家好，今天Win10系统之家小编给大家分享「如何判断网络故障」的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得收藏本站或分享给你的好友们哟~，现在开始吧！

1.网络故障排查方法有哪些

　　1. 从客户端电脑着手
当有用户报告出现网络问题时，应该首先从该用户的电脑开始检查，会让整个排错过程变得更容易。
可以让用户尝试访问一些常用的网站，如网易、新浪、百度等，如果用户表示访问正常，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。
2. 缩小客户端问题范围
如果用户无法访问网络，可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑上了。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题，再让用户通过笔记本电脑接入网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么可以确定无线网卡是开启状态的。
事实上，很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡，这种情况吧也是较为常见的。
3. 排查交换机和路由器
排除了客户端的问题后，我们来排查交换机和路由器。
如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时，这一步检查也很方便。
可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。
如果还不正常，可以让用户重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。
如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4. 检查服务器
如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。
首先要做的是登录服务器，打开浏览器，尝试访问常用门户网站，如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。
可以让用户禁用后再启用网络，一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后，再尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。
5. 重启服务器
首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。
这一步完成后，你可以提醒用户，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现故障的终端启动，检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往故障现场了。

2.如何判断网络故障？如何防御网络故障？如何解决网络故障？（答案越长越好）

　　用户在使用电脑网络时，出现问题一般非常着急。用户很难自行判断问题出在哪儿。今天脑博士教大家一些快速诊断网络故障的方法：
 1.故障现象：当IE（蓝色大E）不能浏览网页，QQ能上时：
 处理方法：需要用防毒软件和防木马软件进行病毒，通常推荐卡巴斯基+安全卫士360
 判断方法：QQ能上，说明网络是畅通的，IE不能访问网页，说明IE受到破坏
 故障原因：访问一些恶意网站感染木马程序
 防范方法：安装安全卫士360保护电脑；
 养成良好的电脑使用习惯，不访问色情、暴力、个人、小网站；
 不访问情况不明的网站；
 不随意打开网友传来的直接运行的软件；
 不随意运行网页询问“是”或“否”的“是”
 2.故障现象：拨号错误代码691
 处理方法：确保用户名和密码是正确的，用户名和密码是区分大小写的，用户名的规则是："mtg_+名字全拼" “_”打出的方法是在英文状态“按住shift键按减号”或按住ALT键按小键盘的 9和5。
 故障原因：用户名或密码错误或停用；
 3.故障现象：错误代码769
 处理方法：右键点网上邻居->左键点属性->右键点本地连接->左键点"启用"
 故障原因：本地连接被禁用
 4.故障现象：错误代码678
 判断方法：看上网的黑盒子（我们叫CM或猫的东东）从左面数第2个灯（cable灯）是否亮？
 如果亮：检查本地连接的网线是否接好；
 如果不亮（熄灭状态），您是刚开机的话，拔掉猫的电源，重启一下猫，（可能电源瞬间脉冲干扰了猫的正常工作，重启猫不行或使用中突然出现这样的情况，直接拨打6080.3246，由工程师指导处理。
 当然，在拨号连接网络过程中，您可能遇到其它的错误代码，您只要关闭所有打开的软件，按一下键盘的“F1”键，在windows帮助界面输入错误代码，windows会给您提供很多帮助信息。

3.如何判断网络故障

　　两种逐层排查方式 
 OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法。 
 通常有两种逐层排查方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备；另一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别。 
 根据具体情况选择排查方式
 具体采用哪种方式，可根据具体情况来选择。例如，遇到某客户端不能访问Web服务的情况，如果管理员首先去检查网络的连接线缆，就显得太悲观了，除非明确知道网络线路有所变动。比较好的选择是直接从应用层着手，可以这样来排查：首先检查客户端Web浏览器是否正确配置，可尝试使用浏览器访问另一个Web服务器；如果Web浏览器没有问题，可在Web服务器上测试Web服务器是否正常运行；如果Web服务器没有问题，再测试网络的连通性。即使是Web服务器问题，从底层开始逐层排查也能最终解决问题，只是花费的时间太多了。如果碰巧是线路问题，从高层开始逐层排查也要浪费时间。 
 在实际应用中往往采用折衷的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层（测试线路）开始排查；如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。
首先使用ping命令测试连通性。在TCP/IP网络中，排查网络问题的第一步常常是使用ping命令。如果能够成功地ping到远程主机，就排除了网络连接出现故障的可能性。即使是使用ping命令，也有一个逐步检测判断的步骤。
例如，假设有一个如图1所示的网络，这里要测试网络能否正常通信。通常从ping远程计算机开始（例中在主机A上ping主机B），成功说明系统和网络正常，失败说明主机离线或网络故障。失败后再ping同一子网的网关（例中为192.168.1.1）来确认主机A是否能够连接到路由器。失败后再ping环回地址127.0.0.1来确认TCP/IP协议软件是否有问题，如果有问题，需要重新安装TCP/IP协议软件。也可以采用另一种步骤，从ping环回地址127.0.0.1开始，失败说明TCP/IP协议软件安装有问题，如果成功再ping同一子网的网关，如果成功再ping其他网关（路由器）逐步排查网络各个环节，直到最后ping远程主机。只要成功地ping到远程主机，可以判断网络问题一般发生在更高层次。 
 分层排查网络的措施
每个网络层次都有相应的检测排查工具和措施，各层的基本排查措施如图2所示。在最底层的物理层，专业人员往往采用专门的线缆测试仪，没有测试仪的可通过网络设备（网卡、交换机等）信号灯进行目测。数据链路层的问题不多，对于TCP/IP网络，可以使用简单的arp命令来检查MAC地址（物理地址）和IP地址之间的映射问题。网络层出现问题的可能性大一些，路由配置容易出现错误，可通过route命令来测试路由路径是否正确，也可使用ping命令来测试连通性。协议分析器（如微软提供的网络监视器）具有很强的检测和排查能力，能够分析链路层及其以上层次的数据通信，当然包括传输层。至于应用层，可使用应用程序本身进行测试。

4.电脑如何查看网络故障

　　查看ip地址是分析网络故障的第一步，还需要更多的后续操作才可以诊断故障原因的。
1. 首先要看ipconfig
在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。
这里有几种可能性：
IP地址和网关地址都正确。（不存在问题，可以进入下一步）
IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（没有获取到IP，说明DHCP存在问题）
不正确的IP地址，比如：局域网网段是192.168.1.x，但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。（说明有私接的DHCP服务，导致DHCP冲突）
2. ping内网网关
断网时，首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。
内网的丢包率应该为0，有线ping值一般在1ms以内，无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高，那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。
3. ping公网IP
内网问题排除后，再ping公网IP地址，如果不通，那问题就出在路由器网关上面。如下图，114.114.114.114是一个常用的DNS服务器，由于114在公网上，ping值会比内网高一些，一般在1ms-50ms之间。
114能ping通且ping值正常无丢包，说明外网正常，否则外网异常，需要排查路由器和wan口线路问题
4. ping公网域名
如果外网可以ping通，但是仍然上不了网，那一般就是dns的问题了。通过ping域名就可以判断。
5. 网络健康度检测插件
在WFilter（或者WSG网关）的“插件管理“中，有一个网络健康度检测插件，可以自动进行ping、arp、tracert等检测，从而一键检测出绝大部分的网络问题：IP地址冲突、DHCP冲突、ARP攻击检测、环路和广播风暴检测、可疑主机检测等。

5.如何通过光猫状态判断网络故障

　　现在大部分地区都普及光纤了，以前的老ADSL猫都换上光纤猫了。然而在大家日常使用中难免会遇到一些网络故障，此时我们便可以借助电信部门配置的光猫指示灯来判断相应故障。
　　下面是常见光猫面板指示灯英文名称相对应指示灯说明：
　　(h2)TEL指示灯
　　TEL指示灯又叫做语音电话指示灯，表示光猫和局端的连接状态。
　　说明：只有光猫背部有电话接口，正面才会有此指示灯。
　　颜色变化：
　　常亮：电话在网络注册成功
　　快闪：有语音数据交换
　　熄灭：注册失败，或者没有电话连接
　　(h2)LAN指示灯
　　这种指示灯比较常见，一般家用路由器都会有这个指示灯，一般叫做以太网指示灯。一般通过此灯来表示光猫与电脑的连接情况。
　　说明：LAN口指示灯说明背部有LAN口。
　　颜色变化：
　　绿色常亮：端口已经与PC正常连接
　　绿色闪烁：端口正在与PC交换数据
　　熄灭：端口空闲，或者与PC连接异常。
　　(h2)LOS指示灯
　　和ADSL猫上link指示灯功能类似，用来表示光链路的链接状态。
　　颜色变化：
　　红色闪烁：设备未收到光信号
　　熄灭：设备已收到光信号
　　(h2)PON指示灯
　　用来表示PON链路状态以及OLT注册状态。
　　颜色变化：
　　绿色常亮：设备已经注册到OLT
　　绿色闪烁：设备注册有误
　　熄灭：设备未注册到OLT
　　(h2)Power指示灯
　　显示光猫是否上电，没有上电的光猫是没有任何作用的。
　　颜色变化：
　　绿色常亮：设备已上电
　　熄灭：设备未上电

6.怎么判断网络故障节点出现的具体位置

　　导致网络故障产生的原因是多方面的，因此只有我们准确的找到了产生网络故障的具体位置，才能有针对性的采取相应的解决办法。下面是查找网络故障节点的具体方法。
　　1、检测网络故障节点位置，需要进入MSDOS界面来执行，对此打开“运行”窗口，输入“CMD”并按回车即可进入MSDOS界面。
　　2、检测本地网卡驱动是否存在故障：输入命令“ping 127.0.0.1”并按回车键即可进入检测过程，如果显示如图所示的界面，则表明本地网卡配置正常。否则需要重新更新安装网卡驱动。
　　3、检测本机与路由器之间的连接是否正常：输入命令“ping 192.168.1.1 -t”并按回车进入检测过程，其中“192.168.1.1”为路由器IP地址。显示如图所示的提示表现连接路由器正常。否则需要重新检查电脑与路由器之间的连接线路。
　　4、 检测DNS服务器是否流畅：DNS服务器的连接可用情况将直接决定电脑的上网速度，不同地区其DNS可能不一样，具体可以咨询网络运营商。在此输入命令“ping 114.114.114.114 -t”来判断DNS服务器连接情况。如图所示，表明DNS服务器正常。
　　5、当PingDNS服务器出现较为严重的“丢包”现象时，需要通过360安全卫士“DNS优选”工具来检测并确定最佳DNS地址，以确保网络的正常使用。
　　6、利用“Tracert”命令来跟踪数据包的路由信息，以查找数据包路由信息，进而确定问题节点位置。输入命令“tracert ”并按回车，即可查看数据包路由信息。如图：

以上就是关于「如何判断网络故障」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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