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1.如何做一个优秀的营销员?

　　营销之父”汪中求”先曾说”做一个优秀的营销最基本道就是要做到”脑勤，嘴勤，腿勤”如何成为顶尖高手”是个非常大的课题，可以说是一个系统工程，他至少涉及到了营销员本身的系统的营销理论素养、自己勤奋的努力、长期的营销实践、专业的营销工具的使用等多个方面。但是通过总结，我们可以发现顶尖高手身上有一些独特的东西，这些东西是顶尖高手的特质，普通营销员身上不具备的或做得不够好、不到位的，我们将这些东西总结出来和大家一块来分享，也许对我们大家，对每一个想在营销领域内做得更好，想成为营销顶尖高手的人有所陴益，我们一块把我们所亲历的这些顶尖高手的“英雄特征”进行总结。 
首先，正确理解“顶尖高手”的涵义。何谓顶尖高手？我是这样来界定的：他不一定是“全能顶尖高手”，但是在某一个或几个方面他是“顶尖高手”。也就是说他可能是在管理客户方面最强，也可能是在促销策划方面、新市场开发方面、稳定老市场方面等某一两个方面很优秀，但并不要要求他必须是多面手。 
那么顶尖高手有什么样的特质呢？ 
第一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。 
有这样一个问题：“怎样移动富士山”？ 
这个问题是比尔.盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。 
唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。 
那么怎么获得好的心态呢？ 
1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 
2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。 
3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，教我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学…… 
抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个车内呵欠连声，只会让环境越来越糟糕，不会起到一点作用。 
4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。 
“顶尖高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会。 
第二、“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。 
离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no pains,no gains”(不劳无获)；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。 
学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习……向每一个人的优点学习，你就是集大成者。 
第三、“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。 
只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 
第四、“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。” 
第五、“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。 
第六、“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。 
第七、“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 
第八、“顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”。

2.怎样做好一个保险营销员

　　在思想上保持一种平和的心态。不管是做业务还是增员方面都在这样。
学习是很重要的一个环节，尤其是每天的晨会。
学习的目的其实就是怎么更好做到业务上的绩优，所以，业绩是推销员的支柱，没有成绩一切都是不现实的，所以先从缘故开始，然后再与陌生相结合的销售模式。
刚开始做保险，最重要的是要有一定的经济基础，而且要有一颗坚定的心。最重要的是过程，不管你会坚持多久，你都是成功的。如果打定主意做保险了，那么你现在最重要的不是去卖你的保险，而是要了解你所卖的产品，没有人会去找一个对自已所卖东西都不熟悉的人买东西！
陌生拜访和缘故拜访两者都是非常重要的，应该将两者有机的结合起来。如果你还在试用期时，正如你的推荐人所说，应从缘故入手，先向熟悉你信任你的亲朋好友推销，这样有利于你快速的掌握营销技巧，树立你成功的信心。在你熟悉了保险的营销技巧后，就应展开陌生拜访工作（一个人不可能拥有天文数字一样多的亲朋好友），陌生拜访将是你保险生涯的重要工作内容。陌生拜访是件长期的工作，很少能有短期就见效的，所以你每天应坚持一定的陌生拜访量，并持之以恒。
另外你不要忘了先给自己买份保险，这份保单你可放在自己的公文包里，在你向客户推销保险时将会很有用。向已经和你签单的客户请求，替你作转介绍，千万不要吝啬你的名片哦。缘故、转介绍和陌拜。陌拜对个人综合能力的提升是很快的，也是强的，如果缘故不支持你作这个行业的话，缘故和转介绍市场是很难打开的，就市场而言，陌拜是最大的一块蛋糕。应该来说，需要建立多个目标主顾市场，三种方式都要作，不能局限一种，这样才能长久的发展和快速的成长。
发展客户是寿险营销工作中最重要的工作之一，一般通常被保险公司称为“主顾开拓”。方法有许多种，那一种适合您就要根据您个人的具体情况而定！我从业十年的经验，主要是缘故与转介绍二种，很少用陌生拜访的方法。寿险业务员赚取的佣金比例是根据不同产品而定的，看来您是一个保险行业的新兵！用心学习，做好对客户的服务工作是最重要的。如果事前考虑的是自己的收入，那么，您在这个行业生存的时间不会太久！

3.如何做好一名销售员

　　怎样做一名成功的推销员 
今天正在从事营销或者与销售相关的人员是一个庞大的社会群体，一项统计表明这一群体的人数已接近5000万，也就是说每20个人中就有1名营销员。同时另一项统计数据表明：营销员中10%的人从事营销工作，80%的人从事推销工作，还有10%的人从事一种模糊状态的工作。也就是说营销是核心，挑选是主体。广大的营销员主要从事的是推销工作，那么怎样做好推销员是一个共性的话题。 
国内，推销员市场正处于一个数量上供过于求、质量上供不应求的局面。 为什么？ 
（1）劳动力或者人才整个供给量大，每年毕业的大中专院校学生，每年下岗的年轻人，而没有相应的工作岗位可以就业； 
（2）国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证，没有进入此行业的社会、企业认可的资格证，也就是行业的进入壁垒比较低； 
（3）每个推销员实现的平均交易额相对较低，国内有85%的推销员年成交额在50万以下，大部分集中在20万元左右； 
（4）每个推销员代理、交易的业务相对单一，一般推销员只代理或者推销一种产品，就像国内一些公司每个产品要成立一个事业部，分别配制销售人员进行产品销售，造成推销人员的增长速度远远大于实际销量的增长速度，没有充分利用与优化推销员资源； 
（5）市场竞争的加剧，生产厂家的增加，产品同质化程度的提高，要把商品卖出去，优秀的推销员必不可少。找不到优秀的推销员，暂时就只能以量取胜，再进行训练、培训、优化、淘汰。销售人员的增加，销售费用的上涨，产品价格的下降，利润的减少，市场投入的压缩，品牌建设的停滞，产品竞争力减弱，出现销售受阻。企业往往又将问题归结在人的质量上面； 
（6）上面的数据已见，从事营销的人员数量相对较少。推销是一项单一的工作，营销是一项全面的、整合的工作，也反映了人员质量上的不足。 
在这种的情况下，企业对推销员的选择与挑选又有哪些要求？ 
德在首。德是道德素质，是一个人的品性、良心。在推销员市场供过于求的状况下，对其个人品质的要求排在第一位。没有工作经验，可以给你时间摸索；没有技能，可以给你找师傅带；不知道要求与流程，可以多培训；你要求上进，可以给你一片天空。但惟独不能允许品德低，有不良嗜好的推销员进行销售团队。德性是一个人在几十年的生活中养成的，是不容易改掉的，企业要贪个人能力而忽视个人品德，将为此付出数倍的费用。所以招聘时，会查看简历，工作经历，任职，离职原因，有没有不良记录…… 
经验尾随其后。在人才市场上、报纸招聘广告上，你可以看见几乎每则信息的要求都有一条：有2—3年工作经验。尤其在华南、华东沿海地区，一些外资企业、民营企业更是如此，许多刚毕业就跳槽的人一下子被拒之门外，为什么？按供求理论来分析，在推销员供过于求的情况下，企业有权、也应该去挑选一些质量相对高的人从事销售工作，企业培训后马上可以上岗，迅速进行工作状态。按经验曲线的理论可知，有工作经验的人工作效率相对高一些，同时培训投入也相对小一些。 
肯吃苦，经磨练。陈安之老师将过：“业绩好不好，就看你认真不认真。业绩不好，就是你不够认真。”今天的推销或销售工作已不同与以前，以前销售人员一年只出3—5次差，每次最多一个月，现在你一年要工作365天，每天早8：00—晚10：00，还不一定能干出好业绩。认不认真，首先就是你能不能吃苦。起早贪黑，早出晚归，每天能扫街多少家，每天能打多少通电话。今天的推销员不仅要吃苦，还要有毅力，经的起磨练。今天你已经被客户拒绝了25次，你还敢不敢走进第26个客户的店面。 
多培训，共进步。企业将推销员看成是自己的一项资源，甚至是一项资产，目的的是怎么样促使资产良性运营？怎么样实现资产增值？必须对推销员进行质量提升，手段是不断培训与激励。一些跨国公司走人才本土化之路，一是他们有自己的制度、机制、体制，二就是他们非常重视培训，肯德鸡等一些公司每年用于培训的资金是几个亿，他们坚信人才是培养、培训出来的。我们再来分析推销员工作的目的：一是生存，二是发展。生存就不用说了，每个人都想获得高的收入。主要是发展，发展靠什么？靠自己能力的不断提升。能力提升的主要途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训。不管是企业，还是推销员个人都需要培训，来共同进步，实现共同的目标。 
通过以上的分析，我们可以看出：新环境下，企业对推销员的要求已发生了变化，你清楚这种变化吗？你也开始变化了吗？ 
推销成功的第一步：推销员心理角色的转换与定位 
推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。 
乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。 
使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的福气，因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品，对客户而言，每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者，你给消费者带来生活上的便利！ 
推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样。我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员自身，在使者心理模式下，更容易将自己推销出去，取得客户和用户的信任。 
推销成功的第二步：推销员要建立自信心 
摆正了心态，就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用，你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的，你为什么没有信心？ 
当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时，你就会拥有自信心。推销对你来说，不是一种负担，而是一种奉献，是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善，你的顾客就会用期待的目光迎接你。此时，你推销成功的先兆出现了。 
自信心主要来源于以下四个方面： 
（1） 对推销职业的自信 
推销不是不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业。推销是一种光荣的职业，是一种为消费者造福利、提供方便的职业，推销是国民经济发展的一个重要部门、环节或职业。正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品，也正是推销员的能力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业，对这一职业充满信心。 
（2） 对自己的自信 
一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。 
学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！ 
自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。 
（3） 对公司的自信 
相信公司是一家有前途的公司，是一家长远的公司，是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。 
（4） 对产品的自信 
很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时，或者用户反映产品有一点点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下，这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别？没有！只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取决你的认真与技巧。 
现实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员，每个公司都有推销冠军。产品有问题，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不行？所以说，业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件，你要始终对自己推销的产品充满信心。 
推销成功的第三步：推销员对产品知识的充分了解与掌握 
产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知，用户向你咨询产品特点、性能、使用方法，你一问三不知。客户根本不会卖你的产品，你让他感到没有安全感。消费者会在心中盘问：“这个人是不是江湖骗子？” 
许多消费者抱怨推销员缺乏产品知识，尤其是一些促销员，这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核，是不正确的。推销员在销售一线，代表公司现象展现在消费者面前，对产品知识缺乏了解，将直接影响产品在消费者心目中的形象。 
推销员对产品知识的掌握，不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点，这样才能有的放矢。 
推销成功的第四步：推销员要掌握一些推销技巧与方法 
兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的推销员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题，是技巧的应用问题。 
在这里谈一谈推销的一些技巧： 
1、 与客户见面的技巧 
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。 
（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。 
（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。 
（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。 
（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。” 
（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。 
2、 交换名片的技巧 
有些推销员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。 
见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。 
3、 在融洽的气氛中交谈技巧 
缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不买？”。要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。 
我们要学会营造气氛，有三种方法： 
（1） 美国式：时时赞美 
（2） 英国式：聊聊家常 
（3） 中国式：吃顿便饭 
成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。 
另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。 
4、 产品介绍技巧 
根据推销对象，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。 （1）向经销商介绍产品 
关键点：该产品怎么实现客户多赚钱？怎么样长久地赚钱？ 
实际推销过程中，很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价，一听“这么贵，卖不出去！”马上陷入了僵局，不知道怎么往下说了。其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格贵不影响我们做生意，只要您可以获得一定的价差，还是可以买出去的。”你还可以接着说：“**老板这里也有一些价格较高的产品，不也卖的很好吗？我们关注的是销量，你关注的是价差。”“我借你渠道，你借我产品，大家共赚钱嘛！” 
（2）向用户介绍产品 
关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？ 
向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。 
一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品。 
望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等； 
闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术； 
问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的； 
切：实际考察客户的状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。 
5、 不要给对方说“不”技巧 
有些推销新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感兴趣吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。 
那么到底有没有让对方说“不”的办法？ 
美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。 
推销员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。 
“推销出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！” 
所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。 
还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。 
6、 谈判技巧 
我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！ 
◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。 
（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。 
（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。 
（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。 
（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。 
◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。 
尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！” 
尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。 
但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。 
实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。 
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。 
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点： 
a、政策性东西不要一步到位； 
b、拿不清的事情不要擅自决策； 
c、客户抱怨要认真倾听； 
d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。 
◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。 
（1） 识别成交机会 
哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！ 
客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。 
（2） 巧言妙语促成交 
在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。” 
A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。 
例一：问顾客 
a、“你买一袋还是买一件**产品？” 
b、“你买一件还是买两件**产品？” 
例二：当顾客问：“**产品，现在有红色的吗？” 
推销员回答：“没有”（错误回答） 
推销员回答：“现在有黄色和兰色两种，这两种颜色都很好看。” 
另外，问话要尽量多用肯定的语气问。 
例一：“你有没有联系电话？”（错误） 
“你的联系电话是多少？”（正确） 
例二：“你要不要**产品？” （错误） 
“你要几件**产品？” （正确） 
B、引用别人的话打动顾客 
巧妙引用第三者的话，向你的顾客说出对你推销产品的评价，有时会很有用。 
实例一：有时推销陷入僵局，这时刚好进来一个顾客说：“用过**产品，效果不错”。局面一下子改变了。 
实例二：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。 
7、 售后细节的处理技巧 
售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系？把客户向朋友、伙伴方向发展。 
“顾问式”客户服务，与客户共同进步。 
（1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户？ 
（2）你是否将业态的发展趋势告诉客户？ 
（3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福？ 
（4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息？ 
（5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品？ 
（6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做？ 
（7）你是否向客户建议怎样管理销售人员？ 
（8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌？ 
…… 
在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么？为什么有些推销员认为业绩高，也很轻松？有的业绩不好，还很累？这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后，试着将上面的一些问题做一做，再丰富，实施，等着你的是----惊喜！

4.如何才能做一个成功的营销员？

　　想当一个很好的推销员不是一件很容易的事情,第一你所推销的东西你的使用过,或者很了解这个东西,把他的好处和大家讲述,第二就是先让你的朋友去了解这些让他们帮助你推销,因为你要在你认识的人基础上去推销,在就是见什么人说什么话了,不要见到人家就说你的东西好,因人而异这个东西你知道吧?我想你一定能做好的因为你有这个实力,对了最重要的是不要气馁,因为你会碰到很多挫折的,因为什么样的人都有你会天天面对那些面孔,所以要自信了,现在的大学生毕业了最好的职业就是推销,你现在就开始培养以后不会错的.一定要坚持知道
能把自己推销出！ 
让客户接受你自己，推销产品一般是没有问题的。
前提是要让客户感觉你很专业，也是对自己的产品只是一定要了的。
不能莫能奇妙的回答，要直的给于客户准确的答案。 
热情、坚持、自信、控制、理想、行动、反省
多和成功的人士在一起,会有帮助
其实很简单,销售员首先要把自己当成一个顾客,如果自己是顾客,想买这个商品,希望销售员怎么做,还有,就是要多观察同事做的好的,学习长处
成功的公式1、成就=能力x努力x态度 
成功的公式2、成功=智谋+冒险 
成功的公式3、成功=力量+胆量+肚量 
这是陈老师讲的成功公式，你到全球业务3000yi.com 去了解一下吧，那里会教你怎么做一个成功的销售人员。打电话也要讲技巧的啊，那里有一个电话销售技巧，你去学习学习，对你有很大的好处的哦。 
要做一个成功的推销员.最主要的是要让你的客户感觉的你是用真心在为他着想,你是站在他的利益出发点上,你在为他服务,他享受的是他还从来没有碰到过的优质的服务. 
首先要有一定的沟通的技巧,能与顾客建立起一个良好的关系,懂得观察市场的趋势,学会观察顾客的行为,从中判断出顾客的心理,良好的服务态度,成信和微笑!
在工作中不断学习,只有总在学习的人才能走的更远,才能拥有更多的财富! 
你要好好想想你的产品为客户创造了什么价值，带来了什么利益，不要老是说你的产品有多好多好，客户要未必是世界上最好的东西，他要的是能给他带最大利益的产品，还有就是真诚的心去跟他谈。谈话的方式要幽默这样才能吸引他继续和你交谈。 
不是叫推销..应该叫营销..推销是不求办法死卖的.而营销是用脑子把产品给卖出去..
会讲.
首先要对自己的产品十分的了解!
然后对顾客才有话说.
向顾客说自己产品一定要领导他.
多说些是不是.对不对等的封闭式问答.
让他的思路跟着你跑..
我是做营销出来的.
试着用吧.很不错的.

以上就是关于「如何做好一个营销员」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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