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1.12306怎么退票

　　用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）办理改签、退票手续：
 不晚于开车前2小时。
 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
 在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理退款，需要退票费报销凭证的，
    凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续：
 在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。
 以下情形如下办理：
 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，
    凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。
 改签后，火车票更换纸质车票。
 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，
    原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
    改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）办理改签手续。

2.网上退火车票怎么退

　　一、办理规定
 1、在12306购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网上办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
 2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，只能在车站办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理。
 3、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
 4、原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
 5、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已长俯拜谎之荷瓣捅抱拉乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
 6、因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
 二、退票费标准
 1、开车前15天以上的，免收退票费；
 2、开车前48小时到15天的，收5%；
 3、开车前24小时到48小时的，收10%；
 4、开车前24小时以内的，收20%；
 5、车票经一次改签，改签后的日期在春运期间的，一律按20%收取。

3.手机12306怎么退票

　　在12306网上订票后想退票的，应注意退票手续的办理不晚于发车前2个小时，并且还没有换取纸质车票的。则可以在网上办理退票流程。 
1.打开12306网站首页，在页面左侧选择点击退票。 2.之后进行用户登录，进入订单查询页面。 
 3.选择所退车票，点击退票按钮。 4.进入确认退票界面，审核页面身份信息以及车票信息，页面还会显示相应的退款信息。确定后点击确定退票按钮。 5.最后进入退票成功的提示页面。说明你已经退票成功了。 
 如果你已经换取纸质车票的，则要持有在网上订票官网订票时所用的乘车人有效身份证件与所退车票到票面发站退票窗口办理手续。退票时间为发车前。如果是团体旅客办理退票手续的，应不晚于开车前48小时。 
 温馨提示：在12306上购票成功后不论是否换取纸质车票的，不论是在网上还是车站办理退票手续的，只要是在网上办理支付手续的，退票时会将应退票款退回到原购票时所用的银行卡内（在15-20个工作日内就会退回）。

4.网上订火车票如何退票

　　2014火车票退票新规定
一、火车票退票时间
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20退票费。
2014春运期间（2014年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20核收。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
三、火车票退票地点
用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
四、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
火车票退票新规定流程图
12306网上怎么退火车票
根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单。
显示所需要的火车票订单信息，如下图：
确认是否真要退票，下面有温馨提示：
退票需要收取退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付手续费。
广九直通车火车退票规定（是个特例）
旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50；提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70；提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50其他列车5。
火车票退票答疑
1.火车票改签后可以退票吗?
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
2.行李托运时如何办理退票？
退还带有;行;字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
3.站台票可以退吗?
站台票售出不退。
4.火车开车后可以退票吗？
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗？
因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
6.退票报销凭证在哪里拿？
在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
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5.在12306官网买的火车票，怎么退票

　　一、在12306.cn网站购票后，按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理，找到相应的订单信息后直接点击退票即可；
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）；
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理；
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，需凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
二、退票收费按如下计算；
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

6.火车票退票怎么退的？

　　退票必须去火车站，有专门退票的窗口，而且必须在开车前2个小时。
退票费按每张车票面额20%计算核收(退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元),2元以下的票价不退。
另外一种计发：退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。 
车票改签不收手续费，但必须在票面指定的列车开车前办理改签手续。
铁路旅客运输规程
　　
　　改签退票必须到火车站
　　
　　 改签或退票时，要求统一到火车站售票点改签或退票，私自转让作废。办理手续的时候，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不办理改签、退票。
　　
　　 记者昨从武汉铁路部门获悉，铁道部日前下发通知，今年春运期间，旅客退票、改签办法有新的调整：退票时间不晚于开车前6小时。
　　
　　 武汉铁路部门介绍，从1月30日到3月10日春运40天期间，旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，改签车票需要在开车前，且当日当次车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。
　　
　　第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 
　　
 1. 在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。 
 2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。 
 3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 
 4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。 
 5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
 第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 
 1.在发站，退还全部票价。 
 2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 
 3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 
 4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

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