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如何开发有效客户
- 时间:2024-11-23 07:19:11
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1.如何开发有效客户?
1、从您认识的人中发掘
您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。
不可否认,即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是您的资源。一个带一圈,这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的车辆,但是朋友的朋友您能肯定不需要吗?去认识他们,您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么,您的目标是什么,获得他们的理解,您会很快找到您的潜在顾客,因为您身边的人都会帮您,愿意帮您。
如果您确信您所销售的车辆是他们需要的,为什么您不去和他们联系呢?而且他们大多数都没有时间限制,非工作时间都可以进行。向朋友或亲戚销售,多半不会异议和失败,而异议和失败正是新手的恐惧。他们喜欢您,相信您,希望您成功,他们总是很愿意帮您。尝试向他们推荐您确信的优越车辆,他们将积极的回应,并成为您最好的顾客。
与他们联系,告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业,您希望他们与您共享您的喜悦。除非您6个月的每一天都这么做,否则他们会为您高兴,并希望知道更详细的信息。您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。
如果您的亲戚朋友不会成为您的顾客,也要与他们联系。寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。他们自己也许不是潜在顾客,但是他们也许认识将成为您顾客的人。不要害怕要求别人推荐。取得他们的同意,与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是:“因为我欣赏您的判断力,我希望听听您的观点。”这句话一定会使对方觉得自己重要,并愿意帮助您。
与最亲密的朋友联系之后,再转向熟人。如果方法正确,多数人将不仅给您一些,提出恰当的问题,他们还有可能谈到一个大顾客。
2、借助专业人士的帮助
刚刚迈入一个新的行业,很多事情您根本无法下手,您需要能够给予您经验的人,从他们那获得建议,对您的价值非常大。我们不妨叫他为导师吧。导师就是这样一种人,他比您有经验,对您所做的感兴趣,并愿意指导您的行动。导师愿意帮助面临困难的人,帮助别人从自己的经验中获得知识。导师可以从行业协会、权威人士、有影响力的人或者本地一些以营销见长的企业去寻找。
多数企业将新手与富有经验的老手组成一组,共同工作,让老手培训新手一段时期。这种企业导师制度在全世界运作良好。通过这种制度,企业的老手的知识和经验获得承认,同时有助于培训新手。
当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找顾客,这方面需要企业的支持。代理商多种多样,他们可以提供很多种服务,您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。
3、企业提供的名单
如果您在为一家企业服务,企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。许多企业向销售人员提供业绩名单,为了成为优秀的业务高手,您还需要从中找到自己的潜在顾客。这样,即使从企业的名单中毫无所获,您也有所准备。如果您一直在寻找潜在的顾客,您将遭遇最小的挫折,大踏步前进。
检查一下过去顾客的名单,您不但能获得将来的生意,而且还将获得他们推荐的生意。
4、展开商业联系
不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往,您将更快地进行商业联系。
不但考虑在生意中认识的人,还要考虑政府职能管理部门、协会、驾驶员培训学校、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在顾客群体。
5、结识像您一样的销售人员
您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉顾客的特性。只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访顾客的时候他还会记着您,您有合适他们的顾客您也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业伙伴。
6、从用车顾客中寻找潜在顾客
在旧车辆快要淘汰时,在恰当的时间接触顾客的销售人员将获胜。及早规划,您将取得丰硕成果。记住,尽早介入。
7、阅读报纸
寻找潜在顾客最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易,否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。
学会阅读报纸只需练习几天时间,一旦您开始了,您将惊讶地看到许多有价值的信息。应注意随手勾划并作记录。
拿来今天的报纸,阅读每条头版新闻,勾下对您有一定商业价值的叙述。就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系,为自己留一份相应的复印件,接着寄出简要的短函:“我在新闻中看到您,我在本地做生意,希望与您见面。我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。”并附上名片。
人们喜欢自己出现在新闻中,而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。通过提供这项小小的服务,您能够得到许多大生意。
8、了解车辆服务及技术人员
企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道银行可能买车的消息,这是销售中有价值的信息。您可以安排访问。
形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问顾客服务部门您的顾客打过几次咨询电话。如果多次,您需要回访他们。也许他们处于增长阶段,您可以帮助他们赢得新的服务。
努力提供超过普通销售人员提供的服务,这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。
9、直接拜访
直接拜访能迅速地掌握顾客的状况,效率极高,同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在顾客的能力。
10、连锁介绍法
乔·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员,他平均每天要销售五辆汽车。
他是怎么做到的呢?连锁介绍法是他使用的一个方法,只要任何人介绍顾客向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25美元,25美元在当时虽不是一笔庞大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。
哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可是有些人的职位,更容易介绍大量的顾客,乔?吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。
每一个人都能使用介绍法,但您要怎么进行才能做得成功呢?
乔?吉拉得说:“首先,我一定要严格规定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及‘我介绍约翰向您买了部新车,怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉,约翰没有告诉我,我立刻把钱送给您,您还有我的名片吗?麻烦您记得介绍顾客时,把您的名字写在我的名片上,这样我可立刻把钱寄给您。’有些介绍人,并无意赚取25美元的金额,坚决不收下这笔钱,因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服,此时,我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。”
接收前任销售人员的顾客资料
您可从前任的销售人员手中接收有用的顾客资料,详细地掌握住各项资料的细节。
2.如何才能更有效的开发客户资源
真是语惊四座,顿时会场鸦雀无声,继而却是一片唏嘘。几乎所有业务人员都在交头接耳,相互交换着不同的意见和看法。看得出对老总的这番话有种抵触的情绪。然而,开发新客户是一个业务员最基本的业务技能之一,但为什么对于总经理的话会出现这种反响呐?究其主要原因就是目前很多业务员的基本业务技能较弱,做事浮漂,感觉在客户开发上困难较大,甚至不知道如何着手去做,开发客户的压力很大。笔者认为,这种现象现在在各个企业也应该是普通存在的,只是如果公司对客户的开发没有具体的考核的话,那么业务员主动去开发新客户的则少之又少。针对上述这种情况,笔者就提供以下思路,希望对业务人员的工作有所帮助。
一、 老户盘活:
任何一个企业总有部分市场的客户在不断的调整,往往有很多老客户因为种种原因放弃了对公司产品的经销权。如果业务员能够详细的了解一下客户放弃经销的症节所在,并且做了改变的话,那么,该市场的老客户重新启动的可能性就较大,客户开发的成功率就很高。况且该客户在公司有具体的客户资料及历史销售数据,客户的相关信息不用再做重复调查,为客户开发节约了很多时间。
开发速度: ★★★★★
开发成功率: ★★★★
二、...真是语惊四座,顿时会场鸦雀无声,继而却是一片唏嘘。几乎所有业务人员都在交头接耳,相互交换着不同的意见和看法。看得出对老总的这番话有种抵触的情绪。然而,开发新客户是一个业务员最基本的业务技能之一,但为什么对于总经理的话会出现这种反响呐?究其主要原因就是目前很多业务员的基本业务技能较弱,做事浮漂,感觉在客户开发上困难较大,甚至不知道如何着手去做,开发客户的压力很大。笔者认为,这种现象现在在各个企业也应该是普通存在的,只是如果公司对客户的开发没有具体的考核的话,那么业务员主动去开发新客户的则少之又少。针对上述这种情况,笔者就提供以下思路,希望对业务人员的工作有所帮助。
一、 老户盘活:
任何一个企业总有部分市场的客户在不断的调整,往往有很多老客户因为种种原因放弃了对公司产品的经销权。如果业务员能够详细的了解一下客户放弃经销的症节所在,并且做了改变的话,那么,该市场的老客户重新启动的可能性就较大,客户开发的成功率就很高。况且该客户在公司有具体的客户资料及历史销售数据,客户的相关信息不用再做重复调查,为客户开发节约了很多时间。
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二、 客户介绍:
客户介绍法是目前业务人员开发新客户常用的方法之一。因为目前现有客户对公司有了一定的了解,对公司名称也有一定的信任度。如果由其推荐介绍,就可以利用其相应的网络及人脉资源,无形之中增加新客户对公司的信任度,也相应的提高客户开发的速度及成功率。
开发速度: ★★★★
开发成功率:★★★★
三、 同行介绍:
任何一个业务人员,都会有相应的客户资源。如果一个人脉关系很好的业务人员,那么他就可以利用同行或同事之间有效的资源,获取相应的备选客户资料,并通过同行的介绍,亦能快速的进行客户的开发,提高客户开发的速度及成功率。
开发速度: ★★★★
开发成功率:★★★
四、 品牌效应:
所谓品牌效应法就是在行业内寻找市场上前三名品牌的经销商,详细了解竞品经销商的经营状况,利用公司产品的优势与之逐一恰谈,最后有选择性的达成合作意项,并借助该经销商品牌的资源优势,快速打开市场销售渠道。
开发速度: ★★★★
开发成功率:★★★
五、抓住机会:
利用同业竞品的劣势机会,快速与该竞品经销商进行商谈。这样有可能会达到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料涨价而成品也大幅度涨价,致使该品牌经销商对公司涨价行为不满或有放弃该产品经销权的意思表示。那么,这时如果业务人员能够把握好时间与之恰谈,往往成功率较高,达到事半功倍的效果。
开发速度: ★★★★
开发成功率:★★★
六、 业务摸排:
业务摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能体现业务人员客户开发、谈判技巧的方法。但该方法要求业务人员必须要有持之以恒的精神和耐力。否则,一但中途放弃,则会前功尽弃。通过业务人员对同业经销商的逐个模排谈判,就会能找出最适合公司合作的客户。
开发速度: ★
开发成功率:★★★★★
当然,客户开发的方法还有很多种,以上六种方法也只是为了帮助业务人员快速开发客户提供的几种思路。业务人员在工作中,可以不断总结,积累经验,方能融会贯通,得心应手!取得更好的佳绩!
3.怎样做才能有效开发新的客户,如何去做一个好的销售员
业务员首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,业务员的工作还有开发市场的能力,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断开发市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。 一个业务员 做业务应具备哪些条件呢?做好业务员,怎样做好业务?笔者认为有以下八个条件: 一、自信心 信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。 二、诚心 凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护,你的同事,你的朋友。 三、有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户,每天都要写很多的报表,有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的,尽管你的领导能力不如你,但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理能力,因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。 七、团队合作心 销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出,“山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔”,即使是一砖一瓦之力,至少敬业是销售人员必须具备的职业品质,个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,我们要具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,业务员要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习,要不断向你的同事请教,养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。 作为一个业务员,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,努力的虚心学习,达到成功的目的一定属于你的。
4.如何去做好一个销售人员,怎样的有效开发客户????
我举一例:情感销售主张
宝洁公司巧妙地运用了ESP(Emotion Selling Proposition)的广告策略,注重向消费者展示购买产品所带来的独特消费体验,以及消费者形象,从情感的层面发掘消费者与产品的连接点,与消费者进行深度沟通
一、只向消费者承诺一个利益点
当前,消费者几乎时时处于一种广告轰炸之中,很多产品不切实际地承诺其多个利益点,往往使消费者觉得情感上受到欺骗,从而激起对过多利益点承诺的一种深层次逆反心理,宝洁公司抓住消费者的这种心态变化,对消费者的心理情感进行高度把握,只向消费者承诺一个利益点,出奇制胜地赢得广大消费者的认同。
一般说来,向消费者承诺两个或者多个利益点能够提高销售。但宝洁公司却认为,只有把产品与消费者的特定需要进行直接的结合才能有效建立情感上的联系。因此,他们宁愿在不同的广告中分别诉求一个利益点,也不愿意在同一广告中承诺多个利益点。根据消费者的不同需要,宝洁公司把市场分为许多小的市场,每个小市场的消费者都是由觉察到一个共同需要的个体组成,他们与某一品牌范畴相联系,这样使每个消费者群都能迅速找到满足自己需要的特定品牌的产品。例如,宝洁公司的洗发水海飞丝的利益承诺为“去头屑”,飘柔为“飘逸、柔顺”,潘婷为“健康、护理”……,虽然它们的配方和实际功效非常接近,但在广告中却作了不同的利益承诺。从而满足了具有特定需要的各个部分和层次的消费者,使他们分别与某一产品建立情感上的联系。
二、不用名人、重视“权威证明”
宝洁公司的广告中所出现的代言人或者模特大多是一些不太知名的演员,而非红得发紫的大腕名人。他们认为,和商品相比,名人的影响过于强烈,其结果只是给观众留下了名人的印象。广告的最大愿望当然是为了使名人的效应能最大限度地转化到产品品牌上,但我们常常发现事与愿违,只有名人的形象给观众增添记忆,作为目的物的产品或品牌形象却被冷落,这就失去了广告的意义。另外,他们还认为,有些名人在同一时间拍好几个产品的广告,露面的机会越频繁,每个广告所推销的产品印象就越淡薄。因此,宝洁公司主张大众家庭用品的广告应追求贴近消费者,运用消费者熟悉的情景和语言与消费者直接建立认识,从而拒绝使用名人。同时,他们非常自信自己的产品在同类产品中具有优越性,名人对他们的产品和广告形式都是不太合适的,这正是宝洁公司运用心理学中情感亲近性原理和其产品、品牌特性相结合的成功实例。
另外,宝洁公司通过分析消费者的购买心理发现,消费者在日用消费品的购买活动中特别关心的是自己的利益,重视产品的质量,害怕上当 受骗。因此,他们在广告中力图确立所提供产品及其承诺的高可信性,采用了科学鉴定,专家学者评价,消费者现身说法等广告策略。例如,舒肤佳肥皂广告就以 “中国医学会认可”作为权威证明,佳洁士牙膏广告则使用“全国牙防组织认可”,沙宣洗发水则由世界著名“护发专家推荐”……。这些方法尽管不是什么新招, 但它们能在消费者的心目中树立一个情感的支撑点,使广大消费者认同和认可其产品、品牌的可信度和可靠性,以达到促进消费者购买行为的目的。
三、持续采用直观的广告攻势
宝洁公司对自己产品和品牌宣传有效的广告很少轻易舍弃,通常会在很长一段时期内持续采用。根据德国心理学家艾宾浩斯(H. Ebbinghaus)的研究认为,“人们遗忘的进程是不均衡的,遗忘的数量随着时间的增长而增加,速度先快后慢,最后趋于平缓”。即在识记后的短时期内遗忘得很快,而以后逐渐缓慢,只经过一次加强的记忆内容被遗忘得非常快。因此,要想在消费者心目中建立产品的熟悉度,就必须向消费者提供多次反复的记忆、 联结。宝洁公司抓住了消费者这一情感的心理线索,采用自己有效的广告对消费者进行重复“轰炸”。而且,他们60%以上的广告都能使消费者直观地感知到所宣传产品的真实特点和功能,这就能很容易地使消费者对自己感兴趣的产品进行迅速的知觉,并产生情感上的联系,引起情感上的共鸣。宝洁公司很少应用特技等效果来淹没广告主题,而是运用朴实的形式撞击消费者的心灵,功用平白地直露出来,满足消费者的某些特定需要,使其产品具备了某种吸引人类情感兴趣的本质。
由此可见,宝洁公司在采用USP诉求时将其上升到了情感的高度,恰到好处地利用ESP进行其广告运作,从而实现了把产品的真实利益点加以推销和对消费者的心理与情感加以占领之间的紧密结合
5.如何才能有效开发新客户
在企业成长的过程中,客户的多与少是非常重要的,尤其对制造与销售各类产品的企业而言,客户是我们成长的基础,时时影响着整个企业的设计、研发、制造、物流、服务等各个层面的决策,因此企业的领导常常也充当了 “超级业务员”的角色.
可能很多刚跑业务的人会有这样的感慨,自已一天到晚,没闲一下,不是打电话就是上门送资料,送样品.为何总是没有订单.在这里,我只想告诉业务人员,业务不是忙出来的,也不是你没头没脑的拼命跑出来的.没有结果,说明你的开发没有效,还没有到位.
一、 选择客户老客户我们需要分等级,新客户我们一定要选择.新客户的来源其实很多,网络,黄页等.在选择客户之前,业务人员可以先通过黄页、电视、网络、客户或朋在介绍等一切生活常见之渠道,来收集足够的客户资料.
(1):分析这些客户当中那些是跟我们公司生产的产品有直接或间接的挂钩或关联.没有挂钩或关联的可以直接淘汰.
(2):了解客户产品的制造过程和工艺流程.看看客户的产品在制造过程中所需要的配套是不是属于我们生产的产品范畴.
(3):看这些公司或厂家主要有那些销售形式,销售的产品是不是我们所能服务的对象.
如果上面三点都能肯定的话,那么现在你就可以开始行动了.就可以找个时间打电话先取得联系,再预约客人后,直接上门拜访。
二、 目标清晰一旦有了目标,此时做为业务人员,一定要让目标明确,让目标清晰.不能糊里糊涂.做好以下几点相当重要.
(1);在上门拜访客户之前,一定要对自已生产的产品和工艺流程要能熟知和倒背如流.对于一些关键的参数同样要了解,否则俏妇也难为无米之催.所谓知已知彼,方能百战百胜.
(3):在与客户初次交谈时,简洁的语言是最好的表达方式.用简洁的语言把自己来的目的、公司的业务,规模,设备等简单的介绍清楚,我们主要是要倾听客户对产品之要求,看客户的兴趣在那里,当客户需要我们详细时,我们就尽量详细. 最后我们需要确定客人是否需要送样或报价.了解是否还需要与一些相关的部门进行沟通.总之,谈话的过程中一定要充满自信.要让客户充分相信我们的实力.如果说不能让客户取信于我,说得再多,再好哪也是白费功夫.不会见效果的.另外见机行事,灵活多变对业务员来说是很重要的. 最后一个好的印象对业务的成交同样起着很重的作用.
三、 在工作中总结和反思自已的思路一个人的思想怎么样是很重要的,只有思路和想法对了,你的行动才能更准确更到位,在与客户交流的过程中,业务人员要善于敏锐的分析和理解客户所提出来的一些问题.包括对自己不足.错误的地方我们一定要予以即时改正,在业务交流的过程中不断的总结和反思.不断的尝试总结和反思后的方式和方法,改变和完善自己见客户、与客户交流的方式,最终为我所用。
我在新业务员培训时常常告诉大家,解决问题的办法不在书本上,也不在我们几个领导的脑子里,而是在你们要去的现场,方式和方法来源于现场.一个业务人员要把现场的办法:有效地采集出来-------提炼(反思)上去-------整合(总结)起来----最后汇成系统,在公司内部进行系统传播,这样公司的业务就处在持续不断改进的过程中。
希望我的回答能帮助到你!
6.客户开发的方法有哪些?
第二,增加公司的激励点。如果金钱激励的不够,可以加大激励程度。激励程度高低没有具体的杠杆,但是有一种流行的说法--不要太高,也不要太低。太高了会不断地增加被激励者胃口,最后公司不堪重负;太低了又起不到激励作用。具体是多少,要根据公司、行业、区域的经济情况来定,没办法划一道统一的硬杠杠。另外需要注意的是,激励不一定要靠金钱激励,还有职位、荣誉等非物质激励。要想办法结合起来。
第三,增加负向激励。有奖就有罚。在激励理论中历来有X理论和Y理论之争,但我的建议是两者兼备,两手都要硬。人性既有积极的一面,也有消极的一面,趋利避害才是人的本性。所以,要充分考虑正面激励(趋利),也要充分考虑负面激励(避害)。马基雅维利在《君主论》中有一句话,大意是说:予人恩惠,要一点一点给,不要一下子全给完;但是打击别人,则要一次完成,要打击到你不用担心他还手为止。这句话本身虽然太政治,但是对于激励管理还是有一定的借鉴作用。我的意思是说,负向激励虽然没有固定标准,但是惩罚一个人,一定要惩罚到他感觉痛。否则,搞得对方不疼不痒,不仅起到不到激励作用,还开罪了对方,起到相反的作用。
第四,把业务员的利益和公司的利益挂钩。如果业务员认为事情可做可不做,也就是说,公司的利润是否增长与他没有太大关系,这至少表明业务员的利益和公司的利益出现了脱钩。这是一个危险信号,如果员工失去了改善工作的动力,公司也就失去了提高利润的动力。但是这种挂钩要注意一个度,简与繁的度。我看过一篇文章,叫作绩效考评不应直接同员工利益挂钩,文中提到一种现象--考评失调。考评失调是指考评过程本身带来的行为与公司的最佳利益相反。文中认为一旦考评与奖惩威胁紧密联系在一起时,考评的信息价值就附属于‘它对人们付出更多努力所做出的激励或惩处',这会引起员工惧怕,同时也是考评失调的主因。...... 一旦出现考评失调现象,虽然企业具体的数字可能有所上升,但真正重要的绩效却将越变越糟。 我个人认为,员工利益和公司利益挂钩本身并没有什么错,问题是不要把这件事情搞的太过繁琐,要简单明了。激励措施要想起到激励作用,就必须要能够刺激员工的神经,不管是兴奋的神经还是痛苦的神经。但是如果事情搞的太复杂,涉及方面太多、太细,员工就会感觉自己在公司的行为受到了莫大的束缚,做什么都要小心翼翼,四面都是墙,到处都是雷池,这也不敢招,那也不敢碰。连平时的工作都提心吊胆,还谈什么创新?还谈什么改进?不逃脱外流就不错了。谁喜欢被别人束缚呢?!所以,要绑人,用几条粗绳子就够了,干嘛非得把人从头到脚用细绳缠的密密麻麻、结结实实,搞得像个木乃伊呢?
第五,保证激励措施的公平性和激励过程的公开性。现在所谓人性化管理甚嚣尘上,大家都在念叨着以人为本。但是这和人治是两种截然不同的概念。人治的主要特征并非以人为本,而是一言堂,带来的是管理的随意和混乱。以人为本是指做人和做事的出发点,但真正做起事来,还要依靠法治。法治和人性化管理不冲突。激励制度尤其如此。在激励理论中,还有一个着名的理论为公平理论,如果员工感觉到他的回报和付出之比值,比别人要小,那么他就会感觉不公平。打个比方,你和同学都考了一百分,但是老师奖励你一个大红花,而奖励同学两个。你就会产生一种不公平感,即使你也获得了奖励。所以,必须要保证激励措施的公平性,同时也要保证激励过程的公开性。只有这样才能服人,也起到扩大激励影响范围的作用。这对于一些小公司的管理者尤其重要。
第六,把好公司的进人关。如果真是因为业务员的能力不行,那要反思一下公司的招聘体制和用人体制了。这一点道理简单明了,说多了还容易跑题,所以在此不需赘言。
第七,打造公司的竞争优势。这一点对于每一个公司都是重要的。可能您会说,怎么打造?我们公司这么小,有什么优势?如果真是这样,那就请您关门歇业好了,因为市场不只您一家公司,您不在,有的是别人顶上。即使您不主动关门,迟早有一天也会被别人打关门。所以,只要你想在市场上生存,那就要打造优势,这个优势可能是技术,可能是文化,也可能是服务。甚至可能是您公司业务员的脸蛋和声音,不过这个很难长久,也容易被人模范,所以不能算是核心优势。真正的核心优势是别人模仿不了的。
以上就是关于「如何开发有效客户」的全部内容,本文讲解到这里啦,希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站~
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