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1.网购如何申请节能补贴

　　商场采用直接减价方式 领取补贴只需几分钟
本次节能惠民补贴采取的是直降方式，消费者购买符合补贴条件的电器，国家都有相应的补贴额度，因此只需在成交价基础上减去补贴额即为实际购买价。据电器卖场的工作人员介绍，购买产品如属于符合国家节能惠民工程的型号，消费者只需提供身份证复印件，签署补贴承诺书，确认补贴金额并签字，即可享受节能补贴，整个过程只要几分钟就搞定。
记者在苏宁榕城广场店看到，在门店中符合节能产品的空调与彩电均已贴上了绿色的节能标志贴，并且注明了具体的补贴金额。据福建苏宁电器有限公司福州地区管理中心相关负责人介绍，本次全国共有27家企业5751个空调型号，15家企业1460个彩电型号入围，按照国家补贴标准补贴100~400元不等。
据悉，虽然国家公布的节能补贴目前仅涵盖空调和彩电，但本月底电冰箱、洗衣机、热水器等其他电器的节能补贴推广实施可能会陆续出台。
网购节能家电要填写补贴确认函
相比家电“以旧换新”，此次国家节能补贴由财政部补贴给厂家。目前，在线下实体卖场，消费者选择节能补贴机型后，在收银台按减去补贴后的金额付款，不过，消费者得留下购物发票复印件、身份证复印件，并填写“节能产品惠民工程”补贴确认函，其中包括购买者姓名、电话号码等信息。
在以天猫电器城为代表的线上网购平台，补贴政策参照线下模式，不过，补贴确认过程则依赖快递：消费者在购买电器后，产品收到并确认付款后，商家将“节能产品惠民工程”补贴确认函等材料电子版或纸质版给买家；买家提供身份证复印件、补贴确认函等材料签字确认后，再快递给商家。商家确认无误即可通过支付宝打款给消费者补贴。
“虽然确认资料要10元左右的快递费，但网销产品促销力度大，节能补贴金额又都有几百元，消费者还是很划算的。”创维电器电子商务部总监吉一田表示，“国家节能补贴政策是根据线下销售制定的，没有考虑电子商务的特殊性。这次，我们在天猫平台率先尝试节能补贴，也是摸着石头过河。实际操作中，将逐步简化流程，让消费者体验更好。”
另据网购平台天猫商城透露，为方便商家对消费者补贴，天猫平台也在摸索开发平台工具，以期让网购消费者在线完成相关凭证提交，更便捷地获取节能补贴。

2.苏宁易购不让顾客领取节能补贴！

　　我跟楼主有同样的经历，为了这事我多次给苏宁客服打电话，发邮件，给在线客服留言等等，结果还是一样，苏宁不会站在消费者的角度解决问题，霸王条款，下面是我给他们发的一封邮件，让大家看清楚苏宁的嘴脸。
尊敬的苏宁电器相关同志：
 您们好！我是一位普通的消费者，同时我也是一个一直以来支持苏宁电信的忠实客户，最近我在贵司易购平台消费之后因为一些原因带给我和我的家人一些困扰，希望贵司能够协助解决，谢谢。
 
 首先请允许我自我介绍一下，我本人是一位爱好网购的消费者，从生活用品到家具电器大部分商品我都是通过B&C平台购买，其中贵司的易购商城是我购买电信的主要平台。
从电视机，空调，洗衣机，到一些小家电，去年开始到现在在贵司易购平台消费超过2万元。之前每一次在贵司的消费体验都是比较愉快的，就单独最近这一次购买康佳彩电的经历让我和我的家人都觉得很纠结。具体情况是这样的：我下订单的康佳彩电可以参加国家的节能补贴政策，这是我第一次参加这类型的活动没有什么经验，同时也是深信苏宁电器这个品牌，在下单的时候我没有认真阅读相关注意事项，导致收货人和发票抬头跟身份证对不上。贵司门店工作人员告知因为发票抬头与身份证不一致不能领取补贴，之后我和家人多次给客服中心打了电话反映问题，得到的回复都是这种情况无法领取补贴，也没有其他解决办法。
 
 具体的情况就是上面所述。站在你们的角度可以说这是消费者造成的原因你们没有责任去解决，或者你们可以说在下单页面有注意事项提示，你们做的足够多了。只是因为相信你们的品牌而没有认真去看注意事项，只是因为大意打错一个字（对你们是完全没有损失的）而享受不到国家给予的环保补贴，这原本应该是一次愉快的购物体验，但现在带给我本人，我的家人都是一种困扰和精神上的折磨，补贴金额只是300元，真的不多，但是这绝对不是300元的问题，换位思考，这难道真的都是消费者的责任吗？苏宁电器可以做的都做了吗？我本人也是做终端销售的，我时刻要求自己主动帮助客户，给客户解决问题，做生意并不是完成交易就结束的，从某个角度说这只是生意的开始而已。
 
 问题既然产生了，或者按照贵司的工作指引，根据你们工作人员的权限你们只能回复我们这种情况无法解决，然后加一句“欢迎下次再参加此活动”就完成你们的工作了。但是真的没有办法解决吗？难道这只是我一个人遇到过的问题吗？为了这件事我请教了一些朋友，其中有从事财务工作的朋友告诉我，其实发票抬头开错只要本月内（不跨月）都能报废，重新开具发票并不会产生税费；甚至有朋友建议我们直接退货，因为我们购买还不到一个星期，还在国家三包政策之内。或许解决这个问题还有很多方法，因为万事都有解决的方法，何况这只是一件小事，对于你们来说会增加工作量，会增加你们的麻烦，但是并不会给你们带来额为的损失，而对于我们消费者来说这决定了我们消费这个商品过程是愉快还是心情糟糕，决定了消费者对苏宁电器的评价，决定了身边用户群体是否继续支持和使用你们的产品和服务。真心希望你们能从消费者角度出发，为消费者解决一些你们能够解决的问题，这样才是消费者想要的服务。
 尊敬的苏宁电器客服同志感谢你阅读本人这一份发自内心的告白，看完之后也许你们还是解决不了我的问题，但是没关系，我恳请你把这份告白书递交给你的领导，递交给苏宁电器的管理层，让他们听一听普通消费者的声音，我做这些并不单单是为了300元的补贴，更多的是作为一个一直支持苏宁电器的消费者及家人对苏宁电器的告白，如果你们觉得我说得不对或者你们坚持你们的做法，对此无动于衷，我只能失望，深深的失望，对中国这一民族品牌的失望，失望的还有我的家人和朋友。

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