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1.在销售中如何说服客户？

　　经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。 这里，首先要清楚的一点，客户不是来“摆平”的，而是要用心交往达成合作的双赢过程。假如，这点前提没有摆正关系的话，过分强调就是产品和利益的交往，那就失去了营销工作的初衷。然后，还要回过头来考虑为什么他们对产品不感兴趣的问题了。 我们不妨来逆向思维：客户为什么要选择你的产品和不是其他的家的呢？除了产品本身的利润和安全性外，更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。所以，我的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户，实现最终的合作。 1、对比法 所谓“对比法”，指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较，在效果、价格等方面产生较为明显的区别，而让客户真正的产生兴趣达成合作。 例如，你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员，面对一个经销商进行产品销售。经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势，并且返利服务比你们好等等之类的事情。这个时候，有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱；而不是太有经验的人往往是不知道该如何应对，最终让客户得逞后失去合作的机会。 其实，这样的问题并不是什么很棘手的问题，核心因素是因为我们不够专业，不了解同类产品和厂家的具体情况而出现的。如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员，平时很清楚头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈药、辅仁等，以及中低档的威奇达等产品的规格、价格、政策等情况。并且，你可以将你企业本身产品的优势和对方的劣势能进行一个清晰的对比，从而无形中用专业的知识和数字在对比中提升你所在企业的价值，才可以较为轻松的说服客户。 所以，我们必须清楚，做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。全面系统的掌握自己产品的优缺点之后，还必须了解行业动态以及同类产品的相关信息。这样，当遇到客户说你的产品贵的时候，可以举例与自己产品属于统一级别的产品进行对分析，从而打消客户的疑虑，摆脱客户设置的陷阱，提高沟通的成功率。 2、举例法 此外，在业务开展过程中，还会经常遇到客户怀疑进行合作后是否可以将市操作好的问题。这个时候，采用举例法，用他身边可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解决，使得客户打消怀疑和摇摆不定，加快做出积极的决定。 其实，这招“举例法”我们平常使用的比较多，这里就不在赘述使用的问题了。需要提醒一点就是所举例子的真实性和可对比性的问题，这点很关键。如果你要面对的本身就是一个小客户，而你总是举一些如何帮助大客户成交的例证，是不会得到客户的认同的。而在所举例子的空间和地域选择上，最好选择举例客户不远且真实的客户，让他有较为强烈的认同感，才有助于合作。否则，忽视了上面的问题，反而会与初衷背道而驰，让客户觉得在被欺骗，而引起客户的反感从而失去下一次见面沟通的机会！例如，你所沟通的客户本身就是一个经营口服药的OTC渠道客户，你却硬要将你的临床针剂品种推销给他，还列举了一堆本县、本乡等他比较熟悉的人做的如何好，注定是不会取得什么好的结果的。因为，要让一个人从一个熟悉的渠道转到一个不熟悉的渠道做产品，那难度是相当人的，成功率也是相当低的。 3、避实就虚法 避实就虚是在兵法上说，就是避开敌人重兵防守的区域，转而在敌人防守薄弱环节实施攻击，从而为最后的胜利奠定坚实的基础。对于我们业务人员同客户的沟通，同样也是适用的。 此种方法讲究的核心是通过客户对所表述产品的兴趣程度而定。如果客户对所将产品表示了浓厚的兴趣，则通过专业的知识和灵活的沟通技巧促使globrand.com客户达成合作；如果客户本身因为自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感兴趣，则应该立刻停止关于该产品话题的沟通，转向客户比较感兴趣话题的沟通。甚至要立即停止沟通，找其他合适的机会再说。防止因为过于“执着”而让客户产生逆反心理，将你所有的产品都否定掉。 这个方法考验的是业务人员对客户信息的把握情况，以及谈话过程中对客户心里的把握。可以察言观色，同时也要具备较好的沟通表达能力。平时要多研究一下人的心理，以及不同性别、年纪、家庭背景、性格等喜欢什么样的话题，有什么样的爱好，这才能在及时切换话题的时候有话可说、化解尴尬，从而为以后的进一步跟进打下基础！ 4、围魏救赵法 “围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法，迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。 此招用在应对客户方面，指的是通过对客户周围人员的关系营造，来间接影响客户本身，从而达到与客户成交的目的。例如，我们经常说的公关营销，大致就是这个道理。再简单一点的讲，就是的当我们无法直接与客户沟通完成合作的时候，只要认清客户有足够的实力可以将产品操作好，完全可以多话心思在与客户直接相关的家人或者朋友身上，从而依靠这些与客户具有很近关系的人的说服力，最终使得客户倾向我们而完成合作。 在时机的选择方面，客户的家人放在首位，他们是影响客户的最直接因素。我们可以通过对客户孩子（如果比较小的话）购买一些小礼物什么的，来俘虏客户的孩子和爱人；当然，也可以利用女人爱占便宜的天性，选择一些礼物或者荣誉方面的东西来公关客户（指女性客户）或者客户的爱人；当然，我们也可以借助中华民族传统的孝心，经常看望客户的父母；同时，如果客户本身因为特殊原因身体不适而住院什么的情况出现，也是我们绝佳的公关机会，这些务必把握。 以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法，简单实用。但是，我们不能停留在就依靠这些方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满足客户的盈利需求，否则一切都是免谈。 客户并不是上帝，处处要迁就；客户也不是你榨取提成的工具，可以不折手段。要认识到，客户是我们长久合作的源泉，平等互利才是根本！（

2.怎样说服客户？

　　销售员说服客户的十种办法
1管理好自己的情绪
为什么不能说服客户？其实成交与否在于：一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。
2用积极的情绪来感染客户
人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
3准备工作
1).专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。2).精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。3).体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。4).工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
4寻找准客户
大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
5建立信赖感
在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。
6激起顾客的兴趣
顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣
7了解顾客的核心需求
了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
8让顾客产生购买的欲望
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：攻心为上。
9承诺
承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。
10成交
如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

3.怎样说服顾客常用的销售话术技巧

　　按照电话接通后的程序来谈一下我的看法：首先，你必须了解你要电话拜访的这个人的情况，这要根据你电话的重要程度和对方的地位来判断了，如果是海量的电话营销，大可不必花太长时间去琢磨，但是如果是重要客户的话，就有必要去了解一下这个人的身份职务等等……了解的越多越好；接通电话后必须礼貌，博取对方对你的尊敬，先表明自己的身份，询问对方是否有时间并且愿意接听你的电话。接着，谈实际的内容，从他的角度，从他感兴趣的角度去谈，这里不知道实际内容，不说了约见的时候有几个技巧：第一，第一次就约见成功的可能很小，要留有余地，对方会说“忙”“没时间”或者别的托辞，你要约好下一次电话拜访的时间，要做到预约；第二，学会使用选择疑问去诱导他跟你见面，比如，平常，你会说“我们能见个面谈么？”，用选择句，“您看这个情况，我们是去XX咖啡谈还是去XX会所详细的聊一下呢？” 还有等等。。。 电话营销要在短时间内取得客户的信任并对你的内容产生兴趣最重要的还是总结你的内容并且精简且附和客户的谈话习惯，这个就要因你的内容和对象而异了。具体问题具体分析。

4.销售高手教你如何说服客户

　　1.找到“兴奋点” 劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。 2.赞美顾客 说服顾客，可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。 3.设置悬念 顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。 4.反弹琵琶 俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。 5.转化顾客异议 转化顾客异议，就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”营销员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可营销员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。 这些都是巧妙的说服客户的方法，其实还有很多，在此我们就不一一陈述了。方法再好还是要在实践中来检验的，巧妙说服客户，让你不断拿下订单，销售业绩不断高升，希望我们的方法对您有所帮助。

5.销售技巧，如何说服顾客买你的产品

　　如何说服客服购买你的产品
你应该问自己，客户为什么会买你的产品，是因为你的产品对他来说花这个钱值还是客户觉得你这个人不错，被你的人格魅力吸引了才买你的产品。两点其实也有着非常大的关系。
第一：客户为什么会买你的产品，因为产品本身价值高，值得买，但是如果在市面上也有相同类似的产品，你该如何做呢？或者是有更好的产品，你如何让客户选这你的产品呢？在销售的过程中，你会不断的遇到这类似的问题。很多销售同事们经常在为此事苦恼，我也从事销售几年，这类的问题遇到不少。我想可以根据我的经验来抛砖引玉，希望有更多的同学参与进来分享自己的经验！
举个例子
有个客户需要做网络推广了，正在考虑如何去做。
你知道这个信息后打电话给他，告诉他你是做谷歌的。经过一番介绍，客户对谷歌有了基本的了解。但是面临了一个问题，在你之前百度和soso的同事都联系他了，也给客户介绍了他们的业务。客户更倾向于百度。这种情况下，你该如何做呢？
其实这一步就回到了原点，如何让客户买你的产品。为了更清晰思路，我们先假设--客户买了你的产品，因为他最后觉得投资谷歌的价值最高。既然有了这个假设，那么我们就可以得出，你在和客户沟通的过程了解到了客户的需求，把握到了要点才能促成合作（在了解客户的基础上你还得具备三点1对了解你的竞争对手信息2熟悉自己产品的亮点3自身人格魅力）。这只是一个例子，当然，客户可以有多个选择，他可以百度和谷歌一起做，因为两者的重合性不高，以上的例子对于一个刚起步的销售同事来讲是有帮助作用的，当你慢慢上手后会发现销售是一门大学问

6.作为一名销售人员，怎样做才能让客户信任自己？

　　在销售工作中，那些具有诚信的销售人员可以快速获得客户的信任。对于一些客户而言，无论萨森贩卖人说，客户不在乎。每个推销员都知道，如果你想获得客户的信任，这不是一个简单的事情，但是当你得到客户的信任时，它几乎很简单。那么销售人员如何交谈让客户认为你正在讲述真相？该方法很简单。作为一个推销员，如果你想快速获得客户的信任，那么你可以这样做。当销售人员说话时，必须详细介绍；很多时候，客户想知道你想做什么，那么你需要做他的要求，把一些细节放在一些细节，让客户在听它后感觉非常真实，即使你没有谈论它，您可以轻松触摸客户的心。
　　作为销售人员，由于你讲述了真相，这意味着真诚的帮助客户，客户想和你合作，然后他也想知道你的诚意。只有在满足客户的这种心理需求时，才能愿意与您合作。它对产品必须真实。产品不可能是真的。例如，客户说：“这个孩子真的太顽皮了”，那么你可以说聪明的孩子是顽皮的，这种真理不仅不是给客户带来伤害，而且会让客户感到非常高兴。当销售人员介绍产品时，如果客户指出产品的缺点，销售人员应该大胆地承认事实，不要躲闪。任何产品都有其缺点，它是不可能完善的，产品很小，客户会让客户感到真实。面对现任地点的声明，销售人员必须向客户解释，了解产品的优势，使客户感觉产品有缺点但与优势相比，他将主动购买产品。
　　所谓的同伴是它将使客户喜欢您的能力，这并不自信，礼貌或美丽。这在销售中被称为社会风格。我说“我不想这样做，不要对别人这样做”，我在销售中并不完全正确，并添加一句话“我非常想要，不要紧急。”不依赖于销售，但取决于您的客户。无论你多么努力，都没有这个世界就是这样的人。在正常情况下，您的行为大约是3/4人来看它。当然，有1/4人认为你还不错。但作为销售，您还必须处理其他3/4人，让他们喜欢你。我们熟悉的解释是：看到人们说，看到幽灵说鬼魂。在厚厚的黑暗研究中，当你见面时，你将是少数人。最常见的是赞美，优雅的说法是射击露天。我看到很多销售声称每个人都喜欢受到称赞，其实这完全经历过。
　　如果您已经了解了销售中使用的内容，您会发现有些人喜欢尊重，有些人喜欢支持，有些人喜欢控制，75％讨厌令人惊叹，无论多么火才纯洁，无论如何纯净的火。这是经验和系统之间的区别。让客户喜欢你，开门有很多打开，下一个是建立信任。卖多少钱将建立多少钱。销售猪肉和销售200万法拉利的曲折，需要的信任程度完全不同。销售的信任分为三个部分：信任产品，信任公司和三个部分：销售人员本身。这三个部分也是递增的，最后一部分是核心。有必要特别提醒，销售的信任不像一些人必须成为每个客户的朋友。没有必要，成本太高。如果你必须这样的话，那就是你朋友的原则，不要说它是出售的。

以上就是关于「销售如何说服客户」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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