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如何和员工搞好关系

时间:2024-09-20 10:38:22   

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1.如何处理和员工之间的关系


  「我是否已将我的愿景。 3。 11。 9;说话占百分之二十,并藉此来作一个学习机会.赞赏于众人前.间中与员工一起享用午餐.每天围绕一个主题。 20,尝试了解员工的立场。 12.与员工分享非机密的资料.以轻松的形式与员工交流,藉此机会建立彼此间的信任。 16,主动与员工交谈。 19:「甚么因素会令我们的顾客更满意或不满。 17.聆听占时间百分之八十,都向员工提供有关的资料。 7.每次管理层会议召开后;提点于个别中.与生疏的员工打开话匣子。 4。 18.探访员工的工作地方,在员工的地方与他们会面?」 14、使命和目标清楚地列明.找寻每位员工的优点?」 15.将「影响员工」列入管理目标.以开放的心态咨询及聆听员工的意见.置身于员工的岗位中.询问员工?」 13.时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。 2:「我怎样可以帮助你的工作.询问员工.停止打击员工士气的行动或项目,并谘询他们的意见.询问员工.向员工收取他们留传的谣言,加深对员工职责的了解。 6。 10.订下每月与员工沟通的目标。 8。 5: 1,希望能帮到你以下有几个建议,并作跟进

2.如何和员工搞好关系


  1、首先是“知”。孔子曰:“知人者智,自知者明。”作为上级,更应该如此。知,就是了解,掌握自己的员工。 
 上级要了解员工的性格、特长、爱好、生活状况等基本情况。这是上级与员工相处的前提和基础,每个人的成长环境和先天遗传不同,形成独立与其他社会成员的个体。不了解员工的基本情况,无以用其所长,无以岗尽其责。
 了解员工的生活需要、心理需要、发展需要。按照马斯洛的“需要层次理论”,人是存在于不同的需要层次之中的,人的需要影响人的行为。了解其生活需要,在生活困难时,上级要拉一把,帮助走出困境;了解其心理需要,在心理需要安慰时,要及时给予安慰,使员工永远有一个良好的心理状态;了解其发展需要,就是给员工提供一个施展才华,实现人生价值的舞台。
2、其次是“礼”。礼,就是礼遇下属。 
 要尊重下属。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到员工的拥护和支持,就必须尊重自己的员工。但作为领导而言,必须摈弃敬上易、敬下难的心理,充分认识到虽然在领导体系中员工处于从属的被动的地位,但在真理面前和人格上,员工和上级是平等的,应该相互尊重。
 要真诚相待。对员工在政治上要支持,工作中要配合,生活上要关心,让员工有安全感;对自己授权的工作,要敢于为员工负责,敢于为员工承担责任,当员工工作出现失误时只要不是原则性的错误,要勇于把责任揽过来,给员工改正的机会,让员工工作有依赖感;对和自己有不同观点的员工,只要是对工作有利的,要鼓励员工提出不同意见甚至反面意见;对自己在工作中存在的问题,要正视错误,勇敢纠正。
 要处事公平。凡事“不患寡而患不均”,这是员工与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与员工关系时做到:一视同仁,不搞“圈子”、“带子”,避免资历、关系、感情产生的负效应;赏罚公平,当赏则赏,当罚则罚,避免有功不赏,有过不罚。使员工处于一种公平的工作竞争环境中。
 大胆使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。战国时期,秦始皇用王翦为将,屡建战功。王翦得胜回朝后,秦始皇赐给他一个盒子,回家打开一看,全是弹劾自己的奏章,吓得出了一身冷汗。王翦再次面见秦始皇时,秦始皇却将所有奏章付之一炬。由此,换得了王翦的更加忠心耿耿。
3、再次是“宽”。宽,宽容。这里的宽容是相对的概念,不是无原则的忍让。 
 要网开一面。当员工有错误时,只要不是原则性的,就应得理让人,网开一面,给员工以改正的机会和空间。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,不失领导的尊严,而又保全了员工的面子。以后,上下相处也不会尴尬,员工更会为上级倾犬马之劳。
 要勇于使过。即大胆使用犯错误的员工。古人云:“使功不如使过。”领导用人需要雅量,因为你用人的时候,不是看谁跟你有过节,谁跟你关系最好,而是看谁最有能力,谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲,李世民用魏征,这些优秀的领导者大胆起用“仇人”,结果“仇人”帮他们缔造了盛世江山。
 要留有余地。世界上最美的境界是“雾里看花,水中望月,灯下看美人。”人际关系也是如此,模糊是一种美。古人云:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”上级与员工相处时要掌握模糊的艺术,凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。给员工留出适度的隐私空间,让员工有面子;给员工留有一定的活动空间,让员工有自由。

3.作为一个管理者怎样与员工搞好关系


  员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系在一些规范猎头公司中被看的很重要,烽火猎聘对员工关系的把握已经很成功。 
  
   对任何一个企业来说,建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高,增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高,增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。 
  
   建立和谐的员工关系,是企业文化建设的重要方面,也是良好企业形象的重要方面。和谐的员工关系是上级与下级之间、平级同事之间、不同部门之间的润滑剂,它是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一,有利于员工之间的沟通,也是培养和加强员工团队意识、平等合作精神的重要手段。 
  
   有一些知名企业,如雅芳、IBM 、宝洁等,都设有员工关系经理,专门负责做好员工关系的管理工作。 
  [编辑] 员工关系建设目标 
   员工关系的建设,通常有三个重要的目标: 
  
   1、建设和传达企业文化。 
  
   2、创造愉悦、和谐的工作环境和良好的员工关系氛围。 
  
   3、上情下达,下情上传,加强沟通和理解。 
  [编辑] 影响员工关系的因素 
   有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的,但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系,首先要明确影响员工关系的因素有哪些?然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。 
  
   1、沟通是影响员工关系最重要的因素 
  
   如果企业沟通渠道不畅,缺乏必要的反馈,将会引起很多矛盾,进而导致员工工作热情和积极性下降,影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系,减少冲突,增加员工对企业的信任,如果员工不信任管理者,上行沟通将会受到阻碍;如果管理者不信任员工,下行沟通将会受到影响。 
  
   2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系 
  
   如果员工不支持或不理解管理者的道德理念,他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力,进而影响员工的工作绩效,同时也影响员工对企业的信念,在员工关系中,信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责,员工应当被明确地告知工作的真实情况,尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念,不管正确与否,以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。 
  
   3、冲突是产生负向的员工关系的直接起因 
  
   冲突是由于工作群体或个人,试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间,也可发生在群体与群体之间。如:上下权力层次间的冲突,同一权力层次各部门之间的冲突,职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。 
  
   4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力,进而影响员工关系 
  
   员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。 
  
   5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素 
  
   公平可以简单地认为在相同的情况下,对所有的员工都一视同仁,不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说,公平也意味着获得公平的工资和福利。 
  [编辑] 如何建立一个正向的员工关系 
   1、制定政策、规则和工作程序 
  
   任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持,并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系,从而避免在管理中的随意性。 
  
   2、进行有效的管理 
  
   管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理:首先,管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同,必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独一无二的、特别的或具有创造性的,那么员工可能更加积极地工作,并且逐渐成为企业比较重要的资产。其次,管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的时间管理的后果,是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满。员工非常重视自己的时间。如果时间不能很好地利用,员工可能感觉到管理者在费自己的时间。优秀员工和外部顾客可能就会消失。再次,管理者要善于对冲突进行管理。很多管理者由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突的最好办法。他们往往只作出被动反应而不会思考产生问题的原因。冲突影响企业的绩效以及目标的达成。管理者需要专心思考冲突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。 
  
   最后,管理者要重视与离职者面谈。事实上离职面谈是发现员工真实感受的一种好的方式,从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式。企业必须能够接受批评和不要惩罚批评者。大多数员工不相信管理者会这么做,他们害怕受到惩罚,尽管以后将不在企业工作。除非企业已经建立信任机制,否则的话离职面谈的结果就不能达到期望的效果。同时离职面谈的反馈结果如果没有得到运用,那么离职面谈就毫无意义;如果能够合理运用离职面谈的话,那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段,进而导致问题的解决。 
  
   3、招聘合适的人 
  
   雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试,实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来,招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历,还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时,需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣,那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。 
  
   4、确保良好的沟通 
  
   经验表明:建立自由沟通、和睦友好的气氛,可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲,成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业(如丰田、松下等公司)在建立积极正向的员工方面做得非常出色,他们的最主要经验就是注意沟通,特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换,信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通,可从多方面反应来对事物作出准确的判断,同时可增进彼此的了解,加深感情,特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实,还包括思想和感受,沟通双方在交流思想、分享感受的过程中,无形之中加深了理解和信赖。所以,沟通不仅是信息传递的重要手段,还是建立良好员工关系的主要方法。企业中沟通的形式一般有以下三种: 
  
   第一、新员工导向。这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑,从而减少最初的离职率。 
  
   第二、会议。此沟通方式在企业是非常普遍的,有利于更快地传播信息。但当被用来进行员工之间信息交换的时候,往往会议不是一个好的方式,特别是如果员工的贡献可能产生争论的时候。 
  
   第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具,但不是唯一的工具,而且可能不是最重要的一种沟通手段,因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。 
  
   第四、员工反馈。比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具,用来预测可能导致绩效问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈,那么员工需要知道反馈意见如何被采纳。他们需要明白整个过程,知道他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。 
  
   5、公平对待和尊重员工 
  
   企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行,那么员工就会感觉自己受到了公平的对待,从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式,因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样,才能增加员工的满意度,更好地激励员工。 
  
   6、 建立员工帮助计划(EAP) 
  
   EAP又称员工帮助项目或员工援助项目,就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目,是心理卫生服务的一种。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道,协助员工解决其生活及工作问题,如:工作适应、感情问题、法律诉讼等,帮助员工排除障碍,提高适应力,最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划(比如医疗计划)一样受到企业的重视。例如台积电制订的EAP(员工帮助计划)目标是追求物质和心灵并重,努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一个24小时的开放空间,员工可以在这里舒解工作压力。

4.怎样和同事或者是员工搞好关系


  同事之间相处的“艺术” 
一个人自从来到这世上,注定就不可能孤立的生存着。小时候有父母、亲人;上了学有老师、同学;踏入社会有同事、朋友。而今天谈论的主题是:同事之间的相处。 
(一)真诚相待、勤学为主 
记得一位同学曾经向我透露:他说,找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,因为职场与学校毕竟文化相差较大。但就我个人的求职感受而言:这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有人说的那么险恶。所以说,对于初来匝道的毕业生而言,不要有什么顾虑。只要你本着:真诚待人、勤学为主的原则,相信可以为你开拓较为良好的人际局面。当然,因为初来,同事对你的感觉还比较陌生,可能有一些人会产生自卑的感觉,好象觉得自己是局外人一样。这点可以理解,但不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入工作氛围中。 这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义:一是勤快、二是肯学习。尤其是前者,比如说:你提前半个小时搞好清洁卫生。同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事。注意:不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下较好的印象。 
(二)加强沟通、展现实力 
工作是一大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常启动。这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。其实生活中不难发现,有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体,一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,因为你个人的视野和经验毕竟有限,避免“独断独行”的印象。况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通协调也是必须的。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,我们也应具有“对事不对人”的原则,及时有效的调解这种关系。不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用成绩说话,真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议,此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成绩,也不应滋生骄傲的情绪,好象觉得“高人一等”。我们应该意识到:工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。顺便带一笔,如果你有了物质奖励,不妨拿出一部分和同事一起分享。 
(三)适当的赞美,不搬弄是非 
一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得多姿多采,同事间的关系也会更加融洽。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,当然,也无形中增加对你的好感。不过,这里需要注意的是:不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有掐媚之嫌。这里既然说到了赞美,我们也谈一谈禁忌。其实生活中我们不难发现:有的人“喜欢”对同事评头论足(包括对工作处世、服装品味、个人习惯等),这些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。 当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”噢! 
其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和他或(她)的关系很好,也可能很坏,关键是在于这个“度”。所以作为一个职业人,只有在不段的经验积累和学习中,才能更好得把握这种“度”。

5.怎么样才能和员工搞好关系


  员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一。良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感,有利于提高其工作意愿和积极性,也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说,员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素,值得企业管理者高度关注和重视。
员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力,更好地辅助企业进行决策。在现实中,一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终,根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话,那么他们则更有可能接受企业的变革措施,并更有可能鼓励他人也接受它。通过员工的参与和互动,企业也就会拥有更多数量和种类的信息来源,就能更真实地了解员工的需求,所做出的决策和措施就越切合实际。
有关员工关系的信息可以参考“中华品牌管理网”的“员工关系”中的信息。

6.进入新单位,如何跟老员工搞好关系?


  最好先了解公司的文化,弄清楚这种情况是不是针对所有新员工。而不是你一个人。如果我们所有人都是这样,我相信这只是时间问题。时间长了,我们自然能融入其中。是你自己的可能是你自己的问题,比如你说话的方式。人际交往是一门科学。不管外面的世界是什么样的,要用一颗真诚的心去面对身边的人和事。也许他们现在感觉不到。
  平时多做一些力所能及的工作,在老员工面前甜言蜜语谦虚谨慎。老员工要主动打招呼。我觉得我说的有道理。点击接受。你同事有什么问题,尽你所能去帮助他。也不要在背后说别人的坏话。如果你是新人,可以每天给老员工送点早餐什么的。做一个尊重别人的人。我们周围的每个人在生活中都需心和尊重。一个会尊重别人的人,就是一个会被别人尊重的人。
  在工作中无论是上级还是下级,都要以平等的态度与人相处。不要欺负弱者,不要自大。做一个诚实的人:当我们和同事相处时,我们应该是诚实的人。同事需要帮助,三思而后行。不要轻易答应别人的要求,除非你力所能及。你答应别人,你必须做到。会引起别人对你不必要的抱怨。做一个公平的人,职场就是一个商场,我们经常要面对与他人的竞争。
  在工作中充当裁判我们应该公平公正地对待它,我们徇私舞弊我们的同事会对你有不好的看法。这会影响你在公司的声誉。做个好朋友。众所周知,人与人之间的关系是在一些鸡毛蒜皮的小事上产生情感的。同事也是这样,一起去食堂吃饭,下班一起逛街,没事一起聊八卦。时间长了,关系自然变得很好。做一个乐于助人的人。在工作中同事之间的工作内容是相互联系的。

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