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1.怎么让顾客更快的接受自己？

　　怎样与客户沟通
在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。
 我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。
 其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。
 任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。
 推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。
 不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
 做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。
 很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。
 静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。
 拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。 其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向! 
 舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。
 因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。
　　
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2.如何让顾客对你“一见钟情”？

　　
　　
　　 
 没有人喜欢被强迫推销，但所有人都喜欢买东西。因此你需要精心设计你的市场推广材料，最后要能达到一种引导效果，首先要能够帮助你的潜在客户群了解你，然后让他们产生信任感，最后自然就想要同你建立合作关系了。 
　　
　　 
　　
　　 最初，你的潜在客户们会认为你的公司和同类企业没什么差别。从表面来看，他们是对的。如果你是一个电气工程类的承包商，你手下的雇员给吊扇走线的方法肯定和其它电工大同小异。不过，你们还是可以有所不同的，同类企业间的差别可以是服务水平，专业程度，沟通方法——当然还应该算上你的‘安全守则27条’和个人经历。这些才是你的潜在客户们需要听到的东西，让他们觉得，“我能信任这个人，我敢让他到我家里来工作，我愿意向朋友推荐这个家伙。” 
　　
　　 
　　
　　 不要偷懒去拷贝那些千篇一律的促销材料，这样会失去潜在顾客对你‘一见钟情’的好机会。你的营销材料应该更近似一种信息产品，而不仅仅是促销传单。一套成功的市场推广材料可以帮助你向潜在客户介绍你的企业，当客户比较你和业内的同类企业时，设计出色的推广材料能够帮助你脱颖而出，成为客户眼中的不二选择。 
　　
　　 
　　
　　 你的市场推广材料中应该包括下列一些信息： 
　　
　　 

　　与众不同
　　
　　 利用这一页内容来介绍你的公司与竞争对手之间的真实差别，有的放矢，目标明确。在这个部分中可以放心大胆的对客户们重申你公司所从事的业务；只要记住重点要放在你处理业务的方式上，让客户们了解你所用的方式有什么独到之处，又是多么有效。 
　　
　　
服务清单
　　
　　 在这一部分中向你的潜在客户介绍你可以为他们做什么，或提供了什么优惠条件。如果有需要，你也可以为每种服务或每个服务领域设立单独的表单。 
　　
　　 
个案研究
　　
　　 选择一些具有代表性的客户或企业，简要概括出你的产品或服务如何帮助他们解决了所遇到的问题。个案研究会让你的潜在客户看到他们所遇到的问题也可以通过你获得解决。 
　　
　　
流程简介
　　
　　 用详细的步骤清单和工作流程表等方式向潜在客户解释你将如何实现对他们的服务承诺。成功实现高质量的产品或服务承诺并不是那么简单，但许多人都低估了背后所需的工作量。 
　　
　　 
你的故事
　　
　　 许多公司都非常关注——甚至喜欢挖掘——你公司的历史。用一种开诚布公，有趣又不失真的方式来介绍你的历程，最终一定能打动他们并且赢得他们的信任。 
　　
　　 你也可以加入各种证明书，FAQ(常见问题)，你之前所写的相关文章，还有关于你公司的各种媒体报道。 
　　
　　 你的市场推广材料包中通常可以加入一些预先处理的文件，把它们用激光打印的方式做成模版，然后放到文件夹中一起分发出去。这种形式可以降低印刷成本，也具有很大的灵活性，你可以更加方便的修改或更新市场推广材料，这些材料同样也可以是很好的网络内容。 
　　
　　 你的潜在客户们会仔细看所有的这些东西吗？正如所有的市场推广一样，某些人会看，而某些人不会。不过，那些看过这些内容的人一定会毫不犹豫的掏出钱包，因为你已经展现出了非常可观的专业素质。

3.作为服务员怎么样才能让顾客喜欢自己

　　你可以这样做，将你和顾客的位置做个调换，如果你是顾客，你会怎样喜欢这个服务员。
 1、服务周到，但要拿捏适当。服务是一种体验，是顾客体验你对你的工作，你的产品等的一种态度，可以试想，对顾客不理不睬，对产品一问三不知的服务员，谁会关照她？
 2、耐心指导，耐心等待。对于顾客不懂，故意刁难等各种情况，一定要耐住性子，要记住‘上帝今天是来考查，明天他便会施恩于我’。顾客前来花钱消费，买的是享受；而服务，是你的工作，你没有任何理由去发脾气。顾客在迟疑时，你的营销技巧就要派上用场，耐心指引他，让他感觉你对工作的负责，对客户的负责。
 3、让客户只有一个选择。对客户的消费意向有了了解之后，根据你的专业知识来推荐给他，就算他中途想改其它消费，也要维持自己原来的推荐，因为你的坚持是对你的专业知识的肯定。如果他说换，你马上改口说那个也挺好的，这样怎么能取信于人呢？
 4、服务，永远带着微笑。微笑是一种直觉盛宴。再丑的人，有微笑便是美。一副苦瓜脸，好像客户欠他几十万似的，顾客是来消费，不是来买苦瓜的（或者真的是来买苦瓜的）。
 还有其它很多提高服务质量的细节，就不一一列举。总之，提高服务质量，用心服务，以顾客为中心，顾客能不喜欢你吗？
 希望对你有帮助。

以上就是关于「如何让顾客喜欢自己」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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