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1.销售人员如何管理？

　　营销队伍建设
市场竞争日趋激烈和市场的不景气常常增加业务员的挫折感，不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常，影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制，激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等情况都会影响业务员的士气。对于经营业绩差的企业，业务员更容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，常常表现为得过且过，且凝聚力较差。
管理业务员成为企业的一大难题，很多企业对业务员行动的追踪方式以电话追踪和突击检查为主，部分企业还采取行程核实和客户追踪方式。
当前，销售队伍管理中最困惑的问题主要存在于两个方面：心态；销售技巧和能力。 ① 在心态方面，表现为：团队中业务员的工作积极性、主动性不够；业务员的心态不好，攀比风浓；业务员的凝聚力、忠诚度差，销售队伍不稳定。 ② 在销售技巧和能力方面，主要表现为业务员的专业知识缺乏，销售团队的销售技巧和能力亟待提高。
销售队伍管理的措施。
1、实施销售目标管理 销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到年度最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题： ① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。 ② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？ ③ 你的销售区域有哪些优势和不足？ ④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？ ⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？ ⑥ 你是如何取得这些进展的？ ⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？ 
2、加强对业务员的培训和指导 以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。 ① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。 ② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。 ③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。 
3、士气提升和能力提升双管齐下 应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。 
4、、公正、客观地进行业绩评估，尽量将考核指标量化、标准化 比如，可以制定以下目标并进行考核： ① 销售目标达成率 ② 毛利目标达成率 ③ 应收帐款回收率 ④ 每天平均访问户数 ⑤ 客户数量 ⑥ 产品比例；等等。 
5、提升销售会议效率和效果 通常，对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果

2.如何高效地对销售人员进行管理

　　销售人员激励是企业激励机制的一个重要组成部分，在商业竞争日益激烈的今天，将公司的销售人员紧紧团结在公司的销售目标周围是公司成败的关键。而如何提高销售人员的积极性，在目前的市场竞争环境中就更为重要。
 一、销售人员的行为特点与心理特征分析
 从共性来看，销售人员作为一个特定的群体，有着他们特有的行为和心理特征，具体体现在四个方面：
 （1）职业疲惫状况广泛存在
 销售工作是激情和理性的混合体，频繁的拒绝和挑战使销售人员身心疲惫，需要内心的激励，复杂的流程也需要他们具有理性和恒定的心理素质。
 （2）情感波动较大
 销售人员的情感波动比较大，对于销售人员来说，成功和失败总是接踵而至，前一天还在为争取到新客户而欢喜，而后一天却面临着被客户拒绝的尴尬。
 （3）被认可需求强烈
 销售人员都有着强烈的被认可的需求。不管是什么类型的销售人员，他或多或少都有着被认可的需求。
 （4）更加关注自己的发展
 一般情况，基层重金钱、物质；中层重晋升、提拔；高层重荣誉、名望。销售人员在满足了自己的基本需求后，会更加关注自己的发展。
 二、企业销售人员激励存在的问题
 企业运用激励的过程中出现了很多问题，主要表现在以下四个方面：
 （1）对激励的认识不到位
 有些企业不根据实际状况，单纯借鉴他人的激励制度，稍加修改即投入使用；管理者与销售人员之间缺乏沟通，没有形成对激励机制的共识。从而直接导致激励机制实践中理解和执行的偏差，激励机制难以发挥公正公平的效果。
 （2）激励目标不明确
 企业对通过激励机制解决什么问题、达成什么样的目标心中不明。企业战略决定了激励机制的目标、标准、方法等等。但是在实践中，许多企业的战略制订不严谨，甚至没有战略思想可言，完全凭领导意志决定企业发展方向，发展目标与实际不符，结果使员工盲目、被动地工作，难以产生优良的效果。
 （3）激励机制运行不科学
 激励机制包括激励计划、绩效考核和评价、激励实施和管理、激励反馈和应用四个阶段，四个阶段是不断循环发展相互作用，促使销售人员的绩效在循环中不断提高和进步。然而实际过程中，管理者往往将体系割裂，只是利用了部分内容，对激励机制和其他人力资源管理的联系利用不足，往往孤立地对待激励机制，甚至将激励机制混同于绩效考核，没有将完整的管理体系运作起来，只看见了过去，却忽略了未来，只得到了结果，却没有合理应用。
 （4）单纯依赖物质激励，认为金钱万能
 金钱奖励是最直接、最有效的激励方式，它可以在短期内迅速激起销售人员的斗志，快速提升销售业绩。但是，金钱激励并不一定总是企业最有效、最合适的激励方法。
 三、销售人员激励影响因素
 对销售人员的激励效果与以下5个因素密切相关：
 （1） 精神满足
 销售人员常年在外奔波，压力很大，通过精神激励，可以使压力得到释放，有利于取得更好的业绩，比如在企业的销售人员中开展营销状元的竞赛评比活动，目的就是给“发动机”不断加油，使其加速转动。对销售的重视必须体现在企业的价值观和文化当中，让销售人员找到做“龙头”的感觉。
 （2）目标实现
 给销售人员定目标忌过高，让人望而生畏，放弃努力；也不能太低，那样会滋生懒惰情绪，造成人力资源的浪费。依据制定的销售目标适当授权，充分发挥销售人员主观能动性和创造性，达到激励的目的。
 （3）业绩评价
 合理、有效的绩效考核可以达到激励的目的，否则将会起反作用。对于销售人员业绩是最具代表性，销售额自然是衡量销售人员优劣的标杆。但在业绩评价上却不能简单的依业绩考评，公司在不同的发展阶段有不同的市场策略和战略目标，而这种目标有时会以牺牲销售人员的业绩为代价，因此对销售人员的业绩的考评必须与企业的市场策略和战略目标相一致，重点在业绩和市场贡献方面(新产品的推广、品牌建设、新区域拓展、新人培养等)。
 （4）情感关注
 利益支配的行动是理性的，理性只能使人产生行动，而情感则能使人拼命工作。销售是一种特殊的行业，往往要远离群体，而销售人员恰恰情感较丰富，所以企业的关注对建立销售人员对企业的忠诚很重要。对于销售人员的情感激励就是关注他们的感情需要、关心他们的家庭、关心他们的感受，把对销售人员的情感直接与他们的生理和心理有机地联系起来，使其情绪始终保持在稳定的愉悦中，从而实现高水准的销售达成。
 （5）薪酬激励
 现代企业要求薪酬分配遵守效率和公平两大原则，能够根据“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”的分配原则，用考核评价的结果公平合理地确定销售人员的工资报酬。企业要对销售人员的劳动成果进行计量和评定，按照考核结果决定工资报酬，根据绩效表现进行薪资分配和薪资调整。合理的薪酬不仅是对销售人员工作的认可，可以充分激励销售人员，调动销售人员的积极性，还可以起到约束作用，要求销售人员按照企业的规划和目标认真工作，否则就会受到相应的惩罚，这样通过薪酬的激励和约束又促进了销售人员绩效的提高。
 四、激励方案设计原则
 激励方案设计是指组织为实现其目标，根据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。激励方案设计应把握以下六个原则：
 第一，激励方案设计的出发点是满足员工个人需要；
 第二，激励方案设计的直接目的是为了调动员工的积极性；
 第三，激励方案设计的核心是分配制度和行为规范；
 第四，的效率标准是使激励机制的运行富有效率；
 第五，激励方案运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容，即同时实现了员工个人目标和组织目标，使员工个人利益和组织利益达到一致。
 第六，激励方案设计要考虑到个体差异，注意精神激励与物质激励，长期激励和短期激励的结合。
 五、如何建立销售人员激励方案
 （1）要建立有效的薪酬制度，激励每位销售人员锐意进取
 知名度较高，管理体制趋于成熟，客户群相对稳定的企业，采用高工资低奖励或年薪制，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳发展。反之，如果一个企业处于起步阶段，利用低工资高奖励的薪酬制度更能刺激销售员工的工作积极性。
 （2）给销售人员提供良好的发展空间
 需求能否满足，影响着销售代表的忠诚度。公司给予销售人员的不应仅仅是他们对于物质上的渴望，更应给予他们事业和精神上的追求。对于优秀的销售人员，他们更看重成长的机会。如果企业不能很好地给销售人员一个成长发展的空间，那么优秀的销售人员就有可能离开，通过跳槽来实现晋升。
 （3）组建高效的销售团队
 团队合作氛围、荣誉感对于销售人员工作积极性有很大的影响。团队建设的本质是激励与沟通，尤其对于销售团队中的核心成员，销售经理要与他们沟通，了解他们的思想，关心他们的困难。企业可以通过销售竞赛、销售晨会和销售沟通等三种基本形式帮助团队成员和整个团队提升绩效，此外，企业还要因势利导地辅以增进感情的社交活动、商品奖励、旅游奖励、象征性奖励，以及放假等非货币性团队建设工具，改变销售人员的行为，并将成功的团队建设经验文档化，做成模板，以利于其他团队复制。
 （4）用企业文化激励销售人员
 从心理学和行为学的角度看，任何附有激励性质的举措都存在一定的生命周期，其给目标受众带来的愉悦刺激及随之产生的行为冲动，会因时间的推移而呈现出递减效应。真正的解决之“道”是改变单纯依赖利益驱动、致使销售人员工具化的既有思路，依靠企业文化的力量将与销售相关的员工、团队及各类合作伙伴“整合”起来，进而提升其尊严感及归属感—只有奠定了坚实的文化基础，再辅以指向明确、操作简单的激励措施，才有可能收到事半功倍的效果。
 总之，销售人员的激励计划是个复杂而重要的问题，在实际工作中很难做到一气呵成。同时，企业处于不同的行业，不同的生命周期，不同的市场条件及不同的内外环境，不可能有统一的实用计划。企业应随时调整激励方案的组成部分和各部分的权重。

3.公司对销售人员怎样管理

　　我在厦门哈科德科技开发有限公司管理业务人员，我们的产品主要包括家用净水器、商用净水器，厨房直饮机等水净化设备。我们的业务员主要是渠道客户的开发。终端客户的开发和维护。结合自己的工作经验，下面分享下销售人员的管理心得！
 销售人员管理对于销售来说是非常重要，因为销售开始有好的过程，一定会有好的结果，在这说明了销售管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，这也从一个层面说明了销售人员管理的必要性、紧迫性。下面关于销售人员管理的几点建议，供给您参考！。
 一、打消销售人员的戒备心理
 1、平等交流。
 销售人员心理：由于职位不同，销售人员对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度。
 2、真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。
 3、注重方法的变通
 ——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点。
 ——旁敲侧击，暗示销售人员。
 ——转移注意，在谈笑之中让销售人员明白你的意思。
 4、多表扬
 多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬，特别是在公共场合真诚的赞扬，会正面引导他们放下戒备心态。
 5、表达尊重
 不能抓住一点过失大做文章，不给销售人员下台的机会。
 在同一问题上，必须一视同仁。
 不能不分时间和场合当面批评销售人员。
 不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。
 不当着销售人员的面表示出不信任，这也是管理销售人员的一个建议。
 二、主动了解销售人员的个人信息
 1、面对面的直接了解。
 2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。
 3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。
 4、多采用非正式的沟通管道：闲聊、联欢会、内部活动等。
 5、通过其它人间接了解（间接获得信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度）。
 6、让销售人员做出自我评价
 7、通过各种形式让销售人员作出自我评价：直接要求或在某个活动之前要求销售人员写个人情况，包括特长、忌讳等。
 三、表达对销售人员的尊重
 1、尊重销售人员的个人习惯
 只要销售人员的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变。
 2、切莫傲慢自负。
 谈话时销售人员提出异议，不要显出轻蔑和恼怒。
 对待销售人员善意的幽默不要制止，同样回以一个幽默。
 微笑着接受销售人员的批评并认真对待问题。
 当销售人员表现出超出自己的机智和才能时，对销售人员提出表扬。
 3、不要随便发号施令
 用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉。
 相对于命令，销售人员更愿意接受推荐或者建议。
 命令的口气会让销售人员心中产生逆反心理。
 4、要避免说出类似的话：
 ——你必须……
 ——你竟然敢……
 ——你给我记住……
 四、了解、处理销售人员的合理需求
 1、建立直接上报的管道。
 建立起一种你和销售人员之间的直接管道。
 2、开辟表达需求的空间
 可以在公司内放置一个信箱，让销售人员将自己的需求写出来，让专人定期负责汇总上报，重要的建议要亲自回复。
 3、满足合理需求
 在收到销售人员的需求请求后，及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让销售人员看到公司的办事效率，增强销售人员对公司的信任，在做出分析后，尽快满足销售人员的合理需求。
 4、解释拒绝的原因
 对于不合理的需求和暂时无法满足的需求，应该公开给出理由，不要让销售人员有被蒙蔽的感觉，对个别过分的请求要严厉地提出警示，但不要指名道姓。
 五、在销售人员犯错时表达出大度
 1、查清事实
 不能随便训斥销售人员，但也不要毫无根据地只听销售人员的解释就表示谅解。
 2、表示理解
 在确认销售人员犯错误不是他自愿所为以后，表示自己理解他的无奈，同时表达出自己的遗憾
 3、适当融入赞许。
 对销售人员曾经做出努力表示赞许，以鼓励他的斗志。
 4、以鼓励结尾
 最后应该鼓励一下销售人员，要有必胜的信心。这些对于管理销售人员都是非常必要的。
 六、以自己的实际行动昭示销售人员
 1、确立为公司、为销售人员服务的意识
 在工作中把公司的利益放在首位，想公司之所想，想销售人员之所想。
 2、为销售人员树立努力工作的榜样
 建立榜样的最好方法就是努力工作。
 3、工作力求完美
 工作力求完美，藉此来提高工作素质，每一细节都要尽善尽美。
 让工作的每一分钟都有价值，不做无用功。
 4、充满热诚地工作
 热情的作用不可忽视，你的热诚会在不知不觉中影响销售人员的工作热情。
 5、主动地工作。
 七、给销售人员提供相对自由的空间
 1、不做监工
 不给销售人员过多辅导，以提高他们独立处理整个工作的能力。
 与销售人员一起研究工作，在工作中多询问以防止出现偏差。
 2、不放任销售人员
 经常留意销售人员工作的状态，切忌不管不问。
 对销售人员工作中出现的问题，要及时想出解决方案，在销售人员无法应对的时候，做出妥善处理。
 3、有效授权
 八、注意公正的效力
 1、制度面前人人平等
 公正的立足点是“制度”管人，而不是“人”管人。
 2、评价标准要公正
 对每位销售人员一视同仁，不能有歧视性的评价。
 九、在得到意见后尽快做出响应
 1、及时对意见作出分析。
 如果可以独自处理，就自己对销售人员的意见给出客观的分析评价。
 如果意见涉及的问题比较重大，就招集管理人员一起讨论。
 无论哪种方式，都必须在收到意见后尽快进行分析。
 2、公布意见处理结果。
 3、亲自向销售人员传达改进方法。
 4、立刻实施处理方案。
 5、多做调研。
 6、对于指出公司重大失误的销售人员给予嘉奖。
 无论是什么样的企业和单位，销售人员都是公司的支柱，如果没有销售人员再好的企划、再好的宣传方案、再好的产品，终究不能转化成公司的利润。所以管理销售人员也显得尤为重要，只有拥有合理的管理体制才能最大的激发员工的工作积极性，从而达到公司的利润最大化。

4.怎样才能有效管理销售人员？

　　在一些销售经理、主管甚至企业老板看来，销售人员的任务就是实现一定的销售额，在一定时间内完成的销售数额越多，该销售员就越优秀，至于如何实现这样一个销售数额，则往往是采取“我只看结果，不问过程”的态度，放任销售员“八仙过海，各显其能。”如果这种态度再配合以惟一按销售数额进行业绩评价和取酬的话，则往往使企业的市场区域划分、价格体系及政策以致于整个销售计划遭到致命的破坏。
 所以，在销售人员管理中， “只看结果，不问过程”的思想和做法都是十分错误的。必须对销售人员的销售过程进行控制，重点在于使销售人员的工作过程规范化、计划化，而这样做的难点则在于如何有效地鉴别销售中出现的特殊或例外情况。
 对策：通过即时报告，信息共享和数据分析进行有效控制。一项管理制度和方法的有效实施，离不开及时有效的管理控制。销售人员管理中出现的问题大多与管理控制不力和信息获取不及时有关。例如，某销售员是否按所要求的事项、强度、频度和操作标准等对客户进行拜访与服务，往往很难从短期的销售效果中表现出来；某客户是否具有恶意囤货、窜货和冲货的倾向，其中是否有销售人员的合谋，是很难坐在办公室里，通过看简要的销售统计表而发现的；而对销售人员报告的特殊情况和要求的特殊政策，通过“遥控”的方式的确不仅难于作出及时、准确的分析、判断和决策，更难于避免“与自己人谈判总比与客户谈判要轻松”的想法不断得逞并在销售人员中泛滥开来。
 目前，通过把销售人员的工作任务、内容、工作计划和工作效果表格化，并要求向管理者按期交送相关表格，正被越来越多的企业作为一种有效的管理方法而采用，但是，这种方法依然解决不了信息的真实性和即时性的问题，在管理者的办公桌上很快就会摆满为了交差而编造的情报。所以，管理者既要利用表格对销售情况和销售人员的工作情况进行日常例行分析与判断，更要有一套能真实获知销售人员工作状态的方法，另外，还要定期或不定期地进行独立的市场巡观，通过市场考察企业的销售政策、策略和管理制度被贯彻落实的真实情况，更好地沟通客户并对有些销售人员的造假企图起到警示和监督作用。
 销售定额等经济考核指标要因分区、分品而异，但不可因人而异。由于不同市场区域、不同产品品类的市场潜力和竞争状况客观上存在差别，企业的销售计划要受其整体营销战略的制约。所以，对被分派在不同市场区域、负责不同品类产品的销售人员，在确定其销售定额等经济考核指标时，一定要考虑到这些差异，切不可一概按人头及职员等级核定定额。否则，销售业绩不仅不能反映相关销售人员的工作努力程度和工作能力，还将使销售人员之间产生严重的不公平感，并进一步导致他们对企业失去信心和忠诚。
 对于如何获悉销售人员真实的工作状态，督促销售人员按质按量完成客户的拜访任务，可以用专业的外勤管理软件来完成， 上海手掌心信息技术有限公司开发的“位置达人”就是市面上比较优秀的外勤管理服务系统，功能全面，费用低廉，性价比相当高，非常适合中小企业的使用，在这里顺带推荐给大家。

5.营销团队日常管理如何做？

　　想管理好营销团队，必须了解所有的直接管理的下属的性格、工作方式、理想、家庭状况、爱好、工作能力等等。对于每个下属的情况越熟悉，越容易管理他们。要能给下属指引方向，提出合理的营销任务，工作方式，在营销团队中树立榜样，大张旗鼓的去表演先进工作者，鞭策业绩差、表现不好的业务人员。每月的总结会议，让那些下属都积极发言，提出建议，找到工作的方向，表扬前三名的优秀业务人员，分享他们的精彩故事。私下里要找那些最落伍的三名人员谈心，提出深切的期望，好鼓不必重敲。既要给做的差的人员体面，也要鞭笞他们，施加一定的压力。管理营销队伍，不是撒手不管，而是做好该做的工作，放权与集权相互结合。作为上司，一定要明白自己的位置和职权。保持清醒的头脑，做好份内的工作。 希望能够抛砖引玉。共同探讨营销团队管理的高效的新方法。我们团队一直使用日事清进行日常管理，能有效的提升管理效率，节约管理成本。

6.销售人员如何管理？如何定位？

　　销售人员的定位是是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。管理方法如下：
　　其一，良好的绩效管理能成为销售队伍管理的好帮手。在销售队伍管理中，如果销售人员的升职和提薪都是以客观的绩效数据为基础，而不是基于偏祖、主观观察或者别的意见，那么就会显得公平、公正，促进销售队伍的良性竞争，有力推进销售工作;
　　其二，在销售工作过程中销售绩效的不足一经确认，就可以未雨绸缪，在销售培训计划中加入纠错标准，为进一步绩效改善和提高打下基础;
　　其三，通过绩效管理，在销售工作中管理层能够发现那些优秀销售员使用的销售技术，并将之在其他销售人员中推广从而改进整个销售队伍的绩效;
　　其四，绩效管理也有助于发现改进销售计划的需要。例如，现行计划可能过多注重低利润项目，或者忽略了非销售性(即宣传性)活动。那么通过对销售计划的改进，将使计划更加准确、合理。

以上就是关于「营销人员如何平时管理」的全部内容，本文讲解到这里啦，希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站~

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