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1.怎么做好一个收银?

　　如何做好一个收银员 收银员一个很普通的工作，但要做好这份工作却不那么简单，只要是服务行业就有着收银员这一岗位，收银员的工作不单单只是收钱、保管钱，而最重要的就是任何营业场所的收角员是第一个与顾客接触的，也是该场所最重要的一个门面，所以收银员给顾客的印象就等于这个场所给顾客的印象，工作都分职责与义务，职责是这个岗位的必须做到的，义务是这个岗位应该做到的。职责做到了工作可以算过得去，义务做到了工作就可以说是做得很好了，我对收银员工作的职责与义务的认识是这样的；收银职责1、熟悉掌握收银的工作流程，工作帐目清楚、整洁、识别假币；2不帮假帐、不娜用公款、不利用任何公司漏洞搞小金库；3必须清楚上班期间对自己当班的财务有保管的责任、做好不错、不乱、不差、不少、个人工作失误造成的经济损失应由自己承担。4发现公司财务上漏洞及公司内部有可能出现的一切有损公司利益的情况应及时像上级江报说明；5公司上级安排的事理工作要求必须认真做到；6做好自己工作范围内的卫生。收银义务；1上班前应整理好仪容仪表放下不开心的事，全身心投入工作；2上班时应保持以微笑接待顾客，礼貌待客，面带微笑，语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要示吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，郊外付无语后向客人道别，严禁‘摔’‘甩’‘扔’‘丢’。3语气温和态度坚决地拒绝顾客的赊帐要示耐心解答顾客提出的帐目及网吧资费方面的问题，以上就是我对收银工作的认识，虽然我现在还没有全部折做到，但我会努力完成的。希望采纳！！！谢谢！！

2.如何才能做好一名酒店收银？

　　收银主管岗位职责:1、确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象； 2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本； 3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度； 4、执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回； 5、负责现金室的规范操作； 6、控制现金差异； 7、做好本部门的损耗防止工作； 8、负责收银台的商品促销； 9、负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等； 10、负责本部门自用品的申购； 11、负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作； 12、熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障； 13、负责与其他部门保持沟通和协调。 主要工作： 1、组织每日晨会，阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题，表扬优秀的顾客服务例子，分析超市的经营业绩等； 2、检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、畅收畅付等； 3、为所有收银机设置零用金； 4、确保非开放的收银通道无顾客通过； 5、保障收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节省人力，又没有顾客排队； 6、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码问题、价格错误等； 7、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等； 8、为收银员兑换零钞； 9、营业期间，进行大额提取； 10、为每一位收银员做班结工作； 11、分析先进差异，提出解决方案； 12、负责将收银区域内的零星散货收集到散货区域； 13、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障； 14、做好大宗顾客的结账工作，为有需要的顾客提供帮助； 15、检查收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管； 16、协助安全员解决好收银出口处的安全门警报问题。 辅助工作： 1、将收银时发现的条码问题、价格问题、包装问题等反馈给楼面； 2、每台收银机的用具是否收回； 3、将收回的衣架、CD架、磁带架、防盗标签送回楼面部门； 4、本部门营运办公用品的申购； 5、审批各种假单、申购单、考勤表等； 6、处理突发事件； 7、月度五星级收银员的评选； 8、维持收银区的环境整洁； 9、协助做好防火、防盗工作。

3.收银员工作流程

　　1．0目的： 为规范收银员作业流程，维护公司形象，提高收银工作效率，特制定此规定。 2．0适用范围：公司门店全体收银员皆适用。 3．0名词解释 4．0 相关文件 5．0职责 6．0作业程序 收银作业可针对每天、每周、每月来安排流程 6．1每日作业流程每日作业流程可分为营业前、营业中和营业后三个阶段，以此做出安排。 6．1．1营业前 A、做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区； B、整理补充必备的物品，准备好零钱以备找零； C、检验收银机； D、了解当日促销活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式（或班前会）。 6．1．2营业中 A、营业时收银员要招呼顾客； B、为顾客结账及商品装袋； C、配合促销活动的收银处理； D、顾客抱怨处理； E、对顾客适当引导； F、营业款缴纳； G、进行交接班。 6．1．3营业后 A、整理各类发票及促销券； B、结算营业额； C、整理收银作业区卫生； D、关闭收银机并盖好防尘套； E、清洁、整理各类备用品； F、协助现场人员做好结束后的其他工作。 6．2每周工作流程：收银作业每周工作流程包括 6．2．1收银作业必备物品申领； 6．2．2清洗购物车、篮； 6．2．3更换特价宣传单； 6．2．4确定本周收银员轮班班次； 6．2．5整理传送收银报表。 6．3每月工作流程收银作业每月工作要做好安排。包括： 6．3．1准备发票； 6．3．2准备必备用品； 6．3．3整理汇总传送收银报表； 6．3．4收银机定期维修。 7．0相关表单及附件（黑体） 收银结账步骤表   
　　
步骤 
收银标准用语
配合的动作
1．欢迎顾客
欢迎光临
面带笑容，与顾客的目光接触等待顾客将购物篮，或者购物车上的商品放置收银台上将收银机的活动屏幕面向顾客
2．商品登录
逐项念出每项商品的金额
以左手拿取商品，并确定该商品的售价及类别代号是否无误。以右手按键，将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆检查购物车底部是否还留有商品尚未结账
3．结算商品总金额并告知顾客
总共××元
将空的购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁。若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立即停止手边的工作
4．收取顾客支付的金额
收您××元
确认顾客支付的金额，并检查是否为伪钞将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现不耐烦的态度
5．找钱与顾客
找您××元
找出正确零钱将大钞放在下面，零钱放在上面，双手将现金连同发票交给顾客袋顾客没有疑问时，立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内，并关上
6．商品入袋
 
根据入袋原则，将商品依序放入购物袋内
7诚心的感谢
谢谢！欢迎再度光临
一手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋的底部。确定顾客拿稳后，才可将双手放开确定顾客没有遗忘的购物袋面带笑容，目送顾客离开

4.做好收银员工作的技巧

　　做好收银员工作的技巧如下：
　　1.掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别。
　　2.熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
　　3.掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
　　4.协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
　　5.经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排。
　　
　　拓展资料
　　做好收银员工作的具体技巧如下：
　　1.把超市收银员当顾客看待
　　顾客满意是由满意员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市 超市收银 员也不例外。将超市 超市收银 员当顾客看待，为其提供产品以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市 超市收银 员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对超市收银员的工作进行赞赏并对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。
　　2.为提供优质服务而开发超市收银员
　　一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。超市首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，超市 超市收银 员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。在培训超市 超市收银 员这些互动能力时也必须对 超市收银 主管、楼面经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。
　　3.招聘正确的超市收银员
　　正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市 超市收银 员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式对员工进行细分、对超市 超市收银 员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的超市收银员。
　　4.提供必要的支持系统
　　要使超市收银员的工作高效并有成果，必须建立内部的支持系统并与使超市收银员让顾客喜欢的目标一致。如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市 超市收银 员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务；如没有 超市收银 机和条码扫描器，让超市 超市收银 员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市 超市收银 员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

5.怎样做好收银员？

　　一、熟练的业务技能是做好收银工作的主要内容
（一） 负责收取客户购物或消费的款项
在市场经济条件下，随着商品流通规模的不断扩大、客户消费的日渐增多，为保证现金收支的安全与完整，提高现金收支的质量，收银员作为企业服务的最后一站，直接面向客户收取购物或消费的款项。
（二） 操作收银机并负责打印购物或消费小票
目前，收银工作大部分在收银机上完成。收银员赢熟练掌握收银机的操作程序、操作步骤和操作方法，并随时打印出购物或消费小票交予客户。对于退货，能按退货程序进行办理。
（三） 解交款项
收银员在每班结束后，按所收货款或消费款填写交款清单，现金、支票等分别填写，本人签字后连同货款交给出纳员。
（四） 熟悉商品或服务的区位和价位
收银员必须全面掌握企业商品或服务的价格，特别要了解商品或服务变价原因以及变价商品陈列的具体位置。在平日要对企业主要商品的摆放位置或服务所在位置基本清楚。
（五） 手机和提供商品销售信息、顾客信息
销售商品或提供服务的多与少，直接影响着企业利润的多少，直接关系到企业的生死存亡。收银工作处于企业收入的最前沿，最先知道商品的销售情况或劳务的提供情况以及客户的需求。所以收集和提供商品的销售信息和顾客信息是收银员义不容辞的职责。
（六）负责收银台的卫生与安全
收银台是企业物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点，是企业的关键位置，代表着企业的形象，收银员应负责收银台附近的环境卫生。同时，客户购物或消费时将款项直接交给了收银员，收银员一方面应在收款找零时做到不出差错，同时应报管好已收的款项。
二、良好的职业道德是做好收银工作的基本保障
收银是财务工作的重要组成部分，具有一般会计的工作属性：但是它又是一个专门的岗位，每天要和大量的现金打交道，成千上万的钞票在手中经过，如果没有良好的职业道德，将很难顺利地通过“金钱关”。要做到理万金而分文不沾，要做到以下几点：
（一）清正廉洁 克已自律
清正廉洁是收银员的立业之本，是收银员职业道德的重中之重。收银员在资金管理和分配中时刻都在经受着金钱的诱惑和考验。保护货币资金的安全完整，是收银员的神圣职责。对此产生任何思想或行动上的歧念，都是犯罪的，也是对自己人格品质的贬低。所以收银员要永远何持清正廉洁的高贵品质和职业道德，让清正廉洁之风从财务的最基层－－收银做起。
（二）实事求是 力求精确
实事求是是各项工作必须遵循的原则。在现实生活中，造假凭证、造假账、开假凭证等弄虚作假行为致使会计资料失真，这些行为有的也与收银环节有着紧密的关系。如果由于收银员的责任，造成会计资料失真，进而带来的失误将是严重的。因此收银员应该坚持实事求是的原则，真正做到“手过万金，一尘不染”、“收款必入帐、入帐必出单”“帐实、帐帐一致”，保证会计资料的合法、真实、准确、完整。
（三）坚持原则 保守秘密
收银员承担着处理各种利益关系的重任，每天的收款工作都体现着企事业单位的规章制度与政策精神，收银员严格按照财务管理制度开展工作。同时收银员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导人同意外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息，收银员应当确立泄露商业秘密是大忌的观念，对于自己知悉的内部机密，任何时候、任何情况下都要严格保守，不能信口吐露，也不能为了一已的私利而向外界提供。
三、过硬的服务技巧是做好收银工作的重中之重
作为一名收银员，不但要掌握一般的财务知识，还要有良好的品德和优雅仪表气质，更要有敏锐的观察能力、快速的分析能力和果断的处理事务能力。
（一）装袋服务
收银员在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小：不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底；正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧；瓶装及罐装的商品放在中间；容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方；容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口，以免顾客提拿不便。入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中； 对体积过大包装袋装不下的商品，要用绳子捆好，方便顾客提拿；
（二）零钱准备
为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有：
1、零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定，每台收银机每日的零用金应相同。
2、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。
收银工作是一项繁琐，重复，需要耐心的工作，在明白了工作要领的同时，真正认真、准确地完成才是工作的内涵，相信在“细致”和“谨慎”的态度下，收银工作能够快速顺利的完成，每个收银员都能成为合格且优秀的收银员。

6.如何做好一个收银领班

　　作为一名收银员领班，第一首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
 通过年终的总结，我有几点感触：
 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

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