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1.苏宁易购售后服务怎么样？？？？听说很差很差......

　　服务差到了极点，我于2014年9月在重庆苏宁实体店买的新科空调，2015年7月就坏了，打客服电话报修，结果到预约的时间没有人来于是又打电话，然后维修师傅来了说外机安装位置不对，不能散热要移机，说要产生费用，叫我打客服报移机，电话打了就针对这个费用的问题苏宁就拖了我一个星期，而且这根本不是我的责任，是安装师傅没有给我安装到合理的位置怎么会喊我拿钱呢，苏宁也不派人到家里去看到底是哪个的原因，最后我连续打了5天的电话才派人来给我移机，移完机过后用了不到1天又出现室内机漏水，又打电话预约，结果到了预约的时间又没来，中途连一个电话都没有，最后还是靠我自己打电话催，又拖了我5天，我确实无语了，苏宁的客服投诉电话根本没用，他们的管理体质太差了，我想可能不止我一个人遇到这样的遭遇，所以奉劝大家千万不要到苏宁买电器了，还是选择一个售后有保障的商场购买，我是被整惨了！

2.苏宁易购的售后服务怎么样

　　7月26日在聚划算（天猫苏宁店）用两个账号各买了2箱（共4箱）水，物流显示在当天已经发货（当地发货），并且会在当天送达（配送中心离收货地相距大概5公里左右）。谁知等了2天，货没有送到，电话也没有一个，上网查苏宁物流，根本就没有这个单号，打苏宁物流的电话95315，录音说天猫的物流要问旺旺客服。28日在旺旺问客服，苏宁的客服要么不理，要么推给另一个客服，问题重复了无数次，就是等，又说已经反馈，24小时有专人回复，又说已经联系物流让安排送货。29日，果然一个电话也没有，货当然也没有送到。当晚在次联系旺旺，又是没有人理会，理会的时候又推卸给另一个客服。又说已经联系当地物流，让等送货，会很快的，但不知道何时才可以送。30日上午九点多，南京苏宁打电话给我，说我订购了2箱水，因为当地（广州）只剩余1箱，要么先送1箱，要么等，再要么选择退款，从另外的渠道再次购买，退款的时候选择“没有按约定时间发货”，声称天猫会处罚苏宁店的（我也是醉了，苏宁竟然说让天猫会处罚它，谁不知道现在天猫和苏宁的关系）。在我正在考虑要不要退款的时候，广州当地自称是苏宁物流的人打电话给我，问我是否订购了水，能否晚点才送？我问他是没有货吗？他说不是啊，有60多箱的水在仓库等送，但人手不够。我说明天下午就要外出了，过了今天就没有人收货了。他说尽量安排。当天下午的时候，怕送货不来，就在某东上定了同样的1箱水（第二天31日上午就送达了。苏宁，你和人家真不是差十条街）。30日当晚7点的时候，走了4天5公里的货终于到了，我也为这事身心疲累。
收货后，把电脑收藏夹中的苏宁易购删掉了，手机客户端的苏宁卸了，易付宝捆绑的卡解绑了，永远也不会再用苏宁，哪怕它再便宜。一个没有诚信，没有售后的商家，无论做如何多的广告，离关门也就是一线的距离。在此，奉劝在易付宝投资的人，没有诚信的商家，你把钱放在它那里，后果会是如何，自己想吧。

3.苏宁易购售后服务怎么样

　　苏宁易购售后是真的渣到天上了，2018年8月18日买了一款联想电脑一体机，拍的时时候再三给商家确认是要银色的，苏宁易购商家说有银色拍吧，确认了两次，都说有银色，于是付款备注银色。一直拖到了第三天才发货，发之前问苏宁易购客服，说有键盘和鼠标吗？苏宁客服一会说有，一会说没有。后来查了一下是有鼠标和键盘。等了漫长的一个星期，货物终于发过来了，可是发货过来是黑色的。于是给苏宁易购商家客服打电话，电话里头态度特别不好，爱要要，要黑色的给你补偿50元，不要选择拒收，库房里没有银色的货了。于是快递拒收。
于是开始接下来的艰难的维权，货物开始滞留在收方三四天时间，问德邦物流为什么不及时退回，德邦物流师傅说苏宁易购商家不让退回，给南京市长热线反映好几次，最后还是把问题踢给苏宁易购去解决，苏宁易购说卖家只要正常退货接收，退货款就可以正常给你结算。但是商家让快递把货物滞留在原地。
反反复复给德邦快递总部打电话投诉好几次，终于第四天货物才开始返回苏宁易购商家。到了北京那边不正常接收，又拖了一天。苏宁易购联合商家欺骗消费者。正常的一个拒收件，脱了10几天。2018年8月29日经过南京工商局的督促下，款才给退了。苏宁易购联合商家瞒天过海，欺骗消费者。并且之前给工商局要求的100元补偿金杳无音信，苏宁易购商家都答应给另外赔付100，中间打了苏宁易购客服20多次，北京市长热线2次，南京市长热线4次。
这是最后一次在苏宁易购购物，APP已删！大家以后在苏宁易购购物一定擦亮眼睛！

4.京东个苏宁易购的售后怎么样？

　　苏宁不仅有自己独立的运营平台，实际上在天猫上，苏宁也有自己的店铺，但是很多人不知道上面的售后服务好不好，所以有点担心买东西的体验，那京东和苏宁售后呢？
在京东买完苏宁易购之后如何？
京东是一个完整的网上购物电子商务平台，没有任何实体店。与苏宁易购一样，苏宁电器也是一家衍生于网购平台的企业，拥有自己的实体店。
京东跟苏宁易购卖什么，京东跟苏宁易购卖什么。
以配送速度快著称的京东商城，在配送速度方面，京东比苏宁易购要快得多，而苏宁易购在配送方面具有配送范围广的优势，在许多农村地区都能配送到。
苏宁易购拥有全国多家实体店作为支撑，在售前售后都具有较强的优势，消费者可以很容易地享受到售后服务，而京东的售后问题只能通过售后客服申请来解决，不够方便。
与苏宁易购相比，京东商城的配送速度要好不少，京东商城的配送速度一直受到人们的青睐，而苏宁易购的配送缺货一直被人诟病，尽管苏宁易购配送范围广，但对于生活在一二线城市的人们来说，却没有什么影响。
业务指标怎么样？
第一，运输速度的相关性。效果：影响买家体验和买家对商家的DSR评分，是对买家对DSR卖家和DSR物流的发货速度影响最大的两个因素。
有关退款及争议事宜。对于店铺的影响：目前体检报告中显示的退款纠纷率为最近28天店铺的退款纠纷率，这可以直接反映出店铺的服务水平和影响消费者的感受，所以如果你的店铺的退款纠纷率太高，将会影响淘宝网上的店铺展示和商品，包括相关的营销活动的注册。
三是退款效率的相关性。对于店铺的影响：退款完结率可以反映商家的退款完结能力，退款完结率越高，说明店铺的退款消耗越快，效率越高，直接影响店铺的总体退款效率，间接影响买家的体验，因此它的退款完结率越高；三天未完结率=三天以上未完结的退货数量/截至当日未完结的总退货数量。
每一个平台的销售都有其自身的特点，不需要去区分谁好谁坏。售后如果做得不好，对店铺的影响很严重。送货太慢，退换货效率低，退换货纠纷率高，都会影响到自己的店铺。

5.有些人说苏宁易购的售后服务很差，怎么办

　　苏宁易购的售后简直不叫售后，我在苏宁易购淘宝旗舰店买的苹果8手机，贴屏保的时候才发现有很小的2个洞，要求换货，对方说要寄回去检测，寄回去后，对方称检测不通过并且激活过，不给换货，72小时内会寄给我（开机状态下根本看不到洞，贴屏保的时候仔细看才看到，开始以为是灰尘，怎么擦也擦不掉，后来才发现是2个小洞）
结果一拖再拖，除了最开始让我寄手机给他们的时候联系过我，中途没有任何人主动联系我处理，向淘宝客服反应，说的24小时会有专人联系我，也没有人联系过我，后来说72小时寄给我，也没有寄给我，并且客服总是1、2个小时才回消息，回了消息也解决不了问题，总说会有人联系我，但到最后，也没有人联系过我，售后问题前前后后处理了大半个月，拖了好长时间，真的是叫天天不应，叫地地不灵。
并且收到寄回的手机后，手机屏幕新增好多划痕，他们也不处理，从头到尾也不会有人理你，就是你爱咋咋滴，其实手机问题不算严重，不影响正常使用，但是他们整个处理售后的态度很让人气愤，是我网购以来遇到最差的服务，比一个普通C店还要差，我发朋友圈还有好多朋友有共鸣，原来好多人都有被苏宁易购气炸的经历
建议电器之类的千万不要在苏宁买，谁买谁倒霉，买的时候没事，一但有售后问题，你就别想他们能主动给你处理。

6.苏宁易购，售后服务怎么样，跟实体店有何不同～

　　推荐你千万不要在上面买东西，送货员态度非常恶劣！严重不负责任！打客服电话永远打不通！网上投诉永远显示还有150+以上客人在等待！大家都知道易购就是在网上买东西，我前几天在易购买了个热水器，钱已经支付，送货员送货的时候家里是位70多岁的老人在等，他的态度就非常差，问有没有发票。老人说，是在网上买的，没有发票。送货员就开始骂“我管你的！没有票不给你！”再问他明天送来可以不，和家里人再确认一下。这个送货员就说不行！要送2个月以后！。。我们再到网上退货，退货有几个步骤，已经过去几天，还是只到第一阶段！打客服电话永远打不通。。买东西的被卖东西的牵着鼻子走。。
 
凭这次的经验，我是不会再在苏宁买东西了，售后我可以明确告诉你很差，要买的话，你就去实体店买，起码知道到哪里找退货服务什么的，网上根本找不到人。

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