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卖家不发货怎么办
- 时间:2024-11-05 23:08:22
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1.下单了店家一直不发货怎么办
这种商家一般都是不会发货了,即便后期点了发货,也是虚假发货,但你若不注意订单状态,届时就会由于超时打款,导致你钱货两空。通常商家先对某件商品以特别低的价格(原价一二百元的,此时只卖家十几元或几十元,甚至几元)进行销售,且都是预售,买家看到后感觉相当值,然后就下单购买,最后过了约定时间也迟迟不发货,旺旺也无回复。这时你再看这件商品,价格已经恢复原价了,至少不是你购买时那么的价格了,你再看其成交量,是相当的惊人。此时部分不明真相的买家就以现在的价格跟风购买.....商家的这一切就是为了冲销量,将商品大幅降价,等成交量上去后,再提价,误导其他买家购买。另外不排除有的卖家完全是通过此手段来获取买家的个人信息,用以从事违法交易。建议楼主先申请退款(只有交易完成或退款后才能投诉卖家),如果卖家不予理睬的话(通常都不会拒绝的,若拒绝可以申请淘宝客服介入),五天内会默认同意退款。退款完成后楼主可以对卖家进行投诉,淘宝核实后会对卖家进行扣分处罚,同时你会获得由卖家提供的货款金额5%(最多不超30元)的赔偿。同时提醒楼主,今后购物时不要单看商品的价格和介绍,还要对商家店铺和评价做个综合了解,特别是重点关注下追加评论,多具有借鉴意义。避免后续产生不必要的麻烦。
2.卖家不发货,怎么办
卖家不发货,解决的方法如下:
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。
6、如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
3.淘宝卖家故意不发货,怎么办?
淘宝卖家故意不发货,可以要求卖家赔偿违约金。卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)情况,需向买家支付违约金:天猫以商品实际成交货款金额的5%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过50元;
在淘宝购物的,淘宝以实际成交金额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
扩展资料:
在淘宝购物,赠品也要按照发货时间发货,若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。
卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。
参考资料来源:淘宝网——违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权定义
4.网购中付款了卖家迟迟不发货怎么办啊
网购付款后,卖家超过72小时还未发货,就可以点”申请退款“。
如果卖家没有退款但是也没有发货,那么你可以“投诉”卖家。这里需要注意的是,被卖家拒绝的退款时限是14天。所以,在14天以内记得再次点击“申请退款”,防止系统自动打款给卖家。
一般说来,买家付款后卖家需在七十二小时内发货,即可认定为“卖家未在约定时间内发货”。在退款成功后,可以对卖家进行投诉,投诉成立后,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
扩展资料:
1、网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
2、国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。
3、2015年1月23日,国家工商行政管理总局发布的数据,2014全国网购投诉量五年最高,主要集中在合同、售后服务、质量等方面,分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。
4、2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后,“由……享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
参考资料:搜狗百科-网上购物
5.卖家不发货,怎么办
可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿。
消费者在购物平台中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。
《民法典》第五百六十三条,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。
《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
扩展资料
案例:网上下单买相机商家却迟迟不发货,法院一审判决退货款并赔偿
近日,思明法院发布一起网络购物合同纠纷案,一审判决商家退款,并赔偿消费者20000元。
2020年6月1日,刘先生被艾黎公司(化名)在京东商城设立的专营店推出的“品牌闪购”活动的优惠方式所吸引,立即下单购买了一部尼康专业单反相机及两个镜头,商品总额为27198元。第二天,该店却以“商品销售一空,暂时无货”为由拒不发货。
刘先生经核实发现,在该专营店内,他此前购买的商品虽然显示无货状态,但是店铺内他所购买的三样商品仍然在继续销售。刘先生先后与客服沟通,并向12315投诉,该公司始终以无货可卖等理由拒不发货。直到8月10日,艾黎公司专营店仍在销售刘先生所购买的三样商品。刘先生说,该店已经构成恶意违约,遂将艾黎公司告上法院,要求其赔偿已支付的货款及其他费用。
在审理的过程中,法院认为,刘先生已与艾黎公司通过京东平台成立网络购物合同,艾黎公司不向刘先生供货,其行为已构成根本性违约,应承担违约责任。此外,艾黎公司声称商品无货却未及时下架三样商品,也没有积极筹措商品,而仅在刘先生下达订单的次日以商品无货为由拒绝履行交付义务,艾黎公司的行为有违交易诚信。
综合考虑各项因素后,法院要求艾黎公司赔偿刘先生20000元损失。
6.淘宝卖家不发货怎么办?
淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条
双方当事人可以自行和解。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
淘宝卖家不发货可以手动提醒
手动提醒卖家
如果付款后的24小时商家依然没有发货,还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。
以上就是关于「卖家不发货怎么办」的全部内容,本文讲解到这里啦,希望对大家有所帮助。如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站~
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