很多MAC用户们在使用 App Store 更新/下载软件时，都遇到过出现“未知错误”这个问题，而且很难解决。那么该如何处理这个问题呢？小编给大家支一招吧。

　　处理 App Store 更新/下载软件出现“未知错误”的方法：

　　1、首先确认在 Mac App Store 和 iTunes 中登录的是相同的 Apple ID 账号。有些果迷可能有两个或者多个 Apple ID，比如家人朋友的、比如自己一个中国区账号，一个美区账号等等。如果 iTunes 和 Mac App Store 不是登录相同的 Apple ID 的话，则很有可能出现”未知错误”的问题。

　　2、用相同的账号登录之后，退出 Mac App Store 以及 iTunes（如果 iTunes 是运行状态的话）。

　　3、重新运行 Mac App Store，很多时候就可以解决。

　　如果仍然不能解决的话，有可能是 Apple 更新了 iTunes 使用条款，你还没有同意新条款所造成。如果是这个原因要解决起来也很简单：

　　1、运行 iTunes （如果本来是运行状态的话，就退出之后再重新启动）;

　　2、接受新的 iTunes 使用条款;

　　3、重新启动 Mac App Store。

　　有了这两种方法，你就不用担心一般的“未知错误”啦，当然有些未知错误仍然无法解决的话，那么用户们就要检查一下你们要下载的软件是否是正常的，或者是 App Store有没有发生异常。